Клавіатура

Клавіатура є незамінним пристроєм введення як під час друкування документа Word, роботи над електронною таблицею Excel, так і під час гри. Клавіатуру можна підключити до комп’ютера за допомогою USB, Bluetooth, спеціального бездротового USB-ключа або інтегрувати в ноутбук. Якщо ви маєте одну з наведених далі проблем, запропоновані швидкі дії можуть допомогти.

• Клавіші повільно відповідають на натискання.
• Коли натискаються клавіші, символи вводяться з перериванням або вводяться неправильні символи.
• Клавіші на клавіатурі не відповідають.

Виконайте ці швидкі кроки, щоб вирішити проблему з клавіатурою

Спробуйте виконати кожну дію та перевіряйте, чи вирішено проблему з клавіатурою. Якщо проблему не вирішено, переходьте до наступного кроку.

Виправлення 1: повторно підключіть конектори клавіатури до комп’ютера

Можливо, послабився ваш USB-кабель (Рис. 1) або бездротовий приймач USB (Рис. 2). Повторне підключення конекторів забезпечить ефективне передавання даних.

Рисунок 1. Підключення за допомогою USB-кабелю

Рисунок 2. Бездротовий приймач USB

Виправлення 2: установіть нові батареї, якщо використовується бездротова або Bluetooth-клавіатура

Під час використання клавіатури батареї розряджаються. Це може призвести до втрати з’єднання між комп’ютером і клавіатурою. Заміна батарей новими відновить ефективне з’єднання.

Щоб дізнатися більше про те, як замінити батареї в бездротовій або Bluetooth-клавіатурі, перегляньте посібники та документацію для вашого продукту Dell, доступні в статті бази знань Dell.

Виправлення 3: збережіть усі дані, закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп’ютер

Перезавантаження комп’ютера очищає його пам’ять і скидає з’єднання між комп’ютером і клавіатурою.

1. Збережіть зміни, внесені до всіх відкритих документів.
2. Закрийте всі відкриті програми.
3. Виберіть піктограму Пуск.
4. Виберіть піктограму Живлення.
5. Виберіть команду Перезавантажити.

Переконайтеся, що клавіатура працює коректно після того, як комп’ютер повністю перезавантажиться.

Виправлення 4: оптимізуйте свій комп’ютер Dell за допомогою програми SupportAssist

Ця програма гарантує для комп’ютера встановлення актуальних драйверів Dell і перевіряє налаштування, щоб забезпечити ефективну та надійну роботу комп’ютера.

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows, а потім натисніть клавішу Q.
2. Введіть SupportAssist у полі пошуку.
3. Виберіть SupportAssist (Програма) у списку результатів (Рис. 3).
   ПРИМІТКА. Якщо програма SupportAssist відсутня в результатах пошуку, перейдіть на сторінку SupportAssist for Home PCs, щоб завантажити й установити SupportAssist.
   
   Рисунок 3. Результати пошуку SupportAssist
   
   
4. Натисніть Почати, щоб запустити тести (Рис. 4).
   ПРИМІТКА. Можна торкнутися стрілки вниз або клацнути її, а потім запустити окремий тест. Dell рекомендує провести повну перевірку комп’ютера.
   
   Рисунок 4. Головний екран SupportAssist
   
   
5. SupportAssist виконає тести один за одним, надасть результати й запропонує необхідні дії.

Виправлення 5: завантажте та встановіть актуальні оновлення операційної системи Windows

Встановлення актуальних оновлень операційної системи на комп’ютері під керуванням Windows забезпечує ефективність і надійність системи.

Щоб дізнатися, як отримувати актуальні оновлення Windows для комп’ютера, перегляньте статтю бази знань Microsoft Отримання актуальних оновлень Windows.

Виправлення 6: запустіть діагностику клавіатури

Якщо виконати таку діагностику, клавіатура та обладнання, яке її підтримує, працюватимуть коректно.

Щоб виконати діагностику, перейдіть на сторінку перевірки обладнання для клавіатури SupportAssist (тест запускається автоматично).

Якщо не вдається виконати тестування, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Якщо ці швидкі дії не допомогли вирішити вашу проблему, скористайтеся розділом «Інші ресурси», щоб отримати докладнішу інформацію. Крім того, пов’язані з проблемою матеріали можна шукати за допомогою панелі пошуку у верхній частині цієї сторінки.