Dell mobilt bredbåndsmodul (WWAN) ikke registreret på en ny afbildning af Dell PC

Nogle Dell Mobile Broadband (WWAN)-moduler registreres ikke af operativsystemets enhedshåndtering, efter at systemet har gennemgået genafbildningsprocessen. (Som med Microsofts SCCM.) Der er ingen version af Windows-operativsystemet, som dette ikke forekommer på.

Bemærk: Vær opmærksom på, at dette er en af de få tilfælde, hvor en tovejsudskiftning af et kendt fungerende Dell WWAN-modul ikke beviser, at det originale modul er defekt. (Selvom udskiftning af et arbejdsmodul fra et system, der ikke er afbildet, løser problemet midlertidigt.)
 

1. Hvis du har genafbildet din personlige computer med et af Windows-operativsystemerne, og når systemet har genstartet, registreres Dell WWAN-kortet ikke, skal du kontrollere følgende:

   1. Hvis en ukendt enhed vises under Kommunikationsenheder eller Porte med et gult udråbstegn i Enhedshåndtering, skal du udføre følgende løsningstrin.

   2. Hvis den ikke vises i Enhedshåndtering under Netværk , når du har fulgt løsningstrinnene, skal du kontakte Dell Support for at få yderligere hjælp til at løse dit problem.

Årsagsoplysninger er ikke tilgængelige.

Følgende løsningstrin fører dig gennem identificeringen af den korrekte driver til dit modul, geninstallationen af driveren og fuldførelsen af firmwareopdateringen, som er en del af geninstallationen af driveren. Disse trin omhandler et modul, der ikke registreres, efter at systemet blev afbildet på noget tidspunkt:

1. Åbn din foretrukne internetbrowser, og gå til Dells supportwebsted .

   1. Indtast din servicekode eller ekspresservicenummer fra etiketten på dit system for at få vist oplysninger, der er specifikke for, hvordan dit system blev leveret fra Dell.

   2. Du kan også vælge din systemtype blandt de viste produkter, men dette indsnævrer ikke de mulige valg til dem, der fulgte med dit system.

2. Vælg Drivere og downloads blandt valgmulighederne på produktsiden.

   1. Hvis du har indtastet din servicekode , kan du se tilgængelige drivere til den hardware, der fulgte med systemet. Sørg for, at det korrekte operativsystem er valgt, inden du går til afsnittet Modem og kommunikation og vælger den Dell WWAN-driver, der skal downloades.

   2. Hvis du i stedet vælger en produkttype , skal du sikre dig, at det korrekte operativsystem er valgt, og derefter gå til afsnittet Modem og kommunikation og vælge den korrekte Dell WWAN-driver til dit system blandt alle de drivere, der er angivet i dette afsnit.

3. På dette tidspunkt kan du beslutte at få driveren installeret automatisk eller gemme den på din harddisk (HDD) og udpakke og køre opdateringen fra din HDD.

4. Det er bevist, at dette løser dit problem, men hvis fejlen fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support for at få yderligere hjælp.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

• Tilføjelse af et WWAN-kort til bærbar computer efter køb
• Fejlfindingstrin: WWAN, 3G og mobilt bredbånd
• Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN-modulkort kan ikke se 4G
• Sådan aktiverer du Dell Wireless 5820e-, 5821e-, 5829e- eller Intel XMM 7360 WWAN-kort, der blev solgt som et kundesæt
• Sådan aktiverer du et Dell Wireless 5808 WWAN-kort til AT&T, T-Mobile og Sprint