VxRail: Cómo recopilar el paquete de registros de VxRail Manager en VxRail 4.7.x, 7.x y 8.x

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre cómo recopilar el paquete de registros de VxRail Manager en las versiones 4.7.x y 7.x, 8.x de VxRail o mediante la línea de comandos.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Instrucciones

Cómo recopilar registros de VxRail Manager mediante la interfaz de usuario de vCenter en las versiones de código 4.7.x y 7.x de VxRail:

  1. Inicie sesión en vCenter con la cuenta de administrador.
  2. Seleccione el clúster de VxRail de destino.
  3. Vaya a Configurar y seleccione la sección Plug-in de VxRail .
  4. Seleccione la subsección Solución de problemas .
  5. Haga clic en Create.
Sección de solución de problemas de la interfaz de usuario de VxRail que muestra la pantalla de recopilación de registros
  1. Seleccione VxRail Manager.

NOTA: Si también se requieren registros de hardware o de plataforma, marque según corresponda.
 
  1. Haga clic en Generar.
Interfaz de usuario de creación del paquete de registros de VxRail
  1. Una vez que se genera el registro, el botón Download queda disponible y se debe utilizar para descargar localmente.


Cómo recopilar registros de VxRail Manager mediante la interfaz de usuario de vCenter en versiones de código de VxRail 8.x:

  1. Inicie sesión en vCenter con la cuenta de administrador.
  2. Seleccione el clúster de VxRail de destino.
  3. Vaya a Configurar y seleccione la sección Plug-in de VxRail .
  4. Seleccione la subsección Soporte y la pestaña Solución de problemas.
  5. Haga clic en Crear.
En la interfaz de usuario de VxRail, se muestra la pestaña de soporte donde puede ver la creación del paquete de registros
  1. Seleccione los registros de VxRail Manager.

NOTA: Si también se requieren registros de hardware o de plataforma, marque según corresponda.
 
  1. Haga clic en Generar.
  La interfaz de usuario de VxRail muestra la pestaña de soporte donde puede crear un paquete de registros
 


Recopilación del registro de VxRail Manager mediante la línea de comandos:

Si la interfaz de usuario de vCenter no está disponible, los registros también se pueden recopilar mediante la línea de comandos:
  1. Inicie sesión como mystic en VxRail Manager mediante SSH
  2. Cambie al usuario raíz:
mystic@vxrail:-> su root
  1. Ejecute el comando para generar un paquete de registros:
vxrail:/home/mystic # /mystic/generateLogBundle.py  -v
  1. Una vez que se genera un registro, la ruta de acceso de la recopilación se imprime en la pantalla.
  2. Si falla la creación del paquete, revise /var/log/mystic/dc.log.
  3. Por lo general, coloca el paquete en /tmp/mystic/dc/.

Información adicional

Este artículo contiene instrucciones sobre cómo generar un paquete de registros de soporte de VxRail a través de la interfaz de usuario del plug-in de VxRail mediante vCenter o mediante la línea de comandos.

Vea este video publicado:

Productos afectados

VxRail, VxRail Appliance Family, VxRail Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000190671
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 18 feb 2025
Versión:  13
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