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維修中零件退還


某些問題可能會導致需要更換零件,Dell 提供如何處置/回收退回之瑕疵零件的相關政策。請閱讀以瞭解詳情。

環境責任

  • 若您退回瑕疵零件,即表示您會協助 Dell 確保重複利用所有瑕疵零件,並且正確回收。
    • 回收零件所屬之產品是您的責任。
    • 請維修、再利用和回收 Dell 零件,主動為循環經濟盡一份心力。
  • 如需更多有關 Dell 如何努力降低環境影響的資訊,請造訪 www.dell.com/recycling

何時退回維修零件?

  • 除非零件包裝盒上另有說明,否則您有責任在收到更換零件後的 10 天內,將瑕疵零件退回給 Dell。

如何退回維修零件?

  • 使用為更換零件所提供之相同包裝材料來包裝瑕疵零件。
  • 用相同的包裝材料封裝要退回的瑕疵零件。
  • 將瑕疵零件移交/退回給 DLP 之前,請移除所有可拆卸的物品 (如纜線、卡匣等),除了磁碟片、CD/PC 卡等抽取式媒體之外。
  • 請根據託收單與 Dell 物流供應商聯繫,以安排託運的託收事宜。
  • 當 Dell 物流供應商抵達您的辦公室/住家取件時,請在託收單上簽名,並加蓋公司章。
  • 為了防止設備資料遺失,請確保已備份硬碟機上的資料,並已移除所有的抽取式媒體 (如磁碟片、CD 或 PC 卡),然後再將瑕疵零件寄回 Dell。如果您需要以上流程的技術協助,請立即聯繫我們的技術支援小組。

未託收的維修零件 - 後續步驟

  • 由於物流遞送有固定配套的退貨指示,客戶可以隨時使用此指示與 DHL 聯繫進行託收。如果已安排託運,但客戶沒空,請配合客戶重新安排託運

無法退回瑕疵零件

  • 如果未在 10 天內退回瑕疵零件,可能會產生您保固服務合約中所述之影響。合約清單請見 www.dell.com/servicecontracts。我們將根據該零件的價值開立發票,並要求在發票日期 30 天內完成付款。

其他資源

梅花扳手
安裝支援
尋找逐步說明的影片指南,協助您更換零件。
文件
安全性
請使用您的手冊/使用者指南來瞭解 Dell 產品。