OpenManage Enterprise: Export šablony selže s chybou "An unknown error has occurred"

Shrnutí: Export šablony zařízení ze softwaru OpenManage Enterprise selže s chybou "An unknown error has occurred. Zkuste to prosím znovu."

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Export šablony zařízení ze softwaru OpenManage Enterprise selže s chybou: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Došlo k neznámé chybě
 V aplikačních protokolech Tomcat se v době exportu zobrazí následující chyba: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Příčina

K selhání dochází kvůli neplatným znakům v konfiguračním souboru, pokud server obsahuje síťové karty Intel E810 s firmwarem verze 20.5.13. K problému nedochází u síťových karet s verzí 20.0.18 (starší) nebo 21.5.0 (novější).
  • Adaptér Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C
  • Adaptér Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-STG
  • Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
  • Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
  • Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-ST
  • Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-STG
 
Při exportu profilu konfigurace systému přímo z řadiče iDRAC se pod síťovými komponentami zobrazují následující neplatné znaky: 
--
Příklady atributů síťové karty s neplatnými znaky. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Řešení

Aktualizujte firmware síťové karty Intel E810 alespoň na verzi 21.5.0 nebo novější. Po aktualizaci síťové karty zachyťte novou šablonu z cílového zařízení. To umožňuje bezchybný export šablony.

Dotčené produkty

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000205983
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 09 čvc 2025
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.