如何测试您的 Dell 笔记本电脑屏幕

本指南可帮助您使用液晶屏内置自检 （BIST） 检查您的戴尔笔记本电脑屏幕是否正常工作。

什么是屏幕自检？

您的戴尔笔记本电脑具有有用的内置工具，可检查您的屏幕是否正常工作。这些测试会在屏幕上显示不同的颜色和图案，以帮助您识别问题。

何时应使用这些检查？

• 屏幕空白或黑屏
• 您在屏幕上看到异常的线条或圆点
• 颜色褪色或看起来不对劲
• 屏幕的某些部分未显示任何内容
• 您认为您的屏幕可能破裂或损坏
• 您会看到闪烁、模糊或失真的图像
• 您注意到亮点或坏点像素、漏光或气泡

重要提示：这些测试仅检查您的屏幕硬件。他们不会检查您的 Windows 设置、显卡驱动程序或软件。

准备工作

您需要知道：

• 即使 Windows 未正常启动，这些测试也能正常工作
• 您无需安装任何东西
• 这些测试是安全的，不会损害您的笔记本电脑

准备笔记本电脑：

1. 保存所有打开的工作并关闭所有程序
2. 完全关闭笔记本电脑并等待所有指示灯熄灭
3. 断开外接显示器、USB 设备、坞站和耳机的连接
4. 将电源适配器（充电器）连接到笔记本电脑，这对于获得准确的结果非常重要
5. 用软布轻轻清洁屏幕，以去除任何灰尘颗粒

运行基本屏幕测试 - 液晶屏内置自检 （BIST）

此测试将检查您的屏幕是否可以正确显示颜色，并帮助识别常见的显示问题。

要启动测试，请执行以下作：按住键盘上的 D 键，然后按 电源 按钮以打开笔记本电脑。继续按住 D 键，直到看到屏幕上出现颜色，然后松开。

提示：如果没有任何反应，请重试。确保在按下电源按钮之前按住 D 键。

测试期间发生的情况：您的屏幕将显示填满整个屏幕的纯色。颜色按以下顺序显示：黑色、白色、红色、绿色和蓝色。每种颜色显示几秒钟，并且该序列会持续重复，直到您停止测试。

需要注意的事项：当每种颜色显示时，请仔细检查整个屏幕是否有：

• 水平线或垂直线
• 不同颜色的斑点、圆点或像素
• 闪烁、闪烁或不稳定的区域
• 保持深色或不显示颜色的部分
• 颜色褪色、太亮或不正确
• 模糊或模糊的区域

如果您发现任何问题，它们通常会以多种颜色出现。请特别注意问题出现在屏幕上的位置。

要停止测试，请执行以下作：按键盘上的 Esc 键，或按住 电源 按钮 10 秒钟，直至笔记本电脑完全关闭。

运行增强型屏幕测试 - 增强型内置自检 （BIST）

较新的戴尔笔记本电脑（具有更新的 BIOS）具有增强测试，可检测其他屏幕问题，包括玻璃破裂或物理损坏。此测试通过视觉模式和 LED 指示灯提供更详细的信息。

要启动增强测试，请执行以下作：按住 D 键，然后按 电源 按钮以打开笔记本电脑（就像基本测试一样）。按住 D 键直到颜色开始出现在屏幕上，然后松开。

在增强测试期间发生的情况：您的屏幕将显示相同的颜色序列两次（白色、黑色、红色、绿色、蓝色）。颜色填满了整个屏幕，即使是很小的缺陷也能更容易地被发现。

在屏幕上查找的内容：请仔细观察：

• 任何线条、失真或颜色不一致
• 模糊或模糊的区域
• 玻璃出现裂缝或蜘蛛网状图案的迹象
• 压力标记或斑点
• 坏点像素或像素簇不亮
• 不同区域的亮度不均匀
• 触摸屏响应问题（如果您的笔记本电脑有触摸屏）

在 LED 指示灯上寻找什么：在测试过程中，还要观察笔记本电脑的电池或电源 LED 指示灯。此小指示灯可帮助诊断特定的硬件问题。

查找 LED 指示灯：电池或电源 LED 指示灯的位置因笔记本电脑型号而异。如果您不确定它在哪里，请查看 笔记本电脑的用户指南。

了解 LED 闪光模式：如果存在硬件问题，LED 指示灯将以特定模式闪烁。闪烁成组发生，它们之间有停顿，计算琥珀色（橙色）闪烁和白色闪烁。

新的增强型诊断代码（替换旧代码）：

• 四次琥珀色，三次白色闪烁
• 四次琥珀色，四次白色闪光
• 四次琥珀色，五次白色闪光
• 四次琥珀色，六次白色闪烁

要停止测试，请执行以下作：按住 Esc 键或按住 电源 按钮 10 秒钟。

兼容性说明：如果您的笔记本电脑不支持增强测试，它将继续显示基本颜色测试。对于较旧的笔记本电脑型号或未 更新 BIOS 的笔记本电脑来说，这是正常现象。

了解您的结果

如果所有颜色看起来都很完美，并且没有 LED 指示灯闪烁：
您的屏幕硬件工作正常。问题可能出在 Windows、显卡驱动程序或软件设置上。请尝试以下步骤：

1. 更新 显卡驱动程序
2. 检查 Windows 显示设置
3. 运行 Windows 更新
4. 请参阅我们全面的故障处理指南“笔记本电脑屏幕无法正常工作”

如果您看到线条、圆点、暗区、图案失真或 LED 闪烁：
您的屏幕可能需要专业服务。请执行以下步骤：

1. 准确写下您在测试期间看到的内容
2. 如果 LED 指示灯闪烁，计数并记下模式（例如，“四个琥珀色，三个白色”）
3. 如果可能，请使用手机拍照，这有助于我们的支持团队了解问题所在
4. 请联系 戴尔技术支持 以讨论维修选项

如果您看到裂缝、压痕或蜘蛛网状图案：
您的屏幕玻璃已损坏，需要更换。屏幕物理损坏通常不在标准保修范围内，但 戴尔技术支持 可以根据笔记本电脑的保修范围提供维修选项。

如果屏幕上不显示任何内容：
请先尝试以下步骤：

1. 在开始测试之前，请确保您的笔记本电脑已完全关机
2. 再次尝试测试，稳固按住 D 键，然后再按电源按钮
3. 确认电源适配器已牢固连接
4. 查找笔记本电脑上显示其已接通电源的任何小指示灯

如果屏幕仍不显示任何内容，请联系 戴尔技术支持 进行诊断。您的笔记本电脑可能存在硬件问题，需要专家评估。

显示器保养和维护

妥善保养笔记本电脑屏幕有助于防止出现问题并延长其使用寿命。

日常护理小贴士：

• 定期使用柔软的无绒布清洁屏幕
• 尽可能避免用手指触摸屏幕
• 请轻轻合上笔记本电脑，切勿砰的一声关上机盖
• 请勿在合上的笔记本电脑上放置重物
• 不要让液体进入笔记本电脑

放置注意事项：

• 如果您的笔记本电脑配有光滑屏幕边框，请注意光线和明亮表面的反射
• 调整屏幕角度，减少眩光和眼睛疲劳
• 避免在阳光直射下长时间使用笔记本电脑

有关笔记本电脑保护的更多详细信息，请参阅以下戴尔知识库文章：

• “Best practices for use， how to clean and maintain your Dell laptop for Longlife”（使用最佳实践，如何清洁和维护戴尔笔记本电脑以实现长使用寿命）
• “如何清洁和维护戴尔计算机”

重要安全信息

有关完整的安全说明，请参阅戴尔知识库文章“戴尔产品维修的电气安全：ESD 保护和预防措施。”

有关 FCC 通告（仅限美国）和其他监管信息，请访问戴尔的监管合规性网站 www.dell.com/regulatory_compliance。

常见问题

问：屏幕测试需要多长时间？
A: 每种颜色显示几秒钟。只要您需要彻底检查问题，您就可以观看测试屏幕。测试将重复，直到您停止。

问：如果无法同时按下 D 键和电源按钮怎么办？
A: 使用两只手来简化此作，一只手按 D 键，另一只手按电源按钮。您也可以请人帮您同时按两个键。

问：是否可以在戴尔台式机显示器上使用此测试？
A: 否，此测试专门针对戴尔笔记本电脑屏幕。戴尔台式机显示器有自己的内置诊断测试，您可以通过显示器的菜单按钮进行访问。有关说明，请参阅戴尔知识库文章“如何在戴尔显示器上运行诊断测试”（英文版）。

问：此测试会修复我的屏幕吗？
A: 否，此测试仅有助于确定屏幕硬件是否存在问题。它是诊断工具，而不是修复工具。但是，它提供了有关问题所在的重要信息，有助于确定正确的解决方案。

问：我的笔记本电脑显示彩色闪烁指示灯，而不是启动。这和这个测试一样吗？
A: 否，笔记本电脑上闪烁的 LED 指示灯（如本文所述的琥珀色和白色闪烁模式）是诊断错误代码，表明笔记本电脑的内置诊断程序检测到硬件问题。虽然增强型 LCD-BIST 可能会导致这些指示灯在测试期间闪烁，但如果在您正常尝试打开笔记本电脑时显示这些闪烁模式，则意味着您的笔记本电脑检测到硬件问题。请查看 笔记本电脑的用户指南 ，了解闪烁模式的含义。

问：基本测试和增强测试之间有什么区别？
A: 基本测试显示纯色，以检查一般显示问题，如线条、坏点像素或颜色问题。增强测试（适用于具有更新BIOS的较新笔记本电脑）增加了更复杂的检测功能，包括识别破裂玻璃的能力，并通过LED闪烁代码提供详细的诊断信息。这些 LED 代码有助于更精确地查明特定的硬件故障。

问：我是否需要更新我的 BIOS 才能运行屏幕测试？
A: 否，基本屏幕测试适用于所有戴尔笔记本电脑，无需 BIOS 更新。但是，将 BIOS 更新到最新版本可启用增强的诊断功能，从而提供有关屏幕问题的更详细和准确的信息。如果您遇到显示问题，戴尔建议您在运行测试之前 更新 BIOS 。

问：如果测试通过，但仍有显示问题怎么办？
A: 如果测试显示屏幕硬件没有问题，则问题可能与显卡驱动程序、Windows 显示设置或软件配置有关。请按照戴尔知识库文章“笔记本电脑屏幕无法正常工作”中的故障处理步骤来解决与软件相关的显示问题。

显示屏维护准则

要了解有关处理和使用戴尔笔记本电脑的最佳实践的更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔笔记本电脑产品使用和处理的最佳实践。

要了解有关常规维护准则的更多信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔计算机的常规维护准则。

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安全说明

对于带光泽边框的显示屏，请考虑显示屏的位置，因为周围的光线和明亮表面可能会通过边框造成干扰反射。

要了解有关安全说明的更多信息，请参阅戴尔知识库文章拆装电气电子设备时的安全预防措施。

有关 FCC 通告（仅限美国）和其他监管信息，请参阅合规性网站 www.dell.com/regulatory_compliance。

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常见问题

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