TPM 代表“可信平台模块”，TPM 芯片是常规安全软件之外的内置安全功能。它旨在增强保护，还有助于保持戴尔计算机正常运行。
哪些戴尔型号具备 TPM？许多系统的主板上都安装了 TPM 技术：Latitudes、E 系列、OptiPlex、Precision 移动工作站、XPS 和 Alienware、Vostro 成就和 Venue。请查看描述，以了解完整的具体型号列表。
要运行 TPM，我需要满足哪些条件？TPM 2.0 要求 BIOS 设置为“UEFI”而不是“Legacy”，并且 Windows 必须是 64 位版本。如果我在运行 TPM 时遇到问题，我可以做些什么？进入“设备管理器”，在“安全设备”下查看是否存在 TPM。如果有，请按“Windows”键和“R”键。
这将打开“命令提示符”窗口，然后键入“tpm.msc”并单击“确定”。在“TPM 管理”控制台中，检查“状态”是否为“准备就绪”。如果“设备管理器”中未显示 TPM，或者“TPM 管理”控制台中的“状态”为“未就绪”，请执行以下作：重新启动计算机，在出现戴尔标识屏幕时按“F2”键进入系统设置，单击“设置”菜单中的“安全”，然后单击“安全”菜单中的“TPM 1.2 安全”或“TPM 2.0 安全”选项。
如果 BIOS 中缺少 TPM 部分，请检查您的戴尔订单，因为您订购的 PC 可能禁用了 TPM。然后请确保“TPM On”和“Activate”均已选中。此外，请确保还选中“Attestation Enable”和“Key Storage Enable”，因为这才是正确的 TPM 功能。
然后返回“设备管理器”，确定能否看到 TPM。如果不是，则需要清除 TPM 并更新到最新的 TPM 固件。按“Windows”键，然后在搜索框中输入“powershell”。右键单击“PowerShell”，选择“以管理员身份运行”。接下来，键入以下 PowerShell 命令：“disable-tpmautoprovisioning”，然后按 Enter 键。
确认自动资源调配的结果是“Disabled”。现在再次按“Windows”键和“R”键，然后再次输入命令“tpm.msc”。
这次，在右侧的“作”窗格中，选择“清除 TPM”，重新启动计算机，然后按“F12”键，在出现提示时继续清除 TPM。完成所有这些作后，转到 Dell.com/Support，输入服务编号或使用“检测PC”并选择“驱动程序和下载”。
选择正确的作系统，然后从可用的驱动程序菜单中选择安全类别。在菜单中查找“Dell TPM 2.0 Firmware Update Utility”或“Dell TPM 1.2 Update Utility”。
如果在“设备管理器”中依然看不到 TPM，或者“TPM 管理”控制台中的“状态”仍未显示为“就绪”，请联系戴尔技术支持并说明情况，以便他们帮助您确定后续行动方案。
但是，如果您在管理控制台中收到消息，指出 TPM“可以使用，但功能有所减少”，则表示系统在未清除 TPM 的情况下已重新映像。因此，您需要按照本视频前面部分演示的步骤清除和更新固件。
此外，您还应该返回并检查 BIOS 以查看 TPM 设置是否正确。此时，如果问题仍然存在，请执行以下三个作：清除 TPM、重新加载 Windows、在管理控制台中验证 TPM 是否已打开并可供使用。
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