Při zapnutí notebooku Latitude se na externím monitoru nezobrazuje žádný obraz

Shrnutí: Tento článek obsahuje informace o opravě problému, kdy se na externím monitoru připojeném k notebooku Latitude nezobrazuje obraz.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Příznaky

Externí monitor připojený k notebooku Latitude nezobrazuje žádný obraz a zdá se, že je vypnutý.

K problému dochází, když je notebook spuštěn s monitorem podporujícím funkci Dell Power Button Sync (DPBS) připojeným kabelem USB-C pomocí tlačítka napájení monitoru. Kontrolka LED monitoru zůstává zhasnutá, externí monitor nezobrazuje žádný obraz, zatímco interní displej LCD notebooku obraz zobrazuje.

Dotčené platformy:

  • Latitude 3420
  • Latitude 3430
  • Latitude 3440
  • Latitude 3520
  • Latitude 3530
  • Latitude 3540
  • Latitude 5330
  • Latitude 5530
  • Latitude 7440
  • Latitude 9430
  • Latitude 9520

Dotčené monitory:

  • Dell P2422HE
  • Dell P2423DE
  • Dell P2723DE
  • Videokonferenční monitor Dell 27 I C2722DE
  • Zakřivený monitor Dell 34 pro videokonference I C3422WE
  • Dell U3223QE
Poznámka: Může se týkat všech monitorů, které podporují systém DPBS, ale test pro všechny modely nebyl proveden.

Příčina

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Řešení

Problém vyřeší aktualizace systému BIOS v počítači na následující nebo novější verzi. Postup stažení a instalace systému BIOS naleznete v příručce k aktualizaci systému BIOS.

Produkt Verze systému BIOS
Latitude 3420 1.31.0 nebo novější
Latitude 3430 1.13.1 nebo novější
Latitude 3440 1.7.0 nebo novější
Latitude 3520 1.31.0 nebo novější
Latitude 3530 1.13.1 nebo novější
Latitude 3540 1.7.0 nebo novější
Latitude 5330 1.21.0 nebo novější
Latitude 5530 1.21.0 nebo novější
Latitude 7440 1.8.1 nebo novější
Latitude 9430 1.19.2 nebo novější
Latitude 9520 1.26.1 nebo novější

Dotčené produkty

Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2422HE, Latitude 5330, Latitude 3420, Latitude 3430, Latitude 3440, Latitude 7440, Latitude 9430, Latitude 3520, Latitude 3530, Latitude 3540 , Latitude 5530, Latitude 9520, Dell P2423DE, Dell P2723DE, Dell U3223QE ...
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000217271
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 11 pro 2025
Verze:  16
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.