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Číslo článku: 000131948

C8618QT和C5518QT显示器故障诊断指南

Shrnutí: 本文提供有关 C8618QT 或 C5518QT 触摸屏显示器的故障处理步骤的信息。

Tento článek byl zřejmě přeložen automaticky. Máte-li připomínky k jeho kvalitě, informujte nás pomocí formuláře ve spodní části stránky.

Obsah článku

Příznaky

不适用

Příčina

不适用

Řešení

目录：

  1. 访问Touch On-Screen Display（触摸屏上显示）(OSD)菜单
  2. Wake on Touch（触摸唤醒）（默认OFF[关]）- 备用电源
  3. Touch OSD Menu（触摸OSD菜单）已锁定
  4. 输入源和USB配对
  5. 遥控器没有响应
  6. 找到显示器的服务标签
  7. 集成诊断程序
  8. 屏幕上的火花效果
  9. Dell Web管理
  10. 用于白板的FlatFrog软件
  11. 处理显示器。

访问Touch On-Screen Display（触摸屏上显示）(OSD)菜单

C5518QT 和 C8618QT 显示器随附“触摸屏上显示 (OSD)”。要访问 OSD 菜单，请按 OSD 触摸键 — 位于戴尔徽标上方。

按OSD触摸键 - 位于戴尔徽标上方。（请参见图 1。）

C8618QT和C5518QT显示器触摸屏菜单
图 1.- 访问On-Screen Display（屏上显示）(OSD)菜单上的触摸键

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Wake on Touch（触摸唤醒）（默认OFF[关]）- 备用电源

显示器处于睡眠模式时，触摸显示器屏幕不会唤醒显示器。

显示器上的Wake On Touch（触摸唤醒）功能默认为OFF（关）。要启用此功能，请执行以下操作：（请参见图 2。）

  1. 在OSD Menu（OSD菜单）上，转至Personalize（个性化）
  2. 选择并启用Wake On Touch（触摸唤醒）

C8618QT 和 C5518QT 显示器触摸唤醒功能
图 2.- Wake On Touch（触摸唤醒）功能默认为OFF（关）。

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Touch OSD Menu（触摸OSD菜单）已锁定

显示器随附提供 OSD 锁定功能，该功能可防止意外触发 OSD 菜单。

要锁定或解锁Touch OSD（触摸OSD），请按住Menu（菜单）触摸键（键#6）4秒。（请参见图 3。）

C8618QT和C5518QT显示器锁定和解锁
图 3.- 如何解锁屏上显示（OSD）菜单

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输入源和USB配对

确保您的“输入源”与合适的 USB 上游端口正确配对。如果输入-USB 配对未正确完成（例如 HDMI 1 与 USB 上行 2），则无法访问 USB 端口。

请参阅以下输入源和 USB 上行配对表，了解正确的配对。（请参见图 4。）

触控功能遵循输入源和 USB 配对。也就是说，如果使用 HDMI 1 作为输入，则必须将 USB 1 用作上行端口以实现触摸屏功能，USB 2 用于 HDMI 2，依此类推。

C8618QT 和 C5518QT 显示器输入源图
图 4.- 输入源和USB配对

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遥控器无响应

遥控器无法正常工作。

  1. 检查以确保电池已正确安装。
  2. 遥控感应器位于显示屏的左下角。使用过程中将您的遥控器指向感应器。
  3. 在距离遥控传感器 8 m 的距离内使用遥控器，或在 15 m 的距离内以 5.6 度的水平和垂直角度使用遥控器。
    远程C8618QT和C5518QT监视
    图 5.使用遥控器

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找到显示器的服务标签

显示器的服务标签可在以下位置找到：

  1. 印在显示器背面的标签上（接近电源输入）。
  2. 在 OSD 菜单上，转至 Others（图 6.）。
    C8618QT和C5518QT监视菜单中的服务编号位置
    图 6.- OSD中的服务标签位置

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集成诊断程序

显示器有集成诊断工具，可帮助您确定遇到的屏幕异常是显示屏的固有问题，还是计算机和显卡的问题。

要运行集成诊断程序，请执行以下操作：

  1. 确保屏幕是清洁的（屏幕表面没有灰尘颗粒）。
  2. 在OSD Menu（OSD菜单）上，触摸并按住X（键#7）5秒。出现灰色屏幕（图 7）。

    C8618QT和C5518QT显示器诊断信息
    图 7.- 内置诊断程序
  3. 仔细检查屏幕是否有异常。
  4. 再次触摸前面板。屏幕颜色更改为红色。
  5. 检查显示屏是否有异常。
  6. 重复步骤5和6以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。

出现文本屏幕时，测试完成。再次轻触面板即可退出。如果您在使用集成诊断工具时未检测到任何屏幕异常，则表示显示屏工作正常。请检查显卡和计算机。

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屏幕上的火花效果

显示器屏幕采用防眩光和防指纹涂层，可为用户提供最佳的屏幕性能。

由于此涂层，屏幕可能看上去有种火花效果。这是正常现象。

这并非显示器缺陷。

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Dell Web管理

Dell Web Management（Dell Web管理）功能默认为OFF（关）。

访问Dell Web Manager（Dell Web管理器）：

  1. 请确保以太网工作正常。
  2. 在OSD menu（OSD菜单）上，触摸并按住键#5持续4秒，以启用显示器上的Web Management（Web管理）功能。网络图标会在左上角显示 4 秒钟。（请参见图 8。）
    C8618QT和C5518QT监视 Dell Web Management Access
    图 8.- 启用Dell Web Management（Dell Web管理）
  3. 要访问 Dell Web Management 工具，您必须为计算机和显示屏设置 IP 地址。
  4. 在OSD menu（OSD菜单）上，转至Others（其它）并查找IP Address（IP地址）。（图9.)
    C8618QT和C5518QT显示器 IP 地址
    图 9.- Dell Web管理器的IP地址
提醒：默认情况下，IP 地址为 10.0.50.100。

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用于白板的FlatFrog软件

C5518QT和C8618QT显示器支持FlatFrog Whiteboard软件（仅限Windows 10），无需额外费用。

获取Windows 10的FlatFrog Whiteboard软件：

  • 请转至：www.Flatfrog.com/Dell
  • 按：“获取白板”以启动 Windows 应用商店
  • 在 Windows 应用商店的“获取”和“启动”中：“FlatFrog Whiteboard Bundle Edition”
  • 要激活 FlatFrog Whiteboard：将PC连接至戴尔InGlass™触控显示器（C5518QT、C8618QT）
  • 连接显示屏电缆
  • 连接触摸USB电缆

有关支持问题，请联系 support@flatfrog.com。

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处理显示器

C5518QT和C8618QT是高精度触摸显示器。在处理和使用这些显示器时，请遵循以下说明。

安装显示器之前，请始终保持显示器在原始包装中处于直立。

为避免损坏显示器屏幕，请勿在放置或安装显示器时，将屏幕朝下。

  1. 请始终在直立位置处理和使用显示器。（图11.）
    C8618QT和C5518QT显示器处理
    图 11.- 将显示屏保持在直立位置
     
  2. 确保使用原始包装箱基座设置安装支架，保持显示器处于直立位置。（图12.）
    C8618QT和C5518QT显示器包装
    图 12.- 原始包装中的显示屏
     

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Vlastnosti článku

Dotčený produkt

Dell C5518QT, Dell C8618QT

Datum posledního vydání

16 úno 2024

Verze

5

Typ článku

Solution

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