Avamar: avvcbimage Error «Problem logging into URL»

Summary: Не удается выполнить резервное копирование образа VMware Avamar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Резервное копирование образов завершается сбоем.

Не удается выполнить резервное копирование образа Avamar VMware.

Сбой резервного копирования образа VMware Avamar со следующей ошибкой:

avvcbimage Error <14618>: Problem logging into URL https://vcenter_hostname:443/sdk  with user 'vc_username'
avvcbimage Error <9759>: createSnapshot: snapshot creation failed
avvcbimage Warning <16004>: Soap fault detected, Connection problem with WS ticket, Msg:'SOAP 1.1 fault: SOAP-ENV:Client [no subcode]
"Try Again"
Detail: get host by name failed in tcp_connect()
 

В nslookup на короткое имя vCenter (VC) с прокси не удается.

Cause

Обычно это происходит при новой настройке или при добавлении в среду нового прокси-сервера из-за проблем с сопоставкой имен между прокси-серверами и vCenter.

Прокси-сервер не может разрешить VC на основе следующей записи в журнале ошибок:

Detail: get host by name failed in tcp_connect()

Resolution

В случае сбоя резервного копирования образа выполните следующие действия.
  • В качестве хорошей практики: Всегда добавляйте vCenter в Avamar, используя полное доменное имя (FQDN).
  • Проверьте прокси /etc/resolv.conf и убедитесь, что записи для «search» и «nameserver» верны.
  • Убедитесь, что прокси-серверы имеют следующие полные значения на сервере доменных имен (DNS):
    • «Адресные записи («Записи А»)
    • "Pointer Records ("PTR records")
    • «Канонические записи имен» («Записи CNAME»)
  • Используйте nslookup Утилита с прокси-серверов для разрешения vCenter, используя короткое имя, длинное имя и IP-адрес.
  • Проверьте и подтвердите, что /etc/hosts Файл на прокси-серверах заполняется правильными IP-адресами хостов VC, длинными и короткими именами.

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000046131
Article Type: Solution
Last Modified: 20 أبريل 2026
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.