Data Domain: Výstraha – byla zjištěna chyba BMC | BMC nereaguje

Shrnutí: Tento článek vysvětluje příčinu a řešení výstrah souvisejících s řadičem Baseboard Management Controller (BMC), známým také jako iDRAC na platformách Dell PowerEdge. BMC je vestavěný řadič, který monitoruje parametry stavu systému, jako je teplota, otáčky ventilátoru, stav napájení a napětí. Když řadič BMC přestane reagovat nebo selže, systém Data Domain vygeneruje výstrahu. ...

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Systém může hlásit jednu z následujících výstrah:

  • ENVIRONMENT-00019    LegacyBMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00020    BMCHangCritical: BMC module in the controller is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00038    The system is being shut down. BMC is unresponsive
  • ENVIRONMENT-00039    BMC failure has been detected

Chování systému:

  • Systém může nadále fungovat podle očekávání.
  • Data ze senzorů prostředí (jako je teplota, rychlost ventilátoru) mohou být nedostupná.
  • Někdy může systém zahájit vypnutí.

Příčina

Mezi běžné příčiny patří:

  • BMC/iDRAC přestane reagovat kvůli chybám hardwaru nebo softwaru.
  • Služby DDOS ztrácejí komunikaci s řadičem pro správu základní desky.
  • Poklesy napětí nebo přechodné poruchy na základní desce.
  • Selhání na úrovni komponenty.

Řešení

Postupujte podle příslušného postupu resetování podle vaší platformy:

  1. Starší systémy DD:
    Resetování BMC vyžaduje, aby zákazník po vypnutí DD fyzicky odpojil napájení střídavým proudem.
    Viz článek znalostní databáze: Data Domain: Postup resetování BMC/iDRAC

  2. Systémy PowerProtect Data Domain (založené na serverové platformě PowerEdge)
    Provedení vzdáleného resetování odstranění statické elektřiny – není nutná přítomnost pracoviště.
    Viz článek znalostní databáze: PowerProtect Data Domain: Postup odstranění zbytkového odpadu z řadiče iDRAC | Resetování řadiče BMC

Dotčené produkty

Data Domain, Data Domain, Integrated Data Protection Appliance Family

Produkty

PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain Deduplication Storage Systems, PowerProtect Data Protection Hardware
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000203937
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 16 pro 2025
Verze:  6
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.