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如何解決顯示器或筆記型電腦的顯示問題

無論是處理文件、觀賞影片或玩遊戲,都必須要有正常運作的顯示器。

如果您在使用顯示器或筆記型電腦時,遇到以下任何常見的顯示問題,請嘗試本文中建議的快速步驟來解決:

  • 顯示器未開啟,您只看到黑色或空白畫面。
  • 顯示器或筆記型電腦上的影像看起來模糊不清、拉長或扭曲。
  • 顯示器或筆記型電腦上的色彩不準確,看起來黯淡或失真。
  • 顯示器或筆記型電腦的螢幕會閃爍。
  • 您注意到顯示器或筆記型電腦上出現水平或垂直線條。

無影像故障診斷 (英文版)

觀看本影片,瞭解 Dell 電腦是否發生顯示或影像問題 (英文版)


可協助您解決任何顯示器問題的快速步驟

修正 1:執行強制重設

若要修正顯示問題,您可以嘗試在電腦上執行強制重設。強制重設有助於排空可能造成電源問題的靜電。若要執行強制重設,請依照下列步驟操作。

  1. 關閉電腦電源。
  2. 拔下電源線 (適用於桌上型電腦),或拔下 AC 變壓器,然後取下電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
    注意:如果您的 Dell 筆記型電腦配備不可拆卸的電池,請參閱 Dell KB「如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原 Dell 筆記型電腦」。如需有關從配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦,安全取下電池的逐步說明,請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南
    注意:對於特定的 Dell Latitude 筆記型電腦,請瞭解如何使用強制執行的 ePSA 從 POST 或開機失敗還原
  3. 中斷連接除了鍵盤和滑鼠以外的所有裝置,例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機及媒體卡 (SD/xD)。
  4. 按住電源按鈕 15 至 20 秒,以排空殘餘電力。
    按下電源按鈕
  5. 連接電源線 (適用於桌上型電腦),或連接 AC 變壓器後裝回電池 (適用於筆記型電腦)。
  6. 開啟電腦電源。

修正 2:確認顯示器是否正常運作

如果電腦可啟動,但顯示畫面為空白或黑色,請檢查顯示器是否正常運作。
  1. 開啟顯示器並檢查電源指示燈,以確認其是否開啟。
  2. 如果顯示器未開啟,請拔下顯示器的電源線,然後重新連接。
  3. 嘗試使用已知良好的電源插座。
  4. 如果顯示器可正常運作,但顯示問題仍然存在,請繼續下一個修正。如果在嘗試上述步驟後,顯示器仍未開啟,請連絡 Dell 技術支援以瞭解修復選項。
    顯示器背面的電源線。

修正 3:重新連接顯示器和電腦之間的視訊纜線

連接不當或視訊纜線受損可能會導致顯示問題。重新連接纜線便可解決問題。

  1. 關閉電腦和顯示器電源。
  2. 拔下連接顯示器和電腦的視訊纜線。
  3. 檢查電腦和顯示器上的視訊連接埠及視訊纜線是否損壞,或插腳是否彎折。如果未損壞,請將顯示器重新連接至電腦。或者,如果您有其他視訊纜線,請嘗試使用新的纜線連接兩個裝置。亦可嘗試不要使用擴充基座,以確認擴充基座並未造成顯示問題。
    注意:若要確認您的顯示器和電腦支援何種類型的視訊纜線,請參閱 Dell 裝置的說明文件
  4. 開啟電腦電源,以檢查顯示問題是否已解決。
    連接至筆記型電腦的顯示器

修正 4:將該 Dell 電腦的 BIOS 或 UEFI 重設為出廠預設設定

電腦 BIOS 或 UEFI 中的設定不正確,可能會導致顯示問題。將 BIOS 或 UEFI 設定重設為出廠預設值,有助於解決常見的顯示問題。

觀看本影片,瞭解如何將 BIOS 或 UEFI 重設為出廠預設設定 (英文版)

注意:Dell 電腦上的 BIOS 或 UEFI 介面可能會有所不同。如需特定型號的資訊,請參閱 Dell 裝置的說明文件


修正 5:下載並安裝最新的作業系統更新

Windows 更新可透過多種方式支援您的 Windows 作業系統。Windows 更新可解決特定問題、防範惡意攻擊,甚至為作業系統新增功能。有最新的顯示卡驅動程式可用時,Windows Update 會自動下載並安裝最新的驅動程式。

Windows 11:
  1. 以滑鼠右鍵按一下開始,然後選取設定
  2. 設定面板中,選取 Windows Update
  3. 在右側面板中,選取檢查更新
  4. 更新程序完成後,請重新啟動電腦。
Windows 10:
  1. 以滑鼠右鍵按一下開始,然後選取設定
  2. 設定面板中,選取更新與安全性
  3. 在左側面板中,選取Windows Update
  4. 在右側面板中,選取檢查更新
  5. 更新程序完成後,請重新啟動電腦。
Ubuntu 或 Linux:
  1. 從功能表中開啟終端機或使用 CTRL + ALT + T 快速鍵。
  2. 在終端機中,輸入 sudo apt update & sudo apt upgrade -y,然後按 Enter 鍵。輸入您的帳戶密碼,並在系統提示您繼續更新程序時,按下 Y 鍵。

修正 6:對顯示器執行硬體診斷

對顯示器或筆記型電腦螢幕執行內建診斷測試,有助於確認顯示器是否正常運作。

對 Dell 顯示器執行內建自我測試 (BIST) (也稱為內建診斷 [BID])
Dell 顯示器配備內建診斷工具,可協助判斷螢幕異常是否源自於 Dell 顯示器的問題。
  1. 前往 Dell.com/support/manuals
  2. 識別您的 Dell 顯示器。輸入顯示器的型號或產品服務編號,然後按一下搜尋。或者,選取瀏覽所有產品 > 電子產品與配件 > 顯示器與配件,然後從清單中選取您的 Dell 顯示器。
  3. 說明文件索引標籤下,捲動至手冊與文件區段,然後按一下顯示器使用者指南旁的檢視 PDF
  4. 在使用者指南的故障診斷一節中,捲動至內建診斷頁面。
  5. 按照指示操作,以對顯示器執行內建自我測試或內建診斷。
  6. 如果您在進行診斷測試時沒有看到到任何螢幕異常,則表示顯示器可正常運作。
  7. 如果您在診斷測試期間發現螢幕上有任何異常,請連絡 Dell 技術支援,以瞭解修復選項。
在 Dell 筆記型電腦上執行 LCD 內建自我測試 (BIST)
Dell 筆記型電腦隨附整合式診斷工具,可找出源自於 LCD 螢幕的任何問題。
  1. 開始之前,請關閉筆記型電腦電源。
  2. 將電腦連接至 AC 變壓器 (充電器),然後拔下所有連接的裝置,例如鍵盤、滑鼠、顯示器或擴充基座。
  3. 確認 LCD 螢幕是否乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
  4. 按住 D 鍵並開啟電腦電源,以進入 LCD 內建自我測試 (BIST) 模式。持續按住 D 鍵,直到您看到 LCD 螢幕上出現色條為止。如果此方法無效,請參閱 Dell KB「如何在 Dell 筆記型電腦上執行 LCD 內建自我測試」。
  5. 螢幕上會顯示多條色條,並將色彩變為黑色、白色、紅色、綠色及藍色。
  6. 仔細檢查螢幕是否有異常。
  7. 如果您在進行診斷測試時沒有看到到任何螢幕異常,則表示顯示器可正常運作。
  8. 如果您在診斷測試期間發現螢幕上有任何異常,請連絡 Dell 技術支援,以瞭解修復選項。
  9. 按下 Esc 鍵以結束。

如果您已按照這些步驟操作,但顯示問題仍然存在,請參閱下方的其他資源區段。您也可以使用此頁面頂端的搜尋列,尋找相關資訊。


影片資源 (英文版)

其他資源

device-monitor.png
設定雙或多顯示器
瞭解如何設定雙顯示器或多台顯示器。
device-monitor.png
修正多顯示器相關問題
瞭解如何對 Dell 電腦配置多台顯示器時的顯示器問題,進行故障診斷並予以解決。
hand-touch-screen.png
修正觸控螢幕問題
瞭解如何對 Dell 電腦的觸控螢幕問題進行故障診斷並予以解決。
Movie-clapper-play
支援影片
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