OpenManage Enterprise: Не вдається експортувати шаблон із повідомленням «Сталася невідома помилка»

Shrnutí: Не вдається експортувати шаблон пристрою з OpenManage Enterprise із повідомленням «Сталася невідома помилка. Будь ласка, спробуйте ще раз».

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Експорт шаблону пристрою з OpenManage Enterprise не вдається з помилкою: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Сталася невідома помилка
 Журнали програми Tomcat вказують на наступну помилку під час експорту: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Příčina

Збій виникає через неприпустимі символи у файлі конфігурації, якщо сервер містить мережеві карти на базі Intel E810 під керуванням прошивки версії 20.5.13. Проблема не спостерігається для мережевих карт під керуванням 20.0.18 (старіші) або 21.5.0 (новіші).
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-stg
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-st
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-stg
 
Під час експорту профілю конфігурації системи безпосередньо з iDRAC під компонентами мережі відображаються такі неприпустимі символи: 
--
Приклад атрибутів мережевої карти з неприпустимими символами. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Řešení

Оновіть прошивку мережевої карти на базі Intel E810 принаймні до версії 21.5.0 або новішої. Після оновлення мережевої карти захопіть новий шаблон із цільового пристрою. Це дозволяє експортувати шаблон без помилок.

Dotčené produkty

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000205983
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 09 čvc 2025
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.