NetWorker: Odstraňování problémů s páskovou knihovnou v nástroji NetWorker

Před prozkoumáním problémů s páskovou knihovnou je důležité zvážit následující:

• Páskové jednotky čtou a zapisují data a štítky na médium a zajišťují všechny funkce médií a nemohou přesouvat samotné páskové kazety
• Páskové KNIHOVNY přesouvají kazety s páskou médií z prvku na prvek: Disky, sloty a porty pro import a export a nečtěte ani nezapisujte žádná data

Pokud operace NetWorker selžou z důvodu nemožnosti přesunout páskové kazety, může to mít několik obecných příčin:

• Problém s hardwarem nebo firmwarem knihovního robota nebo interních komponent
• Problémy s připojením hostitele NetWorker ke knihovně prostřednictvím přenosu
• Problém s operačním systémem, ovladačem nebo kompatibilitou mezi hostitelem NetWorker a knihovnou
• Problém s konfigurací nástroje NetWorker týkající se typu, stavu a adresování páskové knihovny

Postupujte podle těchto kroků chronologicky, abyste mohli určit povahu problému a případně jej vyřešit. Pokud tento dokument problém nevyřeší, poskytne testy, které problém zúží a pomohou specialistovi pokračovat v práci.

1. Informace o životním prostředí

Ze serveru NetWorker a dotčených uzlů úložiště:

1. Název hostitele, typ operačního systému a verze.
2. Verze a číslo sestavení platformy NetWorker.

3. Výstupem 'inquire' zobrazující pásky a knihovny.
4. Zazipovaná kopie aktuálního nsrdb (pro zachování aktuálních informací o jukeboxu, pokud je to nutné, pro vrácení zpět)
   Linux: /nsr/res/nsrdb
   Windows (výchozí): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\res\nsrdb
5. Uzel úložiště, název NetWorker pro knihovnu a seznam dotčených uzlů, zařízení a svazků
6. Společné rysy problému (konkrétní svazky, konkrétní disky, konkrétní uzly atd.)

Následující článek obsahuje informace o získání a používání nástroje NSRGET: NetWorker: Jak používat nástroj NSRGet na shromažďování dat v prostředí NetWorker

2. Test připravenosti knihovny

1. Zkontrolujte, zda je vlastník uzlu úložiště příslušné knihovny povolený a připravený:
   1. V konzoli NMC přejděte do části Devices –>Storage Nodes.
   2. Ujistěte se, že je povolen režim diagnostikyzobrazení>.
   3. Zkontrolujte sloupce Povoleno a Připraveno v podokně vpravo.
   4. Pokud uzel úložiště, u kterého se očekává, že bude povolen, povolen není, klikněte pravým tlačítkem myši na uzel úložiště a kliknutím na možnost Povolit/zakázat jej povolte .
   5. Pokud uzel úložiště nebude připraven během minuty nebo dvou, je nutné postupovat samostatně. Knihovna nereaguje, protože její uzel úložiště je nepřístupný.
2. Zkontrolujte, zda je dotčená knihovna povolena a připravena: 
   1. V konzoli NMC přejděte na Zařízení –>Knihovny.
   2. Ujistěte se, že je povolen režim diagnostikyzobrazení>.
   3. Zkontrolujte sloupce Povoleno a Připraveno v podokně vpravo. Pokud je v knihovně zobrazen stav Připraveno , přejděte do části [4].
   4. Pokud není povolena, můžete kliknout pravým tlačítkem myši na instanci knihovny vlevo a vybrat možnost "Povolit/Zakázat", abyste ji znovu povolili.
   5. Po aktivaci počkejte minutu nebo dvě, znovu klikněte na kontejner Knihovny a zjistěte, zda se ve sloupci "Ready" zobrazí zelené zatržítko.
   6. Pokud knihovna nebude připravena, klikněte pravým tlačítkem myši na instanci knihovny vlevo, vyberte Vlastnosti a na kartě Obecné se ujistěte, že hodnota Řídicí port odpovídá scsidev@#.#.# adresa, kterou vidíte z inquire .
   7. Pokud se řídicí port neshoduje, nastavte Povoleno na Ne a klikněte na OK; poté znovu zadejte vlastnosti a změňte řídicí port tak, aby odpovídal inquire zjištěná adresa. Po aktualizaci řídicího portu změňte nastavení Povoleno zpět na Ano a opětovným kliknutím na tlačítko OK nastavení znovu povolte. Počkejte minutu nebo dvě, abyste zjistili, zda je knihovna připravena.
   8. Nakonec, pokud po opravě hodnoty řídicího portu neumožňuje, aby se knihovna stala připravenou, zadejte vlastnosti knihovny naposledy; na kartě Upřesnit nastavte Úroveň trasování ladění na 5; a Zakázat a znovu povolit , aby se spouštěcí sekvence zachytila v protokolu démona po dobu dvou minut.

Při opětovném povolení knihovny v části [2.2], potvrďte, že nsrlcpd Spustí se na zamýšleném uzlu úložiště. Zkontrolujte také, zda se nezastaví nebo nerestartuje nezávisle. Pokud se ID procesu (PID) nadále mění, znamená to, že proces zastavil nebo ukončil software nebo výpis jádra. Dávejte také pozor na problémy s překladem názvů mezi serverem a uzlem úložiště, které mohou bránit spuštění. Název, který server přeloží pro uzel, by se měl shodovat s vlastním názvem nsrladb uzlů a názvem serveru uzlu.

• Pokročilé informace o odstraňování potíží s připraveností knihovny naleznete v tématu Odstraňování problémů s připraveností páskové knihovny v nástroji NetWorker .
• Viz Průvodce odstraňováním problémů s nástrojem NetWorker: Zhroucení procesu a výpisy paměti jádra, pokud vidíte nebo máte podezření, že uzel je nsrexecd, nsrsnmdnebo nsrlcpd  jsou jádrovým dumpingem.

Podrobný přehled procesů NetWorker vázaných na hostitele naleznete v tématu: Procesy a porty NetWorker

Zprávy týkající se těchto služeb jsou zaznamenány v hostitelském daemon.raw:

• Linux: /nsr/logs/daemon.raw
• Windows (výchozí): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
• NetWorker: Jak pomocí nsr_render_log vykreslit .raw soubory protokolu

3. Určete rychlost odezvy knihovny:

Pokud knihovna nebude připravena a vy nemůžete určit příčinu, kontaktujte samotnou knihovnu:

1. Zkontrolujte sloupec inquire výstup uzlu z [1.3] a ujistěte se, že se knihovna zobrazí ve výstupu jako 'Autochanger', a poznamenejte si SCSI #.#.# Adresu.
2. Pokud se knihovna nezobrazí v seznamu inquire zkontrolujte, zda jej operační systém dokáže detekovat. Hostitelé Solaris nehlásí knihovnu, pokud je nakonfigurována a povolena v nástroji NetWorker. Pomoc naleznete v tématu Odstraňování problémů s detekcí páskové knihovny v nástroji NetWorker.
3. Ujistěte se, že knihovna reaguje na základní příkazy knihovny. Použití adresy SCSI v nabídce [3.1], spusťte: 'sjisn #.#.#'. Další informace o testovacích příkazech knihovny naleznete v tématu Poradce při potížích s přístupem k páskové knihovně v nástroji NetWorker.
4. Pokud příkazy SJI selžou, zvažte možnost problémů s přenosem nebo hardwarem: Pomoc naleznete v tématu Odstraňování problémů s hardwarem páskové knihovny v nástroji NetWorker .
5. Pokud je problém v tom, že operační systém nezjistí knihovnu a správně reaguje na příkazy SJI, NetWorker se nepodaří zjistit, zkuste použít jbconfig příkaz a výběr možnosti 2; Pokud to nefunguje, zkuste možnost 4 a ručně zadejte adresu knihovny a nakonfigurujte ji jako standardní knihovnu (možnost 56). Další podrobnosti naleznete v tématu Odstraňování problémů s konfigurací páskové knihovny v nástroji NetWorker .

4. Testování pohybu pásky a stavu svazků

Pokud je knihovna připravena a zdá se, že reaguje, ale má problémy s načítáním svazků, může to mít mnoho různých příčin.

1. Pokud je to možné, vyprázdněte celou knihovnu; Pokud můžete zastavit ostatní operace, klikněte pravým tlačítkem myši a obnovte knihovnu na kartě Zařízení ->Knihovny .
2. Pokuste se načíst jednu páskovou kazetu do jednoho zařízení, kde se předpokládá, že obě jsou ovlivněna problémy se zatížením; Po každém pokusu vyložte podle potřeby.
3. Porovnejte se stejným svazkem na různých jednotkách a s různými svazky na disku, o kterém se předpokládá, že je ovlivněn. Poznamenejte si chyby a vzory, pokud existují.
4. Pokud objemové zatížení spolehlivě selže, bez ohledu na zařízení, zkuste následující kontrolu štítku:
   1. Pokud se kazeta s páskou pohybuje bez chyby, ověřili jste, že rameno je mechanicky funkční.
   2. Spustit nsrmm -pv -f networker_device   Pokud odpoví štítkem Ověřeno, ověřili jste, že média jsou také platná a v dobrém stavu.
   3. Ve vlastnostech knihovny s povoleným diagnostickým režimem přejděte na kartu Časovače a před kliknutím na tlačítko OK nastavte režim Load Sleep na 60.
   4. Uvolněte svazek a pokuste se jej znovu načíst, pokud se to nyní podaří. Problém byl pravděpodobně v časování (můžete experimentovat s nižšími hodnotami režimu spánku, dokud nezačne znovu selhávat).
5. V případě, že nsrmm Příkaz se nezdařil, je nutné provést další testování. Zakažte příslušnou jednotku v konzoli NMC kliknutím pravým tlačítkem myši a výběrem možnosti Povolit/Zakázat.
   1. Spusťte scanner Příkaz na zařízení:
      1. U uzlu místního úložiště serveru NetWorker spusťte následující příkaz: scanner -nizv local_device
      2. Na "vzdáleném" uzlu úložiště NetWorker spusťte: scanner -s server -nizv local_device
   2. Přestávka po ~20 řádcích a zkontrolujte zprávu pro čtení štítku; Úspěch je označen 8936:scanner: scanning media_type tape volume_name on device_name.
   3. Pokud není nastaveno scanner vrátí zprávu neočekávané číslo souboru, wanted 2, got higher_number došlo ke ztrátě dat, s největší pravděpodobností kvůli resetu SCSI; zaškrtněte políčko Odstraňování problémů s přepsanými popisky a resety SCSI v nástroji NetWorker.
6. V případě, že scanner vrátí message 8945:scanner: Read: -1 bytes Zjistěte, zda lze svazek číst v jiných uzlech nebo jednotkách, a určete trend problému. Pokud zjistíte, že některé svazky lze na některých uzlech číst, ale na jiných ne, a zařízení je LTO-4 nebo vyšší, zvažte selhání dešifrování disku: Hardwarové šifrování LTO a NetWorker.

Podrobnější informace o ověření médií najdete tady: Odstraňování problémů s připojením médií v nástroji NetWorker.

5.  Test problémů s objednáváním disků

Pokud příkazy pro načtení a připojení proběhnou úspěšně, ale čtení štítků nebo jednoduché připojení selže, může se jednat o nesprávné pořadí disků.

1. Pokud je to možné, vyprázdněte celou knihovnu; Pokud můžete zastavit ostatní operace, klikněte pravým tlačítkem myši a resetujte knihovnu z nabídky Zařízení ->Knihovny.
2. Pokuste se načíst jednu páskovou kazetu do jednoho zařízení, kde se předpokládá, že obě jsou ovlivněna problémy se zatížením; Po každém pokusu vyložte podle potřeby.
3. Porovnejte se stejným svazkem na různých jednotkách a s různými svazky na disku, o kterém se předpokládá, že je ovlivněn. Poznamenejte si chyby a vzory, pokud existují.
4. Pokud zatížení spolehlivě selže, zkuste následující kontrolu štítků:

Pokročilejší pomoc s problémy se zatížením knihovny najdete tady: Odstraňování problémů se zatížením páskové knihovny v nástroji NetWorker.

Pokud všechny tyto testy selhaly a vy jste nepokračovali, zdokumentujte si výsledky pro každý krok v tomto článku a obraťte se na podporu NetWorker. Jasné detaily jsou nezbytné pro urychlení řešení a zajištění omezení "opakovaných kroků".