Клавіатура ноутбука не працює

Якщо у вас виникли проблеми з клавіатурою ноутбука Dell, це може знизити продуктивність роботи. Більшість поширених проблем із клавіатурою можна вирішити за допомогою простих кроків із виправлення неполадок. Ця стаття допоможе вам визначити ознаки та ефективно вирішити проблеми з клавіатурою ноутбука. Якщо ви використовуєте USB, Bluetooth або бездротову клавіатуру, перегляньте наш посібник з усунення проблем із клавіатурою.

Поширені ознаки проблем із клавіатурою

Нижче наведено кілька поширених ознак, що вказують на проблему з клавіатурою ноутбука.

  • Клавіатура не реагує: жодна з клавіш не реагує на натискання, або реагують лише деякі з них.
  • Затримка введення: помітна затримка між натисканням клавіші та появою введених даних на екрані.
  • Періодична функціональність: клавіатура працює нерегулярно, іноді реагуючи на натискання, а іноді ні.
  • Неправильні символи: у разі натискання клавіші на екрані з’являється інший символ.
  • Несправність функціональних або мультимедійних клавіш: функціональні клавіші (від F1 до F12) працюють як мультимедійні, чи навпаки, або взагалі не працюють.
  • Залипання або застрягання клавіш: клавіші залишаються натиснутими або не повертаються у вихідне положення.

Як вирішити проблеми з клавіатурою ноутбука

Якщо клавіатура ноутбука Dell не працює належним чином, виконайте наведені нижче кроки, які допоможуть вирішити поширені проблеми з клавіатурою.

Перевірка на наявність фізичних пошкоджень або сміття

По-перше, перевірте клавіатуру на наявність фізичних пошкоджень або сміття, через що клавіші можуть застрягати, не реагувати чи працювати з перебоями.

  1. Пил і крихти можуть перешкоджати роботі клавіш.
  2. Для очищення клавіатури використовуйте м’яку безворсову тканину з мікрофібри.
  3. За допомогою балончика зі стисненим повітрям обережно видаліть сміття або крихти, що застрягли між клавішами.
  4. Знайдіть клавіші, які застрягли, погано закріплені або мають видимі пошкодження. Обережно підчепіть або натисніть клавішу, щоб зафіксувати її на місці. У разі виявлення видимих пошкоджень може знадобитися звернутися до служби технічної підтримки Dell, щоб отримати інформацію про варіанти ремонту залежно від статусу гарантії на ноутбук.

Від’єднайте зовнішні пристрої

Іноді зовнішні пристрої можуть перешкоджати роботі клавіатури. Їхнє від’єднання може вирішити проблему.

  1. Від’єднайте всі USB-пристрої, зовнішні монітори або док-станції.
  2. Після від’єднання всіх периферійних пристроїв перезавантажте ноутбук.
  3. Перевірте, чи вбудована клавіатура працює належним чином.

Якщо ні, перейдіть до наступного кроку.

Перевірка за допомогою зовнішньої клавіатури

Якщо клавіатура, як і раніше, не реагує на натискання, перевірка за допомогою зовнішньої USB-клавіатури або бездротової клавіатури допоможе визначити, чи пов’язана проблема з апаратним або програмним забезпеченням.

  1. Підключіть зовнішню клавіатуру через USB, Bluetooth або бездротове підключення.
  2. Перевірте, чи зовнішня клавіатура працює належним чином.

Якщо зовнішня клавіатура працює, це підтверджує, що проблема пов’язана з клавіатурою ноутбука. Використовуйте зовнішню клавіатуру, щоб продовжити виправлення неполадок ноутбука.

Перевстановлення драйверів клавіатури

Іноді пошкоджені драйвери клавіатури можуть спричиняти збої в роботі клавіатури. Перевстановлення драйверів часто може вирішити ці проблеми.

  1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Start (Пуск) і виберіть Device Manager (Диспетчер пристроїв).
  2. Розгорніть розділ Keyboards (Клавіатури).
  3. Клацніть правою кнопкою миші кожен запис і виберіть Uninstall device (Видалити пристрій).
  4. Перезапустіть комп’ютер.
  5. Windows автоматично перевстановить необхідні драйвери.

Видаліть драйвер клавіатури в диспетчері пристроїв

Перевірка наявності оновлень Windows

Постійно оновлюючи ОС, ви отримуєте найновіші функції та виправлення. Щоб перевірити наявність оновлень Windows, виконайте такі дії:

  1. Натисніть Start (Пуск) > Settings (Налаштування) > Windows Update. Відкрийте налаштування Windows Update.
  2. Натисніть Check for updates (Перевірити наявність оновлень) і встановіть доступні оновлення.

Перевірте клавіатуру після оновлення. Якщо не працює, перейдіть до наступного кроку.

Перевірка наявності оновлень у налаштуваннях Windows

Оновлення драйверів і BIOS

Застарілі системні драйвери та BIOS є поширеною причиною проблем із клавіатурою. Оновлення драйверів і BIOS забезпечує сумісність з останніми оновленнями операційної системи й виправляє відомі проблеми. SupportAssist – автоматизований інструмент Dell, який сканує комп’ютер Windows на наявність оновлень драйверів і мікропрограм, завантажує та встановлює їх.

Оновлення драйверів за допомогою SupportAssist

  1. Знайдіть програму SupportAssist у меню Start (Пуск) і відкрийте її.
  2. На вкладці Home (Головна) натисніть Update software (Оновити ПЗ).
  3. Натисніть Start (Пуск), щоб перевірити наявність оновлень BIOS і драйверів.
  4. Дотримуючись інструкцій на екрані, виконайте встановлення та перезапустіть комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.

Якщо у вас немає програми SupportAssist, див. наш посібник з оновлення драйверів, щоб дізнатися про альтернативні методи завантаження та встановлення драйверів Dell.

Якщо оновлення драйверів та BIOS не допомогло вирішити проблему, перейдіть до наступного кроку.

Запустіть оновлення драйверів і BIOS за допомогою SupportAssist

Запуск перевірки клавіатури Dell

Ноутбуки Dell постачаються з програмою SupportAssist, яка сканує комп’ютер на наявність проблем з апаратним забезпеченням, зокрема проблем із клавіатурою. Щоб перевірити наявність потенційних проблем із клавіатурою, виконайте такі дії:

  1. Перейдіть до розділу перевірки клавіатури в SupportAssist. Якщо SupportAssist не встановлено, установіть цей засіб, дотримуючись інструкцій (за потреби).
  2. Дотримуйтесь інструкцій на екрані та реагуйте на підказки.
  3. Щойно діагностику буде завершено, у SupportAssist будуть показані її результати.
  4. Якщо буде виявлено проблему з апаратним забезпеченням, вам може бути запропоновано оновити драйвери або звернутися до служби технічної підтримки Dell для ремонту.

Якщо клавіатура все одно не працює, спробуйте виконати додаткові кроки з усунення проблем із клавіатурою.

Запитання й відповіді

Нижче наведено відповіді на поширені запитання про з’єднання клавіатури ноутбуків.

1. Як користуватися ноутбуком без працюючої клавіатури?

  • Використовуйте зовнішню клавіатуру через USB, Bluetooth або бездротове підключення.
  • Використовуйте екранну клавіатуру Windows. Щоб відкрити екранну клавіатуру у Windows, натисніть клавіші Windows + Ctrl + O (комбінація клавіш). Або знайдіть програму OSK у меню Start (Пуск) і відкрийте її.

2. Що робити, якщо певні клавіші не працюють?

  • Очистіть клавіатуру.
  • Перевстановіть драйвери клавіатури.
  • Запустіть діагностику клавіатури.

3. Як правильно чистити клавіатуру?

  • По-перше, вимкніть ноутбук.
  • Перевірте, чи немає між клавішами та під ними крихт або сміття, які заважають роботі клавіш.
  • Видаліть пил і сміття за допомогою стисненого повітря.
  • Обережно очистіть клавіші м’якою тканиною з мікрофібри.
  • Не використовуйте агресивні хімічні засоби.

4. Чому в разі натискання клавіші друкується неправильний символ?

  • Перевірте розкладку клавіатури в налаштуваннях Windows.
  • Перейдіть до меню Start (Пуск) > Settings (Налаштування) > Time & language (Час і мова) > Language & region (Мова й регіон).
  • Переконайтеся, що країна чи регіон, регіональний формат та мова відображення Windows установлені правильно.
    Налаштування мови та регіону у Windows

5. Як завантажити драйвери клавіатури?

  • Клавіатури ноутбуків використовують технологію plug-and-play, тому не вимагають установлення додаткових драйверів уручну. Операційна система автоматично визначає та встановлює необхідні драйвери, щойно ви запускаєте ноутбук.

6. Що робити, якщо після оновлення Windows перестала працювати клавіатура?

7. Чому під час введення тексту виникає затримка?

  • Затримка введення може бути наслідком конфліктів програмного забезпечення або ресурсоємних програм, що працюють у фоновому режимі.
  • Закрийте непотрібні програми.
  • Перевірте наявність оновлень драйверів та BIOS для вашого ноутбука.
  • Перезавантажте комп’ютер.

8. Як увімкнути підсвічування клавіатури ноутбука?

  • Більшість сучасних ноутбуків Dell оснащені підсвіткою клавіатури для підсвічування клавіш.
  • Знайдіть клавішу увімкнення підсвічування й натисніть її, щоб увімкнути підсвітку. Якщо це не допомогло, спробуйте натиснути Fn і клавішу увімкнення підсвічування.
  • Переконайтеся, що в BIOS увімкнено налаштування підсвічування клавіатури.
    Налаштування підсвічування клавіатури в BIOS

9. Що робити, якщо ноутбук не розпізнає зовнішню клавіатуру?

  • Спробуйте підключити її до іншого порту USB або перевірити на іншому комп’ютері.
  • Якщо ви підозрюєте, що проблема з портом USB, див. наш посібник з усунення проблем із портом USB.
  • Якщо ви підозрюєте, що проблема з клавіатурою, спробуйте виконати кілька простих кроків для усунення проблем із клавіатурою.

10. Що робити, якщо на клавіатуру потрапила рідина?

  • Негайно вимкніть ноутбук, щоб запобігти пошкодженню електричних компонентів.
  • Нахиліть ноутбук і злийте якомога більше рідини.
  • Очистіть клавіатуру м’якою тканиною з мікрофібри та дайте їй добре висохнути протягом 24–48 годин, бажано в теплому сухому приміщенні.
  • Не використовуйте ноутбук одразу.

11. Чи буде клавіатуру або ноутбук остаточно пошкоджено в разі потрапляння на них рідини?

  • Це залежить від кількості та типу рідини, а також від того, наскільки швидко ви діяли.
  • Вода може висохнути, не залишивши видимих слідів і пошкоджень, але інші рідини можуть спричинити незворотні пошкодження.
  • Зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту залежно від статусу гарантії на ваш ноутбук.

12. Чи може вірус або шкідливе програмне забезпечення вплинути на роботу клавіатури?

13. Чому я не можу відрегулювати гучність або яскравість за допомогою функціональних клавіш?

  • Функціональні клавіші (F1–F12) можуть бути налаштовані в BIOS як звичайні функціональні клавіші, а не як мультимедійні.
  • Щоб використовувати альтернативні функції, як-от регулювання гучності, яскравості або вимкнення мікрофона, натисніть клавішу Fn разом із потрібною функціональною клавішею.

14. Що робити, якщо жоден із кроків із виправлення неполадок не допоміг?