如何使用 SupportAssist for Home PCs 扫描系统硬件

该视频介绍了如何使用 SupportAssist 扫描系统硬件，以识别和解决硬件问题。您可以执行快速硬件扫描、扫描特定硬件组件或扫描整个系统。本视频演示了如何在检测到问题时执行快速硬件扫描并提交支持请求。如果检测到问题，磁贴上会显示相应的通知，并且优化磁贴将禁用。要查看检测到的问题的详细信息并创建支持请求，请单击立即修复。

在本视频中，我们将介绍如何使用 SupportAssist 扫描系统硬件。SupportAssist 通过在系统上执行各种扫描来帮助您识别和解决硬件问题。

您可以执行快速硬件扫描、扫描特定硬件组件或扫描整个系统。首先，单击“Home”页面上的 V 形图标以转到磁贴视图。

您可以单击“Scan Hardware”磁贴上的“Run Now”，以执行快速硬件扫描。如果您想要测试特定的硬件组件，请转至“Troubleshooting”页面，然后单击“I want to check a specific hardware piece”。

此时将显示系统硬件组件列表。您还可以单击“刷新硬件列表”链接以刷新显示的硬件组件。

如果要对整个系统执行彻底扫描，请单击“我想扫描我的整个 PC”。在本视频中，我们将演示如何在系统上执行快速硬件扫描。

我们还将演示在扫描过程中检测到问题时如何提交支持请求。单击“Run Now”开始扫描。

如果检测到问题，磁贴上会显示相应的通知，并且优化磁贴将禁用。图块通知的内容与问题的严重性相关联。

根据系统上安装的作系统类型，任务栏或 Windows作中心上也会显示通知。要查看检测到的问题的详细信息并创建支持请求，请单击“Fix Now”。

此时将显示问题详细信息页面，其中包含检测到的硬件问题的详细信息和戴尔建议的解决方案。单击“Next”创建支持请求。

如果您尚未创建 SupportAssist 配置文件，则会显示我的戴尔帐户登录页面。登录后方可创建支持请求。

单击“Finish”，系统将创建支持请求，并显示具有支持请求编号的问题摘要页面。单击“Done”返回“Home”页面。

现在，您可以单击“Skip”以隐藏“Scan Hardware”磁贴上的通知，并启用优化磁贴。您可以从“History”页面查看支持请求的详细信息并跟踪其状态。

每次关闭并重新打开 SupportAssist 窗口时，都会显示一条通知，其中包含已创建的支持请求的详细信息。

您可以选择不再显示或隐藏该通知。如需进一步的帮助，您可以在 SupportAssist 论坛上提问，视频下方说明中提供了该论坛的链接。欲了解更多信息，请访问 dell.com/SupportAssist。