Avamar: La scheda Client Manager Server Summary mostra "No Data Found" (Nessun dato trovato)

Shrnutí: L'applicazione web Avamar Client Manager non mostra alcun server Avamar elencato nel riepilogo del server, ma solo il seguente messaggio: "Nessun dato trovato".

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Dopo aver effettuato l'accesso all'applicazione web Client Manager, viene visualizzato il messaggio "No Data Found".

Příčina

ACMTrace.log si trova nella seguente directory: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log presenta il seguente errore: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

La riga del registro indica che non è in grado di ottenere la password viewuser dalla chiamata mcsdk10.
Ciò significa che la password viewuser è danneggiata o persa in memoria in MCS.

Řešení

Eseguire lo script change-passwords per aggiornare viewuser; può essere la stessa password già in uso o una nuova password.

Lo script riavvia MCS per aggiornare tutti i file di configurazione e MCS con la password viewuser.

Dotčené produkty

Avamar
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000212697
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 08 led 2026
Verze:  3
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.