Odstraňování problémů s přehříváním notebooku Dell

Dotčené platformy:

• Notebooky Dell Alienware
• Notebooky Dell řady G
• Notebooky Dell Latitude
• Notebooky Dell Inspiron
• Notebooky Dell Vostro
• Notebooky Dell XPS
• Mobilní notebooky Dell Precision
• Notebooky Dell Plus
• Notebooky Dell Pro
• Notebooky Dell Pro Max
• Notebooky Dell Pro Plus
• Prémiové notebooky Dell Pro
• Notebooky Dell Pro Rugged

Dotčené produkty:

• Dell Command | Update

Obsah:

• Jaká je normální teplota počítače?
• Tipy pro správné používání
  • Čištění větracích otvorů
• Příznaky
• Doporučení pro správu notebooků Dell
  • Aktualizace systému BIOS
  • Diagnostická kontrola hardwaru
  • Postup, který by měl být použit u všech notebooků Dell
  • Použití nástroje Dell Command Update
  • Konfigurace nástroje Dell Power Manager a Dell Optimizer
  • Konfigurace schématu napájení systému Windows
  • Ověření, zda je nainstalován nástroj Intel Provisioning Package Processor Utility
• Vysvětlení nejlepších postupů
• Nástroje Dell

Jaká je normální teplota počítače?

Počítače mohou být na dotyk horké během používání při:

• Používání po dobu delší než 10–15 minut.
• Sledování videa z disku DVD/Blu-ray.
• Streamování online videa.
• Sledování obsahu aplikace Flash nebo interakci s ním.
• Hraní videoher nebo online her.
• Zablokování ventilačních otvorů textilií nebo papírem (položení notebooku na postel nebo stůl pokrytý papíry atd.)
• Používání blízko zdroje tepla nebo v horkém prostředí (včetně přímého slunečního světla).
  Poznámka: Rychlost ventilátoru a hluk se mohou dynamicky zvyšovat nebo snižovat v reakci na změny teploty počítače.

S jakými příznaky se setkám, pokud se můj počítač přehřívá?

• Náhlá vypnutí
• Počítač zamrzne.
• Počítač přestane reagovat.
• Náhlé restartování.

Zpět na začátek

Tipy pro správné používání

• Společnost Dell nedoporučuje pokládat notebooky přímo na klín. Kvůli snížené tloušťce moderních notebooků a zvyšujícímu se výkonu může nastat problém s přenosem tepla na vaši osobu.
  Upozornění: Za normálního provozu může teplota spodní části notebooku překročit úroveň, která je snesitelná při delším kontaktu. Při delším kontaktu s šasi notebooku může dojít k podráždění pokožky.
• Používání notebooku na pevném, rovném povrchu nekrytém látkou zlepšuje proudění vzduchu a snižuje teplotu pod systémem a uvnitř systému.
  Varování: Při použití notebooku na dece, polštáři nebo jiném typu textilie či papíru se zakryje otvor přívodu vzduchu k ventilátoru a naruší se proudění vzduchu. Počítač se tak přehřívá a může dojít k trvalému poškození, na které se nevztahuje záruka na závadu.
• Doporučená pokojová teplota pro spolehlivý provoz počítače je 0–35 °C a vlhkost do 90 %. Předepsané teploty prostředí pro použití počítače naleznete v uživatelské příručce nebo průvodci konfigurací.
• Pravidelně čistěte ventilační otvory pomocí nádobky se stlačeným vzduchem. Tím odstraníte nahromaděný prach, vlasy atd. Nepřevracejte nádobku se stlačeným vzduchem, abyste zabránili vniknutí mimořádně studené kapaliny do počítače.
• Ke snížení tepla a zvýšení výkonu lze použít chladicí podložku notebooku. Chladicí podložky notebooku obecně používají ventilátory, které doplňují ventilátory počítače a zajišťují, že bude udržováno optimální proudění vzduchu.

Zpět na začátek

Čištění větracích otvorů

1. Zkontrolujte větrací otvory počítače, zda nejsou zaneseny prachem nebo nečistotami, které by mohly narušit proudění vzduchu.
2. Vypněte počítač.
3. Odpojte napájecí adaptér.
4. Vyjměte baterii (pokyny k vyjmutí baterie naleznete v servisní příručce k počítači).
5. Pomocí nádobky se stlačeným vzduchem vyfoukněte prach z ventilačních otvorů.
   Varování: Prach z notebooku nevyfoukávejte ústy. Při použití nádobky se stlačeným vzduchem postupujte podle pokynů uvedených na boční straně nádobky. Při nesprávném použití může dojít k poškození počítače. Při obrácení nádobky může dojít k vypuštění přechlazené kapaliny, která může způsobit poškození nebo zranění.

Zpět na začátek

Příznaky:

• Horké na dotek
• Vysoké teploty
• Zablokování v důsledku přehřátí

Zpět na začátek

Tyto problémy s přehříváním mohou souviset s neaktualizovaným ovladačem nebo aplikací.

Doporučení pro správu notebooků Dell:

Tento dokument slouží jako vodítko při implementaci doporučených postupů týmu Asset Recovery Services, aby notebooky nabízené společností Dell měly vyšší stabilitu a výkon.

Aktualizace systému BIOS

Zastaralý systém BIOS může přispět k problémům s přehříváním. Teplotní tabulky, které určují rychlost a proudění vzduchu potřebné k udržení optimální teploty ventilátorů systému regulace teploty. Tyto tabulky se podle potřeby průběžně aktualizují.
Konkrétní aktualizace pro svůj počítač zobrazíte zadáním výrobního čísla svého počítače na webu Ovladače a soubory Dell ke stažení.
Pokud potřebujete pomoct se stažením a instalací souborů ovladačů a systému BIOS, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Co je to BIOS a jak aktualizovat BIOS v systému Dell.

Zpět na začátek

Diagnostická kontrola hardwaru

Postup provedení diagnostiky hardwaru v počítači: Diagnostické nástroje Dell pro diagnostiku a vyřešení potíží s hardwarem na počítači, tabletu nebo serveru Dell.

Zpět na začátek

Postup, který by měl být použit u všech notebooků Dell:

1. Použijte nejnovější verzi systému BIOS, která je k dispozici na stránce podpory.
2. Udržujte ovladače a firmware aktualizované. (Společnost Dell Technologies doporučuje použít nástroj Dell Command | Update – (DCU)).
3. Nainstalujte software Dell Power Manager nebo Dell Optimizer a vyberte profil Optimized nebo Cooler Temperature.
4. Ověřte, zda je schéma napájení Windows nakonfigurováno na hodnotu Rovnováha.
5. Zkontrolujte, zda je nainstalován firmware Intel Dynamic Tunning a zda je aktuální.
6. Zjistěte, zda je balíček Intel Processor Utility Provisioning nainstalován a aktuální.

Zpět na začátek

Použití nástroje Dell Command | Update:

1. Po stažení a instalaci nástroje DCU
2. Spusťte nástroj DCU (nabídka Start systému Windows)
3. Na hlavní obrazovce klikněte na tlačítko Verify.
4. Aplikace provede analýzu nainstalovaných ovladačů a zkontroluje, zda jsou k dispozici aktualizace.
5. Zobrazí se seznam dostupných aktualizací a klikněte na tlačítko Update.
   

Zpět na začátek

Konfigurace aplikací Dell Power Manager a Dell Optimizer:

Společnost Dell Technologies doporučuje používat profil Optimized nebo Cool.

Zpět na začátek

Konfigurace schématu napájení systému Windows:

1. Přejděte do Ovládacích panelů systému Windows (otevřete nástroj Spustit systému Windows a zadejte výraz ovládání).
2. Klikněte na položku Možnosti napájení.
3. Nastavte profil napájení systému Windows na hodnotu Rovnováha a obnovte výchozí nastavení.

Zpět na začátek

Ověření, zda je nainstalován nástroj Intel Provisioning Package Processor Utility:

1. Otevřete položku Settings > Accounts > Work Access nebo School (Access Work nebo School)
2. Klikněte na možnost Add or remove package provisioning.
3. Pokud se nástroj Intel Processor Utility nezobrazí, je nutné jej nainstalovat.

Zpět na začátek

Vysvětlení doporučených postupů:

• Udržování systému BIOS a ovladačů v aktuálním stavu je důležité, protože neustále pracujeme na opravách a implementaci vylepšení našich počítačů prostřednictvím nejnovějších aktualizací dostupných na webových stránkách http://www.dell.com/support.
• Instalace softwaru Dell Power Manager nebo Dell Optimizer – společnost Dell vytvořila tento software mimo jiné za účelem správy profilů nabíjení baterie, chování napájecího adaptéru a řízení spotřeby počítače.
  • Aplikace Dell Power Manager je kompatibilní s notebooky Inspiron, Vostro a XPS, které používají výhradně systém Windows 10, a vyžaduje instalaci rozhraní Microsoft .NET Framework 4.6.1.
  • Aplikace Dell Power Manager je vyřazena a je integrována do aplikací Dell Optimizer a MyDell. Společnost Dell Technologies proto doporučuje stáhnout nejnovější verzi aplikace Dell Optimizer pro uživatele počítačů Dell Latitude, Precision a OptiPlex a aplikaci MyDell pro uživatele počítačů XPS, Inspiron a Vostro, aby měli přístup k funkcím aplikace Dell Power Manager.
• Nastavte schéma napájení systému Windows na hodnotu Rovnováha – Aplikace Dell Power Manager a Dell Optimizer fungují se schématy napájení systému Windows a doporučujeme používat schéma Rovnováha, které umožňuje dosáhnout delší životnosti baterie bez ztráty výkonu.
• Díky aktualizaci systému Windows je operační systém stabilnější a především bezpečnější.
• Nástroj Install Provisioning Package a Intel Processor Power Management poskytuje nezávislým prodejcům hardwaru podporu při přizpůsobování a ladění chování řízení spotřeby procesoru (PPM) na jejich platformách za účelem dosažení lepšího výkonu a energetické efektivity.

Zpět na začátek

Nástroje Dell:

Všechna zařízení řady klientů Dell (notebooky a stolní počítače) byla navržena s cílem co nejlépe fungovat v různých prostředích.

Technický tým společnosti Dell neustále pracuje na vývoji a aktualizaci ovladačů a aplikací, aby byla zachována stabilita a bezpečnost počítače.

Níže jsou uvedeny nástroje doporučené týmem podpory společnosti Dell:

• ePSA/SupportAssist – Nástroj pro diagnostiku hardwaru zabudovaný v systému BIOS všech zařízení Dell, do něhož lze vstoupit stisknutím klávesy F12 po zapnutí zařízení a výběru možnosti Diagnostics.
• Dell SupportAssist pro počítače – nástroj, který pomáhá udržovat zařízení v chodu. Detekuje problémy se systémem a hardwarem (diagnostika), optimalizuje nastavení a spravuje proces aktualizace ovladače.
• Dell Command | Update – Jedná se o samostatnou aplikaci vytvořenou společností Dell, která je určena pro stolní počítače a notebooky a při vydání poskytuje aktualizace. Tato aplikace zjednodušuje práci s aktualizací systému BIOS, firmwaru a ovladačů na hardwaru Dell.
• Dell Power Manager a  Dell Optimizer – tato aplikace umožňuje uživatelům konfigurovat podle preferencí způsob správy baterie a také provoz ventilátoru (chlazení) a energii zařízení Dell.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Odstraňování problémů s přehříváním, vypínáním a teplotou v počítači Dell
• Identifikace problémů s vysokou teplotou, přehříváním a hlukem ventilátoru u notebooků Dell
• Počítač Alienware se přehřívá nebo vypíná