PowerProtect: Data Domain Post Standard Support (PSS)

Shrnutí: Post standardsupport til PowerProtect Data Domain-systemer.

Tento článek se vztahuje na Tento článek se nevztahuje na Tento článek není vázán na žádný konkrétní produkt. V tomto článku nejsou uvedeny všechny verze produktu.
Podívejte se na další zdroje

Pokyny

Information:

  • Post Standard Support (PSS) er til produkter, der ikke længere er berettiget til Basic, ProSupport eller ProSupport Plus.
  • Det tilbyder kunderne en kortsigtet udvidelse af hardwaresupport, mens de planlægger og implementerer deres næste teknologiopdatering.

Post standardsupport omfatter ikke:

  • Softwareproblemer, vejledninger, hotfix, support til firmwareopgradering, IPS eller teknisk support

PowerProtect Data Domain-systemer, der er PSS uanset deres DDOS-version i henhold til kontraktlige aftaler, er kun berettiget til hardwaresupport. 

For modeller under PSS er oprettelse af Dial-Home Service Request (SR) for softwareadvarsler deaktiveret. Alle hardwareadvarsler fortsætter med at generere Dial Home SR.

Softwareadvarsler er ikke dækket i henhold til PSS-politikken, men kan understøttes via en fakturerbar T&ampM-serviceanmodning (Time and Materials). 

  • Hvis du modtager en softwareadvarsel og gerne vil have den undersøgt, skal du åbne en sag hos Dells tekniske support. Denne serviceanmodning sendes først til vilkår og software. 

Dotčené produkty

Data Domain
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000219170
Typ článku: How To
Poslední úprava: 27 bře 2025
Verze:  10
Najděte odpovědi na své otázky od ostatních uživatelů společnosti Dell
Služby podpory
Zkontrolujte, zda se na vaše zařízení vztahují služby podpory.