探索 SupportAssist for Home PCs

您不明白自己有多麼需要自動化的主動式預測支援

您是否曾擔憂電腦的健全狀況？SupportAssist 是我們的智慧型技術，已預先安裝於您的電腦上，可讓電腦運作狀態宛如全新電腦一般。此技術可移除病毒、偵測問題、最佳化設定，並在需要更新時通知您。若要取得 SupportAssist 提供的最佳主動式預測問題解決方案，您可以透過 Premium Support Plus (英文版) 升級支援。如需瞭解可取得內容的完整細目，請參閱我們的使用者指南。

SupportAssist 已安裝在大多數的 Dell Windows 電腦上。您可以在 Windows「開始」功能表中搜尋「SupportAssist」以找到此程式，如果在電腦上找不到，則可以在此處下載。

下載 SupportAssist

若是想要從雲端集中管理系統的客戶，請透過 TechDirect 連線至 SupportAssist for Business PCs，以進行現代化電腦管理。

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找到電腦上的 SupportAssist

SupportAssist 已安裝在大多數的 Dell Windows 電腦上。您可以在 Windows「開始」功能表中搜尋「SupportAssist」以找到此程式，  

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使用 SupportAssist 加快解決問題的速度

SupportAssist for PCs 是一項智慧型技術，可藉由自動化主動預測支援，省去故障診斷作業並避免中斷情形。您可藉由 SupportAssist：

• 更新驅動程式和應用程式，發揮電腦最佳效能。
• 在病毒和遭惡意軟體感染的檔案對系統造成損害之前，搶先一步移除。
• 掃描電腦硬體以找出問題，並提供主動式預測支援。
• 清理檔案、調整效能並調整網路設定，以最佳化速度、儲存空間及穩定性。

有了 Premium Support Plus 或 ProSupport Plus，SupportAssist 甚至可以在問題發生前便預測到，讓您有時間備份相片和重要檔案。預測性問題偵測包含了硬碟、散熱、固態硬碟、電池及風扇。

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讓電腦保持在最新狀態

SupportAssist 會自動掃描您的電腦，以偵測安裝在電腦上的驅動程式和 Dell 應用程式是否有可用的更新。有可用的更新時，系統會主動通知您。若要採取行動，請開啟 SupportAssist，並在「驅動程式與下載」圖磚下方選取所需的更新，然後按一下「安裝」。

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技術指南

請參閱我們的支援頁面，以存取完整的使用者指南、版本資訊及常見問題。
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

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Premium Support Plus

所有 Dell 電腦均具備基本保固，但若要取得頂級支援，則可升級至 Premium Support Plus (英文版) ，以獲得涵蓋意外損壞維修、可偵測並移除病毒和惡意軟體的自動化功能、主動式預測問題解決方案，且全年無休的支援服務。

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Dell Migrate

Dell Migrate 可讓您透過 Dell Data Assistant，輕鬆地將舊電腦的重要檔案和個人設定移至新的 Dell 電腦。請在此處深入瞭解我們的遷移服務，並存取逐步指示。

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即使您無法進入作業系統，SupportAssist 仍能提供協助

SupportAssist OS Recovery 已由原廠安裝在支援的 Dell 系統上，您不需要購買任何額外的服務方案。其提供的修復環境內含多種工具，可在電腦開機至作業系統前，診斷和排除可能發生的問題。當電腦即使重複嘗試數次後仍然無法開機至作業系統時，便會自動啟動 SupportAssist OS Recovery。其修復環境可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案，或將電腦重設為出廠狀態。如需詳細資訊，請參閱 SupportAssist OS Recovery 使用者指南。

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最低電腦需求

• 作業系統：Microsoft Windows 1809 或更新版本 (僅限 64 位元) 或 Microsoft Windows 11
• 記憶體：2 GB (適用於 Windows 10) 和 4 GB (適用於 Windows 11)
• 硬碟可用空間：1 GB
• 網頁瀏覽器：Microsoft Edge、Google Chrome
• 軟體：Microsoft .NET Framework 4.7.2 和 .NET Core Runtime 6.0.9注意：如果您沒有 .NET Core Runtime 6.0.9，SupportAssist 會在您的電腦上安裝最新版本。
• 連線能力：需存取網際網路
• 網路連接埠：5700 (用來開啟 SupportAssist 使用者介面)、9012 (用來與 Dell SupportAssist 服務通訊)、8883、8884、8885 或 8886 (用來與 Dell 支援網站通訊)、28283 (用來將 Dell 電腦與任何其他電腦配對以遷移資料)、28100-28700 (用來將資料從任何其他電腦遷移至您的 Dell 電腦)

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探索更多資源

• 加入我們的 SupportAssist 使用者討論區 (英文版) 
• 針對一些常見問題，請參閱下列連結：
  • 升級至 Windows 10 後，電腦與平板電腦專用的 Dell SupportAssist 或 Dell Support Center 無法運作 (英文版) 
  • ePSA、PSA 錯誤代碼及故障診斷祕訣的參考表格

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影片資源

我們內容充實的影片庫提供逐步說明支援和資訊，可解決常見問題。影片為英文發音。部分語言提供翻譯字幕。