Nástroj BitLocker žádá o obnovovací klíč při každém spuštění na počítačích vybavených porty USB-C nebo rozhraním Thunderbolt, ať je systém umístěn v dokovací stanici nebo není

Shrnutí: Tento článek vysvětluje, jak postupovat, když si nástroj Windows BitLocker při spouštění vašeho počítače vybaveného rozhraním USB-C nebo Thunderbolt 3 spolu s dokovací stanicí žádá obnovovací klíč. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Nástroj BitLocker vyzve k zadání obnovovacího klíče při spouštění počítače pomocí dokovací stanice USB-C nebo Thunderbolt 3. Tento článek je určen pro následující modely:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Poznámka: Jiné počítače Dell se mohou chovat stejně, následující oprava je však určena pro výše uvedené modely.

Příčina

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Řešení

Obsah

  1. Nástroj BitLocker žádá při spuštění o obnovovací klíč
  2. Jak nastavit systém BIOS, aby nedocházelo k výzvám nástroje BitLocker k zadání obnovovacího klíče

Nástroj BitLocker žádá při spuštění o obnovovací klíč

Poznámka: Než budete pokračovat, aktualizujte systém BIOS počítače, jelikož některé z těchto aktualizací obsahují opravu tohoto problému. Aktualizovanou verzi najdete na webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

BitLocker je šifrovací funkce operačního systému Windows 9OS. Může se vyskytnout problém, kdy si nástroj BitLocker při každém spuštění počítače žádá obnovovací klíč. K tomuto problému dochází u počítačů s porty USB-C a Thunderbolt 3 (TBT).

Nástroj BitLocker monitoruje, jestli v počítači nedošlo ke změnám konfigurace spouštění. Když nástroj BitLocker najde nové zařízení v seznamu spouštění nebo připojené externí úložné zařízení, vyzve vás z bezpečnostních důvodů k zadání klíče. Jedná se o normální chování.

K tomuto problému dochází, protože ve výchozím nastavení je zapnutá podpora spouštění přes rozhraní USB-C / TBT a předběžné spuštění pro rozhraní TBT. Vypnutím těchto možností v systému BIOS odeberete ze seznamu spouštění jakákoliv zařízení USB-C / TBT a nástroj BitLocker je nebude schopný zjistit.

Jediným negativním důsledkem této změny konfigurace je, že nelze provést spuštění PXE z hardwarového klíče USB-C / TBT nebo dokovací stanice.

Jak nastavit systém BIOS, aby nedocházelo k výzvám nástroje BitLocker k zadání obnovovacího klíče

Problém vyřešíte pomocí níže uvedeného postupu:

  1. Přejděte do systému BIOS (na spouštěcí obrazovce stiskněte klávesu F2 nebo F12).
  2. Přejděte na položku System Configuration, poté na položku USB Configuration a proveďte následující změny:
    Poznámka: V závislosti na typu počítače se mohou tyto možnosti nacházet jinde.
     
    1. Zakažte podporu spouštění v rámci možností USB Type-C nebo Thunderbolt 3 Boot.
    2. Zakažte podporu USB Type-C nebo Thunderbolt 3 (and PCIe behind TBT) Preboot.
    3. Zakažte možnost UEFI Network Stack.
    4. Nastavte: POST Behavior –>Fastboot –>Thorough

Až se provedou tyto změny, počítač by vás už neměl při každém spuštění žádat o klíč nástroje BitLocker.

Poznámka: Výzvy k zadání obnovovacího klíče mohou mít jiné příčiny, které tento postup nevyřeší.
Toto řešení by mělo fungovat v režimu UEFI. 
Další informace o problémech s nástrojem BitLocker najdete v následujících článcích:

Zpět na začátek

Další informace

Řešení výzev nástroje BitLocker k zadání obnovovacího klíče

Délka: 01:07
Je-li k dispozici, lze jazyková nastavení titulků (titulků) zvolit pomocí ikony Nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa.

Dotčené produkty

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000128275
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 21 říj 2025
Verze:  10
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.