Preguntas comunes del módulo de plataforma segura para Windows 11

Se necesario TPM 2.0 para ejecutar Windows 11, como un componente fundamental de las funciones relacionadas con la seguridad. TPM 2.0 se utiliza en Windows 11 para varias características, incluido Windows Hello para la protección de identidad y BitLocker para la protección de datos. Si está considerando actualizar a Windows 11, compruebe para asegurarse de que TPM 2.0 esté habilitado en el dispositivo.

¿Qué es TPM?

TPM es una tecnología de seguridad que aumenta la seguridad informática contra las vulnerabilidades de software. El TPM se utiliza para varias funciones que aumentan la seguridad del dispositivo:

• Cifrado de unidad BitLocker: cifra automáticamente la unidad de la computadora para mantener sus datos seguros.
• Prevención de ejecución de datos: evita que las aplicaciones no autorizadas, como el malware, se ejecuten en la memoria.
• Hello de Windows: protege la autenticación de usuarios sin contraseña.
• Arranque seguro y arranque medido: bloquean los controladores maliciosos y los rootkits para que no intercepten el proceso de arranque del sistema operativo.

¿Mi computadora Dell es compatible con TPM 2.0?

Las computadoras Dell que se enviaron a partir del 2015 soportan TPM 2.0.

Puede verificar esto en el Administrador de dispositivos de Windows:

1. Haga clic con el botón secundario en el botón de inicio de Windows.
2. Haga clic en Administrador de dispositivos.
3. Expanda la rama Dispositivo de seguridad.
4. Debería ver la entrada Módulo de plataforma segura 2.0 .

¿Se requiere TPM 2.0 para Windows 11?

Microsoft tiene un nuevo requisito de activar TPM 2.0 o su equivalente antes de que se pueda instalar Windows 11. Para comprobar y habilitar las funcionalidades de TPM en la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo habilitar el módulo de plataforma segura (TPM).

¿Por qué elegir TPM 2.0 en lugar de TPM 1.2?

La versión 2.0 proporciona estándares de seguridad más altos y una mejor fiabilidad.

¿Por qué no hay TPM en el BIOS?

Es probable que el BIOS del sistema esté configurado en modo heredado. TPM 2.0 requiere que el BIOS funcione en modo UEFI nativo. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo habilitar el módulo de plataforma segura (TPM) para saber cómo habilitar el TPM en la computadora.

La opción TPM puede desaparecer temporalmente. Si esto ocurre, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Si el TPM no está presente, actualice el BIOS del sistema a la versión más reciente disponible en el sitio web Controladores y descargas de Dell.
2. Apague la computadora, desconecte el cable de alimentación de CA y deje la computadora desenchufada durante unos 30 segundos. Vuelva a conectar la alimentación de CA a la computadora y arranque en la configuración del BIOS mediante el menú de arranque único F12.
3. Para asegurarse de que TPM esté activado, debe presionar F2 para ingresar a Configuración del sistema. Luego, vaya a la sección Security (Seguridad) y verifique que el TPM esté configurado como On (Activado) en la configuración de seguridad del TPM.
4. Si se restaura el TPM, continúe con el funcionamiento normal del sistema. Si aún falta el TPM en la configuración del BIOS, comuníquese con el Soporte técnico de Dell para obtener más asistencia.

Notas adicionales:

• La versión de seguridad del dispositivo (Intel PTT, AMD fTPM o Microsoft TPM) depende del BIOS instalado en la computadora.
• Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Sistemas Dell que se pueden actualizar de TPM versión 1.2 a 2.0 para obtener una lista de las computadoras que se pueden actualizar de TPM 1.2 a 2.0.

¿Qué son PTT y fTPM?

• PTT (tecnología de confianza de plataforma) es una extensión de firmware de Intel que soporta los requisitos de TPM de Microsoft.
• fTPM (Firmware TPM) es una tecnología de firmware de AMD compatible con los requisitos de Microsoft TPM.
• Windows 11 se instala en computadoras con PTT, fTPM o TPM de hardware que cumplan con el estándar TPM 2.0.

Cumplimiento regional y estándares internacionales

Varios países miembros de ISO, incluidos Australia, Bélgica, Canadá, China, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Ghana, Irlanda, Italia, Japón, República de Corea, Líbano, Malasia, Países Bajos, Nigeria, Noruega, la Federación Rusa, Sudáfrica, los Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y los Estados Unidos, aprobaron el estándar TPM 2.0 en 2015. Las leyes y regulaciones locales para la importación y el uso de componentes criptográficos en sistemas informáticos pueden variar.

La Comisión Económica Euroasiática #30 permite la importación de sistemas informáticos con dispositivos criptográficos desde 2015.

En 2018, la mayoría de las computadoras enviadas a la República Popular China que tienen Windows 10 preinstalado se enviaron con PTT (para CPU Intel) o fTPM (para CPU AMD) y cumplen con los requisitos de TPM 2.0 para Windows 11. Se aplican excepciones según la configuración del pedido. Nota: Es posible que algunos modelos no ofrezcan compatibilidad o compatibilidad únicamente con TPM de firmware (Intel PTT).

Siga los pasos que se indican en este artículo para verificar si la computadora tiene el TPM habilitado. Póngase en contacto con su equipo de cuentas para obtener ayuda.

Recursos adicionales y notas

• Descargas de firmware de TPM: Para obtener más información sobre la actualización de controladores o firmware, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo actualizar controladores. En el sitio web Controladores y descargas de Dell , el firmware del TPM se encuentra en la categoría Seguridad (si la computadora es compatible).

• Solución de problemas: Obtenga información sobre cómo solucionar problemas comunes con el módulo de plataforma segura (TPM) y BitLocker para obtener ayuda con la resolución de problemas comunes.

• Lista de compatibilidad: Revise Computadoras Dell probadas para la actualización a Windows 11.

• Referencia estándar de TPM: Para obtener más información, consulte la especificación de biblioteca de TPM 2.0 de Trusted Computing Group aprobada como estándar internacional ISO/IEC, publicada el 29 de junio de 2015.

• Lecturas adicionales: Recomendaciones de TPM (Windows 10): seguridad de Microsoft 365 | Documentos de Microsoft · Sistemas Dell que pueden actualizarse de TPM versión 1.2 a 2.0 · Características de TPM 1.2 en comparación con 2.0.