戴尔软件诊断和修复

本视频介绍了戴尔软件诊断服务的工作原理。您将了解如何安排与戴尔认证软件专家的诊断通话，可以解决哪些问题，以及技术人员如何帮助解决与软件相关的问题。在某些情况下，技术人员可能会重新安装作系统并协助备份数据。如果问题无法解决，戴尔将退还服务费用。

当您预订软件诊断服务时，我们的软件专家将在您选择的预定时间呼叫您，帮助诊断和解决您的戴尔设备上与软件相关的问题。这些问题可能包括应用程序、作系统、病毒修正、数据迁移、备份和网络。订购服务后，您将选择并安排时间通过电话执行诊断。在商定的时间，您将接到戴尔认证软件专家的电话。

如果专家无法联系到您，请留意电子邮件，以便在您方便的时间重新安排回访。在通话期间，请确保您的系统就在附近且可访问。软件专家将诊断并完成必要的作以解决软件问题。在某些情况下，技术人员可能需要在修复过程中重新安装原始作系统的副本。重新安装可能会导致数据丢失，但如果需要，技术人员将帮助您备份数据。

如果我们无法解决您的问题或提供解决方案，戴尔将退还您已支付的费用。我们很高兴为系统超出保修期的客户提供这项服务，并对使用戴尔认证产品的系统进行维修。如果您有任何问题，请通过我们支持网站上的其中一个选项与我们联系。