Systemer i Dell G-serien og Inspiron Gaming-systemer med fald i FPS eller CPU-clock ved brug af spil eller 3D-programmer

Symptom

Nogle ejere har rapporteret fald i FPS (billeder pr. sekund) på Dell Gaming-notebooksystemer, mens de kører spil eller 3D-programmer, samt problemer med pludselige processorfald ved kørsel af disse spil og 3D-programmer i lange perioder.

Dette sker typisk, efter at systemet har været i brug i et stykke tid, men ved hjælp af overvågningssoftware er det muligt at vise, at når processorens temperatur stiger, kan systemet være nødt til at reducere hastigheden på eller strømmen til CPU/GPU (Central Processing Unit/Graphics Processing Unit) for at forhindre systemet i at overophede. Når systemet gør dette, kan CPU'ens processor-clock falde til 0,8 GHz, og dette er normalt årsagen til FPS-faldet.

Berørte systemer

• Dell G3 3579/3590
• Dell G5 5587
• Dell G7 7588
• Inspiron 7567

Ikke relevant

Løsning

Det må forventes, at systemets temperatur stiger efter længere tids kontinuerlig brug, især hvis du bruger grafiske eller 3D-programmer, der kræver mange hardwareressourcer. Når denne opvarmning når et bestemt punkt, som varierer for hvert system, sænker den termiske håndteringsfunktion gradvist processorhastigheden for CPU og GPU for at reducere systemets temperatur. Det anvendes på denne måde for at undgå, at overophedning forårsager skader på komponenter i systemet.

For at undgå, at denne funktion aktiveres ofte, er det vigtigt at sikre, at systemet ikke bliver unormalt varmt.

Nedenfor finder du nogle vigtige tip til dette:

1. Sørg for, at BIOS og drivere er opdateret til den nyeste version, der er tilgængelig til dit system på Dells supportwebsted

2. Sørg for, at ingen af ventilationsåbningerne på systemet er blokerede

3. Temperaturen der, hvor systemet er placeret, kan medføre, at systemets temperatur stiger hurtigere

4. Brug ikke tredjepartssoftware til at afgøre, om systemet er overophedet. Brug Support Assist-belastningstesten til at kontrollere, om der rapporteres fejl:

   • Høj temperatur og overophedning på computere i Dell G-serien

5. Hvis dit system understøtter Dell Power Manager (DPM), skal du justere konfigurationen af indstillingen Thermal Management i henhold til dine behov:

   • Overophedning, ventilatorstøj, frysning, blå skærme, langsom eller forsinket ydeevne med Vostro 7580 og G3 3579 / G3 3779 / G5 5587 / G5 5590 / G7 7588 / G7 7590 / G7 7790