诊断戴尔笔记本电脑或台式机上的硬件问题

本视频将指导您完成使用 Dell SupportAssist 的预引导系统评估 （EPSA） 工具诊断计算机的过程。您将学习如何执行快速和高级测试，查看测试结果，并在发现任何问题时采取适当的措施。此外，该视频还介绍了如何访问系统信息和日志，这可帮助戴尔技术支持人员为您提供帮助。

Dell SupportAssist 是一种增强型预引导系统评估 （EPSA） 工具。在访问 EPSA 之前，请确保您的系统在整个过程中始终连接到电源。

首先，重新启动计算机，并在出现戴尔标识屏幕时反复按 F12键以访问一次性启动菜单。出现启动菜单后，选择诊断程序以提示快速测试。请注意，在这些测试期间，鼠标将无法正常工作。如果您希望在任何时候停止测试，请按 Esc 键。

测试完成后将显示结果。您还可以通过单击“advanced test”来运行 EPSA 测试的扩展版本。有一个选项可用于启用彻底模式，该模式在选中“全选”框的情况下执行额外的测试。或者，您可以通过选择它们然后单击“运行测试”来测试各个组件。测试完成后将显示结果。

如果未发现错误，您将收到“所有测试均已成功通过”消息。如果发现错误，将显示结果以及后续步骤的建议。大多数后续步骤将指导您联系戴尔技术支持代理。

除了结果之外，高级测试还提供另外两个选项：系统信息和日志。系统信息选项卡包含有关您当前配置和一些关键组件运行状况的详细信息。Logs选项卡显示以前的测试历史记录，这对戴尔技术支持代理很有帮助。完成测试后，只需单击“退出”。

如果您有任何问题，请通过戴尔支持网站上的其中一个选项与我们联系，以便我们为您提供帮助。