Sådan udføres fejlfinding på Dell Optimizer

Dell Optimizer kan ikke installere gældende, at computeren ikke er understøttet

• Sørg for, at installationen er på en Dell-computer.
• Dell Optimizer understøttes kun på Dell Latitude-, Precision- eller OptiPlex-computere.
• Sørg for, at Windows-versionen er 17134 eller højere.
  • Skriv winver i søgefeltet

Figur 1: (Kun på engelsk) Søg efter winver

• Vælg winver
• Kontroller 17134 eller større (omkrantet med rødt).

Figur 2: (Kun på engelsk) Windows 10-version

Dell Optimizer angiver ikke, at Dell Precision Optimizer skal fjernes

Dell Optimizer og Dell Precision Optimizer kan ikke installeres samtidigt på en enkelt computer.

For alle andre installationsproblemer skal du indsamle logfiler for yderligere fejlfinding:

• InstallShield.log: (Den kan oprettes ved hjælp af installationskommandoen DellOptimizer.exe /debuglog)
• PresenceDetectionValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<user name>\AppData\Local\Temp)
• ModularDeploymentValidator_xxxxx.log: (C:\Users\<user name>\AppData\Local\Temp)
• Nogle filer med MSI-præfiks, f.eks. MSIe08.log: (C:\Users\<user name>\AppData\Local\Temp)

Mit system låser før Windows-indstillingen for skærmlåsning

Indstillingerne for Lås til lås ved personligt fravær i nærhedssensorindstillingen i Dell Optimizer kan indstilles. Se denne artikel for at få flere oplysninger: Windows låser/skifter til standby efter 1 minut udløst af Dell Optimizer-nærhedssensoren

Lydfunktionen er deaktiveret

• Din it-administrator har muligvis indstillet lydfunktionen til deaktiveret og låst den.
• Lyddriveren er ikke installeret på computeren.

Registrering af tilstedeværelse vises ikke

Funktionen Til registrering af tilstedeværelse er tilgængelig i Dell Optimizer, når en understøttet ekstern sensor er til stede i følgende scenarier:

• Der findes en systemsensor, computerchipsættet er 10. eller 11. generation af Intel, og den eksterne sensor er slukket.
• Der findes en systemsensor, computerchipsættet er 12. generation af Intel, og den eksterne sensor er tændt.
• En systemsensor er ikke tilgængelig, computerchipsættet er Intel 12. generation, og den eksterne sensor er tændt.

For at bestemme computerens generation skal du se , hvordan du identificerer Intel Core eller AMD Ryzen-processorgenerationen.

For alle andre applikationsproblemer skal du indsamle logfiler for yderligere fejlfinding:

• Logfil for servicekonfiguration: C:\ProgramData\<GUID>\DellOptimizer
• UI-log: C:\Users\<User>\AppData\Local\Packages\DellInc.DellOptimizer_htrsf667h5kn2\LocalState\Logs