攝影機無法在 Windows 中運作：筆記型電腦或 USB 網路攝影機

在當今的數位時代，無論是視訊通話、線上課程還是虛擬會議，網路攝影機對於維持聯繫變得不可或缺。但是，當您的 Dell 筆記型電腦、USB 網路攝影機或內建顯示器網路攝影機停止運作時，會發生什麼情況？不必擔心！本文提供針對常見攝影機問題進行疑難排解和解決的簡單步驟，確保您能立即重新連線。

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網路攝影機問題的常見狀況

網路攝影機可能因許多原因停止運作，包括隱私權限制設定、驅動程式問題、您使用的應用程式問題或組態問題。以下是攝影機問題的一些常見狀況：

• 網路攝影機指示燈亮起，但沒有影像出現。
• 您的電腦並未在「裝置管理員」或應用程式中辨識到攝影機。
• 應用程式中可能會出現「找不到攝影機」或「未偵測到輸入設備」等錯誤訊息。
• 視訊來源出現失焦、像素化或暗淡。

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如何修正攝影機無法運作

依序執行這些步驟，對網路攝影機進行疑難排解，並使其再次運作。

檢查攝影機連接

如果您使用的是外接式 USB 網路攝影機，第一步是確定其正確連接。

1. 如果您使用的是外接式 USB 攝影機，請確定其穩固地連接到 USB 連接埠。
2. 如為內建於顯示器的攝影機，請確定已將 USB 上游纜線連接顯示器和電腦。
3. 嘗試使用其他 USB 連接埠。
4. 如果 USB 攝影機可在其他連接埠上運作，請嘗試修復 USB 連接埠問題。

如果攝影機無法在其他埠上工作，請繼續執行下一步。

檢查隱私快門

許多筆記型電腦和 USB 網路攝影機都配備隱私快門，可實際阻擋攝影機鏡頭。

1. 找到網路攝影機上的快門或隱私罩。
2. 如果看到其中一項，請確保其處於開啟位置。
3. 調整快門後，請再次嘗試使用網路攝影機。

如攝影機問題持續存在，請繼續執行下一個步驟。

允許存取攝影機

Windows 的隱私權設定可能會限制應用程式存取您的攝影機。確保正確設定這些設置，對於允許應用程式使用您的網路攝影機非常重要。

1. 前往開始 > 設定 > 隱私權 > 攝影機。
2. 啟用標示為允許應用程式存取您的相機的選項。
3. 向下捲動至應用程式清單，並確定您要使用的特定應用程式 (例如 Teams、Zoom、Skype 等) 已啟用權限。

如果攝影機仍無法運作，請繼續執行下一個步驟。

在 BIOS 中啟用攝影機

如為配備內建攝影機的電腦，請務必在 BIOS 設定中啟用攝影機。如果沒有，可能會使作業系統無法辨識硬體。

1. 請重新啟動電腦。
2. 重複按下 F2 鍵，直到出現 BIOS 設定畫面。
3. 找到整合式裝置區段下的啟用攝影機選項。
4. 確保攝影機已啟用。
5. 儲存變更並退出 BIOS。

如攝影機已啟用但問題持續存在，請繼續執行下一個步驟。

測試攝影機

使用其他應用程式 (例如 Windows 的內建攝影機應用程式) 驗證您的網路攝影機是否運作，有助於判斷問題出在攝影機本身或特定應用程式上。

1. 在開始功能表中搜尋攝影機，然後開啟應用程式。
2. 檢查您是否從網路攝影機獲取視訊來源。
3. 如果網路攝影機可運作，則問題可能僅限於特定應用程式。

如果網路攝影機無法運作，請繼續執行下一個步驟。

檢查 Windows 更新

持續更新作業系統可確保您擁有最新的功能和修正程式。如要檢查 Windows 更新：

1. 前往開始 > 設定 > Windows Update。開啟 Windows Update 設定。
2. 選取檢查更新，並安裝可用的更新。

執行攝影機疑難排解員

攝影機疑難排解員可自動解決攝影機問題。

1. 前往開始 > 設定 > 系統 > 疑難排解。開啟 Windows 疑難排解員設定。
2. 選取其他疑難排解員設定。
3. 找到攝影機區段，然後按一下執行以啟動疑難排解員。

如果疑難排解員仍無法解決此問題，請繼續執行下一個步驟。

更新驅動程式與 BIOS

過時的驅動程式和 BIOS 通常會導致攝影機等硬體元件出現功能問題。SupportAssist 是 Dell 的自動化工具，可掃描您的 Windows 電腦，取得驅動程式和韌體更新、下載，然後進行安裝作業。

使用 SupportAssist

1. 在開始功能表中搜尋 SupportAssist，然後開啟應用程式。
2. 在首頁索引標籤中，選取更新軟體。
3. 按一下啟動，檢查是否有驅動程式和 BIOS 更新。
4. 按照畫面上的指示完成安裝，並在出現提示時重新啟動電腦。

如果您沒有 SupportAssist，請參閱我們的驅動程式更新指南，以取得下載和安裝 Dell 驅動程式的其他方法。

如果攝影機仍然無法正常運作，請嘗試執行一些其他步驟來解決攝影機問題。

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常見問題 (FAQ)

以下是使用者提出的網路攝影機或攝影機相關常見問題解答。

1. 為什麼我的攝影機應用程式顯示「找不到攝影機」？

• 這可能表示驅動程式有問題，或 Windows 因為連線問題或設定停用而無法辨識您的攝影機。
• 請遵循本文中的步驟來解決攝影機問題。

2. 為什麼攝影機未列在我的 BIOS 設定中？

• BIOS 中的攝影機選項僅適用於配備內建攝影機的裝置，例如筆記型電腦或多合一電腦。
• 使用外接式 USB 網路攝影機的桌上型電腦，在 BIOS 中沒有此選項。

3. 如何更新網路攝影機驅動程式？

• 大部分的攝影機或網路攝影機使用隨插即用技術，不需要手動安裝任何額外的驅動程式。在您啟動電腦後，作業系統會立即自動偵測並安裝必要的驅動程式。
• 如要讓外接式 USB 攝影機正常運作，必須使用 USB 3.0 或 Thunderbolt 驅動程式。使用 Dell 的自動化工具 (例如 SupportAssist 或 Dell Command | Update) 以在您的 Dell 電腦上下載並安裝這些驅動程式。

4. 為什麼我的攝影機影像模糊？

• 確保適當的照明。
• 避免背光，不要坐在身後有光源的位置。
• 使用柔軟的超細纖維布清潔攝影機鏡頭。

5. 如果我的網路攝影機在使用過程中停格不動，我該怎麼做？

• 請重新啟動電腦。
• 關閉不必要的應用程式，因為它們可能正在使用攝影機或消耗系統資源。

6. 我是否可以在一部電腦上使用多個網路攝影機？

• 是的，您可以在一部電腦上安裝多個網路攝影機。舉例來說，如果您有內建攝影機，則也可以連接 USB 網路攝影機。
• 請確定您的應用程式已啟用正確的攝影機。
• 檢查您的應用程式設定，以選取您偏好的攝影機裝置。

7. 如果無法辨識我的外接式 USB 網路攝影機，該怎麼辦？

• 如為 Dell WB5023 或 WB7022 等 USB 攝影機，請務必將 USB 纜線穩固地連接至電腦。
• 如為 Dell P2724DEB、S2422HZ 等顯示器整合式攝影機，請確定已將 USB 上游纜線連接顯示器和電腦。
• 請嘗試使用其他 USB 連接埠，因為故障的 USB 連接埠可能會導致問題。
• 更新驅動程式與 BIOS。
• 安裝最新的 Windows 更新。

8. 筆記型電腦的攝影機是否有實體快門或鏡頭蓋？

• 並非所有筆記型電腦都有攝影機快門，但部分 Dell 型號 (如 Latitude 7340) 確實包含隱私快門。請查看筆記型電腦的使用者指南以取得規格。

9. 攝影機的視訊品質不佳，我要如何改善？

• 首先，確保良好的照明條件。
• 避免背光，不要坐在身後有光源的位置。
• 在 Windows 中調整攝影機設定：
  • 請前往開始 > 設定 > 藍牙與裝置 > 攝影機。開啟 Windows 攝影機設定。
  • 在連接的攝影機區段下，選取您的攝影機。
  • 調整可用的設定和攝影機效果 (選項可能因裝置而異)。
    

10. 如果我的內建攝影機停用了，該怎麼辦？

• 檢查 BIOS 設定，並確定已啟用攝影機。
• 使用裝置管理員檢查攝影機是否已啟用。
  • 在開始按鈕上按一下右鍵，然後選取裝置管理員。
  • 展開攝影機。
  • 在攝影機上按一下滑鼠右鍵，然後選取啟用裝置。
    

11. 防病毒軟體可能會封鎖我的攝影機嗎？

• 是的，部分安全性軟體可能會限制對攝影機的存取。檢查您的安全性軟體設定。

12. 我可以在 macOS 上使用 Dell 網路攝影機嗎？

• 是，WB3023、WB5022、WB7022 等 Dell 網路攝影機與 macOS 相容。
• 使用 Dell Display and Peripheral Manager 管理 macOS 上的網路攝影機設定。

13. 如何解除安裝並重新安裝我的網路攝影機驅動程式？

• 在開始按鈕上按一下右鍵，然後選取裝置管理員。
• 展開攝影機。
• 在攝影機上按一下滑鼠右鍵，然後選取解除安裝裝置。
• 請重新啟動電腦。
• Windows 會自動重新安裝必要的驅動程式。
  

14. 如果攝影機的麥克風沒有運作，我該怎麼做？

• 首先，確保攝影機本身正常運作。如未正常運作，請按照本文中的疑難排解步驟來修正網路攝影機問題。
• 如果攝影機可正常運作，但麥克風無法正常運作，請參閱我們關於解決麥克風問題的指南。

15. 如果以上疑難排解步驟都沒有用，我該怎麼做？

• 其他疑難排解：您可以嘗試一些其他步驟來修正網路攝影機問題。
• 使用 Dell 社群論壇：加入 Dell 社群論壇 (英文版)，取得其他使用者的協助。