Загальна процедура дистанційної проактивної підтримки: VxRail - Upgrade - Посібник з підготовки клієнтів

Важливо: Якщо ви шукаєте допомогу у підтримці для самостійного оновлення VxRail, будь ласка, оберіть опцію «Проблема з продуктом» у випадаючому меню онлайн-підтримки.

Обирайте Оновлення Операційного Середовища лише при запиті на планування оновлення з командою RPS.

Вступ:
Як ваш IT-партнер, команда Dell Remote Proactive Services (RPS) створила цей Посібник з підготовки оновлень, щоб допомогти клієнтам успішно оновити обладнання. Цей посібник не призначений як заміна будь-яких інших процедур або нотаток до релізу. Він описує відомі проблеми, які можуть порушити ваше середовище.

У вас є два варіанти з цим посібником, як було згадано під час обміну з Dell Scheduler:

1. Ознайомтеся з цим посібником перед запланованою попередньою перевіркою оновлення (технічною консультацією) і підготуйте будь-які питання, які можуть виникнути. Обговоріть це з інженером з оновлення, коли він зв'яжеться з вами для попередньої перевірки. Ваш інженер з оновлення переглядає результати попередньої перевірки і визначає план оновлення.
2. Ознайомтеся з цим посібником самостійно та переконайтеся, що ваше середовище захищене від цих відомих проблем.

VxRail Engineering рекомендує найновіший код у кожній сімействі при розгляді оновлення коду. Ці рівні коду містять найновіші виправлення та патчі безпеки. 


Підтримка програмного забезпечення (EOSS):
Підтримка сімей VxRail 4.5 та VxRail 4.7 завершилася 30 вересня 2022 року. Клієнтів заохочують оновити до коду VxRail 8.0.x для подальшої підтримки.

Broadcom оголосила про завершення терміну життя vSphere/vCenter 7.0 2 жовтня 2025 року, Dell узгодить VxRail 7.x з цією датою. Клієнтів заохочують оновити до коду VxRail 8.0.x до закінчення терміну служби.


Рекомендації щодо безпеки: 

VMSA-2025-0004
4 березня 2025 року Broadcom випустила критичне VMware Security Advisory (VMSA) VMSA-2025-0004, яке висвітлює вразливості безпеки, виявлені та усунені у VMware ESXi, що впливають на продукт VxRail. Ці вразливості безпеки вирішуються у наступних релізах VxRail:

• 8.0.322 (містить vSphere 8.0 U3d)
• 7.0.541 (містить vSphere 7.0 U3)

Ви повинні ознайомитися з останніми рекомендаціями щодо безпеки під час планування оновлення. Скористайтеся посиланням нижче, щоб переглянути останні рекомендації щодо безпеки: Підтримка VxRail Appliance Series | Рекомендації 

Рекомендації слід читати та використовувати, щоб уникнути ситуацій, які можуть виникнути через описані в них проблеми. Якщо застосовується рекомендація, вона може визначити код призначення для оновлення та додаткові кроки для повного реагування на це питання.

Останні коди:
Сімейство 9.x: 9.1.000 (випущено в червні 2026)
8.x Сімейство: 8.0.390 (випущено у липні 2026)
7.x Сімейство: 7.0.550 (випущено у травні 2025)

Останні проблеми:
Broadcom нещодавно запровадив нові вимоги до сторонніх VIB та мережевих портів сервісів. Тому для оновлення до VxRail 8.0.300 для реалізації цих нових вимог потрібне одноразове додаткове перезавантаження на вузол. Через додаткове перезавантаження кожен вузол може потребувати додаткових 20 хвилин оновлення.
Для підтримки цих нових сервісів між вузлами VxRail, vCenter та ESXi мають бути відкриті наступні мережеві порти:

• 39090
• 35252
• 35353
• 38008

Ліцензія:
Для клієнтів, які виконують основне оновлення версії, потрібне оновлення ліцензійних ключів. Дивіться Broadcom KB 282428 для інформації про оновлення ліцензійних ключів після оновлення VxRail. Дивіться Broadcom KB 281797 для допомоги з поданням ліцензійних ключів.

Для оновлення до 9.x потрібна підписна ліцензія. Дивіться VxRail: вимоги до ліцензування VxRail для оновлення версії 9.0. Вам потрібно розгорнути VCF Operations для присвоєння ліцензій. Дивіться VxRail: Встановити VCF Operations і призначити ліцензії для vSphere 9.
Клієнти відповідають за отримання та оновлення ліцензійних ключів.

До оновлення:
Готуючись до майбутнього оновлення, зверніть увагу на наведені нижче предмети:

• У рамках перевірок перед оновленням інженер RPS перевіряє здоров'я кластера перед початком оновлення. Додатковий час виділяється для попередніх і післяперевірок кластера.
• Заплануйте оновлення на час поза піковим навантаженням вводу/виводу, оскільки під час міграції віртуальних машин під час оновлення окремих вузлів або хостів може погіршуватися продуктивність.
• Оскільки віртуальні машини вмоціюються в рамках оновлення, переконайтеся, що VM доступні для vMotion заздалегідь. Приклади проблем, які можуть заважати vMotion:
  • VM з встановленим ISO
  • VM з локально підключеним зовнішнім сховищем
  • Віртуальна машина, закріплена на хості (правила афінності)
• Якщо цей кластер VxRail приєднується до vCenter, керованого клієнтом, переконайтеся, що ваша збірка vCenter вже має мінімально необхідну версію, згідно зі статтею KB: VxRail: VxRail та матриця зовнішньої vCenter Interoperability
• RecoverPoint for Virtual Machines — це продукт, який можна оновити для клієнта, і він не входить до сфери діяльності команди RPS. Дивіться VxRail Simple Support Matrix для підтримуваних версій RecoverPoint для віртуальних машин.
• Перевірте, чи все стороннє програмне забезпечення сумісне з версією VxRail, до якої ви оновлюєтеся, перевіривши Simple Support Matrix VxRail.
• Перевірте сумісність із стороннім постачальником, якщо якесь програмне забезпечення не покривається попереднім документом.
• Якщо клієнт використовує Центр з автентифікацією Active Directory і планує оновлення Out Of Family (OOF), він повинен переналаштувати джерело ідентичності після оновлення. Така поведінка очікувана при оновленні між основними версіями vCenter. Дивіться статтю в базі знань: Dell VxRail: Source ідентифікації vCenter (IWA) має бути переналаштований після основної версії VxRail. Оновлення 4.5.x до 4.7.x/4.7.x до 7.0.x.
• Починаючи з VxRail 7.0.350, кластери VxRail використовують консолідоване рішення Dell Technologies (Secure Connect Gateway) наступного покоління консолідованого підключення, яке підключається до хмари Dell Technologies.
  
  Якщо ваше оновлення до VxRail 7.0.350 або новішої версії, можуть знадобитися додаткові кроки залежно від вашої поточної конфігурації дистанційного віддалення. Дивіться статтю в KB: Dell VxRail: Зв'язок наступного покоління з VxRail 7.0.350 та новішими версіями для додаткової інформації
• Якщо VxRail розгортається та керується через Secure Remote Services Gateway, переконайтеся, що вимоги мережі виконані, щоб оновлення VxRail 7.0.350+ могло автоматично оновити віддалене з'єднання.
• Для розгортань із використанням зовнішнього шлюзу Secure Remote Services або SAE оновіть до Secure Connect Gateway 5.x перед оновленням VxRail.
    Якщо ці вимоги не виконані, функціонування dial-home порушується, доки шлюз не буде оновлений до Secure Connect Gateway 5.x або новішої версії.
• Для кластера VxRail, який має застосування STIG hardening (Security Technical Implementation Guidelines), STIG загартування версія 2.0.001 вирішує проблему VMware, описану в статті VMware KB 88055, яка блокувала STIG-загартування VxRail 7.0.370 та новіших версій. Також, якщо до кластера VxRail версії 7.0.350 або раніше застосовувалася STIG-загартування версії 2.0.0.000 або раніше, перед оновленням до VxRail 7.0.370 і новіших має бути застосована STIG версія 2.0.001. Дивіться статтю в базі знань: Dell VxRail: Посібник з технічної реалізації безпеки на VxRail для детальнішої інформації. 
• Під час оновлення VxRail з VxRail v4.x або 7.0.x до пізнішого релізу 7.0.x, оновлення VMware VDS скидає режим мультикаст-фільтрації до стандартного, дозволяючи IGMP/MLD шпигувати VDS. Шпигування IGMP/MLD потенційно може впливати на додатки Microsoft Network Load Balancer (NLB). Якщо ваше середовище налаштоване з Microsoft NLB для додатків, розміщених на VxRail, віртуальна IP стає доступною лише після того, як ви вручну вимкнете IGMP/MLD snooping.
• Починаючи з VxRail 8.0.330, підтримується функція VxRail Update Passphrase. Це усуває потребу клієнта брати участь у Zoom і надавати необхідні облікові дані під час виконання оновлення. Ви можете створити його через vSphere Client > , вибрати кластер > , налаштувати > оновлення > > , створити пароль VxRail Update.
• Якщо ви використовуєте PPDM (PowerProtect Data Manager), рекомендуємо переглянути матрицю сумісності PPDM, щоб переконатися, що ваше розгортання залишається повністю підтримуваним. Це стосується не лише версій платформи, а й сумісності на рівні функцій, таких як TSDM. Оскільки ваша команда найкраще знає, які функції PPDM активно використовуються, ми ввічливо просимо вас перевірити це на вашому боці, а якщо виявити якісь несумісності — оновити PPDM до підтримуваної версії перед оновленням VxRail.

Дивіться статтю в KB: Dell EMC VxRail: LCM Upgrade з 4.x або 7.0.x до пізніших 7.0.x або 8.0.x VMWare VDS оновлення VDS скине "режим мультикаст-фільтрації" до стандартного "IGMP/MLD snooping" на VDS, що потенційно впливає на додатки Microsoft NLB для детальнішої інформації.
Рекомендація щодо перезапуску:

VxRail Quality Engineering провела аналіз даних, який показав високий відсоток успішних оновлень при проактивному перезавантаженні вузлів ESXi. Крім того, він може виявляти віртуальні машини з проблемами vMotion, режимом обслуговування ESXi або будь-якими перезавантаженнями та оновлювати всі сервіси ESXi.

Команда RPS рекомендує клієнтам виконати регулярне перезавантаження вузлів ESXi за кілька днів до оновлення VxRail (завдання клієнта).

Якщо клієнт зіткнеться з будь-якими проблемами під час перезавантаження, він може звернутися до VxRail: Troubleshooting Guide for VxRail Hosts Sequential Reboot або відкрити SR з командою підтримки VxRail.

Також ваш інженер оновлення RPS перезавантажує всі сервісні віртуальні машини (VxRail Manager, vCenter і PSC) і скидає iDRAC на всіх вузлах перед запуском скрипта

оновлення.VM vCenter і PSC Service перезавантажуються лише якщо ними керуються VxRail.

Кроки перезавантаження вузла:
Наступні кроки описують, як перезавантажувати вузли ESXi поступово, щоб уникнути будь-яких перебоїв або простоїв:

1. Увійдіть у vCenter UI, перевірте, чи vSAN Health у порядку і помилок не відображається.
2. Виберіть перший вузол. Клацніть правою кнопкою > миші Enter Maintenance Mode (обов'язково виберіть «Забезпечити доступність» у вікні).
3. Отримайте IP-адресу iDRAC:

➢ Виберіть вузол > Конфігурація > VxRail > iDRAC

1. Після переходу у режим обслуговування вузол клацайте правою кнопкою миші по перезавантаженню > живлення вузла >
2. Відстежуйте перезавантаження через інтерфейс iDRAC, відкривши вікно браузера з IP-адресою iDRAC.
3. Коли вузол знову запрацює, виведіть його з режиму обслуговування і прибрати всі сигналізації.
4. Зайдіть на vSAN Health і перевірте ресинхронізацію:

➢ Cluster > Monitor > vSAN > Ресинхронізація об'єктів
➢ Якщо відбувається ресинхронізація, зачекайте до завершення, перш ніж продовжити.

1. Проведіть тести vSAN Health Tests. Переконайтеся, що все чисто перед переходом до наступного вузла.
2. Повторіть цей процес для всіх решти вузлів.

Вимоги до паролів:

• Переконайтеся, що у вас є наведені паролі до оновлення та технічної консультації, щоб уникнути відкладення діяльності.
  • VxRail Manager містик
  • Корінь VxRail Manager
  • Адміністратор vCenter
  • Корінь vCenter (якщо VxRail керується)
  • Root PSC (якщо VxRail Managed — не застосовується до 7.x і новіших)
  • Корінь вузла ESXi
  • iDRAC

• Дивіться статтю в KB: Dell VxRail: Правила облікового запису та паролів у VxRail для отримання додаткової інформації про інструкції пароля.
• Дотримуйтесь розділу «Як процедура» в Вирішити онлайн, щоб скинути будь-які паролі.
• Відкрийте запит на сервіс у службі підтримки VxRail перед технічною консультацією, якщо вам не вдалося скинути жоден із вищезазначених паролів.

При оновленні поза сім'єю до 8.x/7.x/4.7.x/4.5.x переконайтеся наступне:

• Якщо пароль користувача vCenter administrator@vsphere.local містить спеціальні символи, перелічені у статті KB, на яку посилається наступний маркер, оболонка Linux не може коректно обробляти ці символи і призводить до помилок скрипту.
• Змініть пароль адміністратора vCenter, якщо він містить будь-які зі спеціальних символів, зазначених у статті бази, на яку тут посилаються, до оновлення. Дивіться статтю в KB: VxRail: VxRM health check fails для тесту 'vc_pw_char' для додаткової інформації.
• Для оновлення серверного пристрою vCenter (VCSA) та контролера платформи (PSC) потрібна тимчасова IP-адреса в тій же підмережі. Перевірте, що IP-адреса вільна для використання, за допомогою наступної команди: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

Якщо оновлюєшся з 4.0.x до 4.5.x або 4.7.x:

• VxRail Manager версії 4.5.x і вище більше не підтримують vCenter Server як DNS. Підготуйте та надайте зовнішню DNS-інформацію перед оновленням до версії 4.5.x або 4.7.x.
• Для оновлення серверного пристрою vCenter (VCSA) та контролера платформи (PSC) потрібна тимчасова IP-адреса в тій же підмережі. Перевірте, що IP-адреса вільна для використання, за допомогою наступної команди: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

При оновленні з 4.5.x до 4.7.x:

• Для оновлення VCSA та PSC потрібна тимчасова IP-адреса в тій же підмережі. Перевірте, чи IP-адреса вільна для використання, за допомогою наступної команди: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>
• Перед оновленням до 4.7.x кластери RecoverPoint for Virtual Machines (RecoverPoint for Virtual Machines) мають бути оновлені до останньої підтримуваної версії RecoverPoint for Virtual Machines,
• Перед оновленням до 4.7.x перевірте сумісність версії NSX (якщо встановлено) з VxRail 4.7.x. (Див. статтю в KB: VxRail: Оновлення не може продовжуватися, оскільки VMware NSX VIB є несумісною версією на хості.)

При оновленні з 4.0.x, 4.5.x або 4.7.x до 7.0.x:

У деяких випадках оновлення VxRail з 4.5.x або 4.7.x до 7.0 у конфігурації Stretched Cluster може призвести до втрати вбудованої ліцензії vSAN Witness і повернення до 60-денної ліцензії оцінки. Дивіться статтю в KB: Dell VxRail: ліцензія vSAN Witness OEM втрачається або закінчується після оновлення до 7.0.xxx з попереднього релізу 4.5.xx або 4.7.xxx. 

• Усі сервери vCenter, керовані клієнтом (керовані клієнтом), мають бути оновлені перед оновленням VxRail 7.x.
• Перед оновленням vCenter користувачі повинні виконати ручні кроки для оновлення налаштувань vCenter перед оновленням vCenter до 7.0.U1. Посилайтеся на наступну статтю для детального опису процедури: https://kb.vmware.com/s/article/2051311
• VxRail Manager v.7.0.000 та пізніші версії підтримують RecoverPoint for Virtual Machines версії 5.3. Якщо ваш кластер VxRail встановив RecoverPoint for Virtual Machines, дивіться VxRail Simple Support Matrix для поточного релізу підтримуваного RecoverPoint for Virtual Machines.
• Оновлення Інтернету: Дивіться Примітки до випуску для версій, що підтримують оновлення Інтернету.
• Вузли Quanta Appliance не підтримуються у сімействі vSphere 7.x.
• Перед оновленням дивіться Матрицю сумісності продуктів VMware для підтримуваних версій NSX з цільовими версіями vCenter. 
• Починаючи з VxRail 7.0.x, Platform Services Controller (PSC) має бути вбудований у віртуальну машину vCenter Server. 
• Для кластерів, розгорнутих із внутрішнім vCenter, скрипт VxRail Life-Cycle Management (LCM) для 7.0.x автоматично зближує зовнішній PSC із внутрішньою PSC, вбудованою у віртуальну машину vCenter Server.
• Для кластерів із розгортанням vCenter, керованим клієнтом, користувач відповідає за ручне зближення зовнішнього PSC у вбудований PSC у віртуальній машині vCenter Server перед оновленням до коду VxRail 7.x.
• Користувачі повинні дотримуватися процедури, наданої VMware, для конвертації, а потім виконати скрипт, наданий VxRail, щоб оновити інформацію PSC у базі даних VxRail. Дивіться статтю в базі знань: Dell VxRail: як оновити конфігурацію VxRail Manager за допомогою скрипта після зближення зовнішнього vCenter і PSC. 
• Для оновлення серверного пристрою vCenter (VCSA) та контролера платформи (PSC) потрібна тимчасова IP-адреса в тій же підмережі. Перевірте, що IP-адреса вільна для використання, за допомогою наступної команди: /usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

При оновленні з 4.7.x, 7.x до 8.0.x
VMware відмовилася від модулів TPM 1.2 у vSphere 8.0. Кластери з вузлами 14G, які мають активний модуль TPM 1.2, не проходять попередню перевірку VXRail 8.0.x LCM з повідомленням про помилку або попередженнями. Див. KB VxRail: LCM Precheck Failure або Warning на вузлах 14G з активним TPM 1.2 при оновленні до 8.x та нотатки до випуску VxRail 8.0.x.

Для оновлення серверного пристрою vCenter (VCSA) та контролера платформи (PSC) потрібна тимчасова IP-адреса в тій же підмережі. Перевірте, що IP-адреса вільна для використання, за допомогою наступної команди:
/usr/sbin/arping -I eth0 -c 5 -D <temp IP address>

Якщо оновлююся до 9.x

Підтримується лише ліцензія на підписку, і для управління ліцензіями потрібен VCF Operations. Див. розділ про ліцензію вище.

Вам потрібно завантажити VxRail: Як увімкнути режим vSphere Lifecycle Manager перед оновленням. Це завдання клієнта.

CloudLink
Перед оновленням до VxRail 8.x клієнти повинні оновити CloudLink до версії 8.x, див. Dell KB CloudLink: Взаємодія між vSphere 8.0 та CloudLink для отримання додаткової інформації

.Роз'єднання
SFSОновлення вимагають, щоб SmartFabric Services (SFS) були від'єднані від VxRail Manager:

• Оновлення до 7.0.450 і новіших (включаючи код 8.x)

Див. KB VxRail: Огляд підтримки SmartFabric Decoupling для додаткової інформації про роз'єднання SFS та документацію SolVe.

SolVe було оновлено процедурою VxRail:
«Як зробити» Процедура: відокремити інтегровані сервіси SmartFabric і перейти на неінтегровані сервіси.

Шлях вибору в Solve:

• Пристрій VxRail
• Процедури VxRail
• Інше
• Процедури «Як зробити»
• Чи працює система на VMware Cloud Foundation на VxRail? -> Ні
• Ваш VxRail Software версії 8.0 і вище? Ні
• Змінити інші налаштування кластера VxRail
• Виберіть правильну версію VxRail, встановлену
• Відокреміть інтегровані SmartFabric Services і перейдіть на неінтегровані
  • Якщо вибір відсутній, виберіть версію нижче 7.0.450

Плагін VMware vCenter Server, керований клієнтом:

• Якщо ви використовуєте середовище VMware vCenter Server, кероване клієнтом, оновіть середовище VMware vCenter Server до VMware vSphere 8.0 перед оновленням до VxRail 8.0.
• Якщо ви використовуєте клієнтське середовище VMware vCenter Server, дивіться статтю в KB Dell VxRail: Fail to deploy VxRail plugin after upgrade customer-based vCenter до vSphere 8.0 після оновлення вашого середовища VMware vSphere 8.0, щоб вирішити відому проблему з невдачею розгортання плагіна VxRail. 

Ліцензійні ключі VMware vSphere 8.0 необхідні для роботи кластером на VMware vSphere 8.0.

• Попередня перевірка LCM не зупиняє користувача від оновлення без ліцензійних ключів VMware vSphere 8.0.

Без ліцензійних ключів VMware vSphere 8.0 вузли працюють на 60-денних ліцензійних ключах оцінки. Перейдіть на портал підтримки Broadcom, щоб визначити, чи потрібні ліцензійні ключі vSphere 8.0 для кластерів і отримати їх. Клієнти відповідають за отримання та оновлення ліцензійних ключів.

Перегляньте нотатки до релізу VxRail 8.0 для повного списку обмежень перед тим, як намагатися оновити версію до VxRail 8.0.

Сумісність
Avamar та Integrated Data Protection Appliance (IDPA):Якщо використовуєте Avamar або IDPA з VxRail, перевірте цільові версії vCenter і vSphere ESXi на сумісність.

Команда RPS не може визначити, чи використовуються Avamar або IDPA в цьому середовищі. Інженер з оновлення запитує клієнтів, чи використовується один із цих варіантів, а потім використовує просту підтримку VxRail Matrix для пошуку сумісних версій.

• VxRail Appliance SSM VxRail 7.0.x підтримує Avamar 19.3, 19.4 та 19.7.
  VxRail 8.0.x підтримує Avamar 19.7 та 19.8.

Для отримання додаткової інформації щодо посібників з підготовки до оновлення перейдіть до статті Dell KB: RPS General Procedure: Upgrade Preparation Guides.

Після оновлення: 

• Переконайтеся, що ліцензійні ключі VMware vSphere 7.0 та 8.0 не прострочені або не працюють як пробна версія на 60 днів.
• Клієнтам слід звернутися до порталу підтримки Broadcom для оновлення ліцензійних ключів.
• Також дивіться розділ Broadcom KB Upgrade and Downgrade VMware License Keys через портал підтримки Broadcom для допомоги з оновленням ліцензійних ключів vSphere.
• Через оновлення Python у новому релізі VxRail застарілі команди для файлового резервного копіювання VxRail Manager більше не підтримуються. Якщо у вас був налаштований розклад резервного копіювання до оновлення, і шлях оновлення змінюється у базі нижче, вам потрібно вручну переналаштовувати його за допомогою оновлених команд, описаних у VxRail: File-based Backup Stops After Upgrade , щоб забезпечити безперервний захист даних. Для будь-якої допомоги з налаштуваннями ви завжди можете звернутися до служби підтримки Dell.

Примітка: Переконайтеся, що ви увійшли на сайт підтримки Dell, щоб отримати доступ до наведених нижче документів:

Нотатки до випуску VxRail доступні на сторінці продукту підтримки Dell:

• VxRail 9.x
• VxRail 8.0.x
• VxRail 7.0.x
• VxRail 4.7.x
• VxRail 4.5.x
• VxRail 4.0.x

Документи матриці підтримки VxRail доступні на сторінці продукту підтримки Dell:

• Матриця підтримки VxRail 9.x
• Матриця підтримки VxRail 8.0
• Матриця підтримки VxRail 7.0
• Матриця підтримки VxRail 4.7
• Матриця підтримки VxRail 4.5
• Матриця підтримки VxRail 4.0

Інша інформація про оновлення:

• Інформація про оновлення Dell VxRail
• Проста матриця підтримки пристрою VxRail
• Список швидких довідок до документації VxRail