網路攝影機在 Windows 中無法運作

在 Microsoft Teams、Skype、Zoom 等應用程式中視訊通話，即使不在同一個會議室中，網路攝影機也可讓您以虛擬方式面對面溝通。若您的攝影機無法在 Windows 中運作，則可能是在最近更新後驅動程式遺失、防毒軟體或隱私權設定阻止應用程式使用攝影機，或您想要使用的應用程式發生問題。

網路攝影機通常內建於筆記型電腦、All-in-One 電腦，以及特定 Dell 顯示器。您必須透過 USB 連接線，才可在桌上型電腦和筆記型電腦上使用外接網路攝影機。

如果您注意到以下任何徵兆，下列步驟將可協助您測試網路攝影機。

• 其他使用者無法在視訊通話中看見我。
• 網路攝影機畫面為黑色、空白或暗色。
• 我的攝影機影像昏暗、粗糙或模糊。
• 我無法使用 Microsoft Teams、Skype 或 Zoom 進行視訊通話。

請遵循以下快速步驟來修正網路攝影機問題

修正 1：重新啟動電腦

簡單的重新開機幾乎可以立即解決許多問題。重新啟動電腦可有效清理記憶體 (RAM) 空間，並確保任何啟動的錯誤處理程序和服務皆已關閉。

重新啟動電腦會關閉電腦上執行的所有應用程式和軟體。其中包括於工作列執行的應用程式，以及在背景執行的服務。

警告：重新啟動電腦之前，請務必將開啟的網頁加入書籤、儲存任何開啟的文件、試算表或其他未儲存的工作。

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修正 2：檢查您的攝影機設定

在 Windows 11 或 Windows 10 中，隱私權設定可能會阻止應用程式使用網路攝影機。請務必授與應用程式使用網路攝影機的權限。

注意：請確定您處於光線充足的室內。室內光線昏暗會導致網路攝影機影像變昏暗或粗糙。

注意：如果裝置具有內建於攝影機的防窺滑動式遮蔽蓋，請將其推至開啟位置，以確保攝影機未遭阻擋。

注意：部分筆記型電腦的鍵盤上有實體開關或按鈕，可開啟或關閉攝影機。關閉後，您的筆記型電腦將無法辨識到已安裝攝影機，或可能會使攝影機顯示畫有斜線的攝影機圖片。請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者手冊，以瞭解鍵盤配置和快速鍵。

1. 按一下開始，然後開啟 Windows 的設定應用程式。
2. 在「設定」應用程式中，按一下隱私權與安全性 (Windows 11) 或隱私權 (Windows 10)。
3. 在應用程式使用權限下，按一下攝影機，並確定允許應用程式存取您的相機已開啟。在 Windows 10 的允許存取此裝置上的相機下，開啟此裝置的相機存取權。
   
   
   
4. 選擇可存取攝影機的應用程式。在 Windows 10 中，開啟允許傳統型應用程式存取您的麥克風。您也可以選擇可存取麥克風的應用程式。
   
   

修正 3：在 BIOS 或 UEFI 中啟用網路攝影機

在部分 Dell 筆記型電腦的 BIOS 或 UEFI 中，具有可停用網路攝影機的選項。如果在 BIOS 或 UEFI 中停用網路攝影機，Windows 或其他作業系統便無法偵測到網路攝影機。為了安全起見，此選項可讓系統管理員停用網路攝影機存取權。

將 BIOS 或 UEFI 重設為出廠預設設定，可協助解決任何可能導致攝影機無法運作的 BIOS 或 UEFI 問題。請觀看本影片，瞭解如何將 BIOS 或 UEFI 重設為出廠預設設定。

注意：Dell 電腦上的 BIOS 介面可能會有所不同。請參閱 Dell 電腦的使用者指南，以取得特定產品的相關資訊。

1. 開啟或重新啟動電腦。
2. 出現 Dell 標誌畫面時，按下 F2 鍵數次，直到進入 BIOS 或系統設定為止。或者按下 F12 鍵數次，直到看見單次開機選單，然後從選單中選取 BIOS 設定或系統設定，接著按下 Enter 鍵。
3. 在 BIOS 或 UEFI 中找到切換網路攝影機開關的選項，並確定已啟用。
   
   注意：Dell 電腦上的 BIOS 介面可能會有所不同。請參閱 Dell 電腦的使用者指南，以取得特定產品的相關資訊。

修正 4：使用 SupportAssist 將電腦最佳化

SupportAssist 應用程式可讓您快速輕鬆地將電腦最佳化 (包括安裝最新的 Dell 驅動程式和執行硬體測試)。SupportAssist 也會執行硬體測試，並提供結果和建議動作。

1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕)，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist。
3. 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
   
   注意：如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中，請前往 SupportAssist for Home PCs 頁面下載並安裝 SupportAssist。
4. 按一下立即開始以允許 SupportAssist 掃描並將 Dell 電腦最佳化。
   
   
   請觀看本影片，瞭解如何使用 SupportAssist 將 Dell 電腦最佳化。

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修正 5：檢查網路攝影機驅動程式

嘗試使用其他 USB 連接埠

如果您使用外接式 USB 攝影機，請嘗試將其連接至電腦上的其他 USB 連接埠。如果此方式無法解決問題，或攝影機為內建形式，請嘗試以下步驟：

注意：Windows 11、Windows 10 或 Windows 8 (8.1) 會自動安裝 Dell 筆記型電腦內建攝影機的驅動程式。

1. 按一下開始並輸入裝置管理員。在搜尋結果中，按一下裝置管理員。
2. 在相機、影像裝置或音效、視訊及遊戲控制器下方找到攝影機。
3. 如果系統未偵測到攝影機，請按一下頂端的動作選單，然後選取掃描硬體變更。
4. 等待 Windows 掃描並重新安裝更新的驅動程式。
5. 重新啟動電腦，然後開啟相機應用程式，以測試網路攝影機。
6. 如果此方式無法修正網路攝影機問題，請嘗試後續步驟。

解除安裝攝影機驅動程式，然後掃描硬體變更

1. 按一下開始並輸入裝置管理員。在搜尋結果中，按一下裝置管理員。
2. 在相機、影像裝置或音效、視訊及遊戲控制器下方找到攝影機。
3. 以滑鼠右鍵按一下攝影機，然後選取內容。
4. 移至驅動程式索引標籤，然後選取解除安裝裝置。
5. 選取嘗試移除此裝置的驅動程式的核取方塊，然後按一下確定。
6. 在裝置管理員中，按一下頂端的動作選單，然後選取掃描硬體變更。
7. 等待 Windows 掃描並重新安裝更新的驅動程式。
8. 重新啟動電腦，然後開啟相機應用程式，以測試網路攝影機。

修正 6：更新 Windows

請確定 Windows 為最新狀態。下載最新的更新可能可以解決攝影機問題。

1. 按一下開始，然後開啟設定應用程式。或者按下 Windows 標誌鍵 + I 快速鍵，即可快速開啟設定應用程式。
2. 在設定應用程式中，按一下 Windows Update (Windows 11)。在 Windows 10 中，前往更新與安全性，然後在左側頁面中選取 Windows Update。
3. 按一下右側頁面中的檢查更新按鈕。如果有可用的更新，請下載並安裝。
4. 安裝更新後，請重新啟動電腦，然後使用相機應用程式測試網路攝影機。

修正 7：檢查您的防毒軟體

部分防毒軟體和第三方安全性軟體內建的隱私權設定，可能會防止應用程式存取網路攝影機。

請在防毒軟體或安全性軟體設定中，尋找可封鎖攝影機存取權或攝影機使用權限的設定。若要進一步瞭解，請前往防毒軟體公司網站。

如果網路攝影機仍無法運作，該怎麼辦？

上述故障診斷步驟涵蓋了與網路攝影機有關的最常見問題。如果問題仍未解決，請嘗試執行這些額外故障診斷步驟，以修正網路攝影機問題。

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