Spadek liczby klatek na sekundę (FPS) lub spadek częstotliwości zegara procesora w komputerach do gier Dell serii G i Inspiron podczas grania w gry lub korzystania z aplikacji 3D

Objaw

Niektórzy właściciele zgłaszają spadek liczby klatek na sekundę (FPS) w notebookach do gier podczas korzystania z gier lub aplikacji 3D, a także problemy z nagłym spadkiem mocy obliczeniowej podczas długotrwałego korzystania z gier i aplikacji 3D.

Choć zachowanie to zwykle występuje po pewnym czasie korzystania z komputera, oprogramowanie monitorujące może wskazywać, że gdy temperatura procesora rośnie, system może być zmuszony do obniżenia prędkości lub mocy procesora/procesora graficznego, aby zapobiec przegrzaniu systemu. W takim przypadku częstotliwość zegara procesora zostanie obniżona do 0,8 GHz i zwykle to jest przyczyna spadku FPS.

Narażone systemy

• Dell G3 3579/3590
• Dell G5 5587
• Dell G7 7588
• Inspiron 7567

Nie dotyczy

Rozwiązanie

Oczekuje się, że po pewnym czasie ciągłego użytkowania, zwłaszcza w przypadku aplikacji graficznych lub 3D, które wymagają dużo zasobów sprzętowych, system będzie nagrzewać się. Gdy temperatura osiągnie określony poziom, który zwykle zależy od systemu, funkcja obsługi termicznej zacznie stopniowo obniżać prędkość przetwarzania procesora i procesora graficznego w celu obniżenia temperatury systemu. Jest to wykonywane w takim celu, aby nadmiar ciepła nie spowodował uszkodzenia żadnego elementu systemu.

Aby zapobiec częstej aktywacji tego działania, należy upewnić się, że system nie nagrzewa się nieprawidłowo.

W tym celu należy stosować się do następujących ważnych wskazówek:

1. Upewnij się, że system BIOS i sterowniki zostały zaktualizowane do najnowszej wersji dostępnej dla systemu w witrynie pomocy technicznej firmy Dell.

2. Upewnij się, że żadne otwory wentylacyjne w systemie nie są zatkane.

3. Temperatura otoczenia systemu może powodować szybszy wzrost temperatury systemu.

4. Nie używaj oprogramowania innych producentów, aby ustalić, czy system przegrzewa się. Użyj funkcji testu obciążenia Support Assist, aby sprawdzić, czy zgłaszane są jakieś błędy:

   • Wysoka temperatura i przegrzewanie się komputerów Dell serii G

5. Jeśli system obsługuje narzędzie Dell Power Manager (DPM), dostosuj konfigurację opcji Zarządzanie temperaturą według potrzeb:

   • Przegrzanie, hałasowanie wentylatora, zatrzymanie pracy, niebieskie ekrany, niska lub słaba wydajność na komputerach Vostro 7580 i G3 3579 / G3 3779 / G5 5587 / G5 5590 / G7 7588 / G7 7590 / G7 7790