Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).

Sådan annullerer du supportservices på et forbrugerabonnement

Oversigt: Få mere at vide om, hvordan du annullerer Dells forbrugerabonnementssupportservices, f.eks. Premium Support. Følg enkle trin for at afslutte dit abonnement.

Denne artikel er muligvis automatisk blevet oversat. Hvis du gerne vil give feedback om dens kvalitet, så giv os besked ved hjælp af formularen nederst på denne side.

Artikelindhold


Symptomer

Bemærk: Skærmbillederne vises på engelsk, men oplevelsen vil blive lokaliseret i henhold til din nuværende placering.

Hvis du vil annullere garantitjenesterne for forbrugerabonnement, skal du logge på Dell Digital Locker og følge nedenstående trin.

Årsag

BEMÆRK: Dell Digital Locker-annulleringsprocessen fungerer kun ved premium-, Premium Support Plus- og APEX Device Manage-abonnementsannullering. Hvis du vil opsige ProSupport-, ProSupport Plus- eller ProSupport Flex-abonnementer, skal du kontakte Dells kundeservice fra ordresupporten.

Løsning

  1. Gå til siden Dell Digital Locker. Klik på knappen Log på for at logge på din Dell Min konto med den e-mailadresse, der blev anvendt på købstidspunktet for Dell-produktet (Figur 1).
    Log på Dell Digital Locker
    (Figur 1. [Kun på engelsk] Log på Dell Digital Locker)
  2. Når du logger på Dell Digital Locker, viser Dell Digital Locker et dashboard med købte produkter og services.
    Dell Digital Locker- dashboard
    (Figur 2. [Kun engelsk] Dell Digital Locker Dashboard)
  3. Klik på Abonnementer. Dashboardet viser det hardware- og softwareabonnement, der er købt på dine Dell-produkter.
    Klik på fanen Abonnement
    (Figur 3. [Kun engelsk] Klik på fanen Abonnement)
  4. Klik på handlingsknappen på forbrugerabonnementservices, som skal annulleres (Figur 4). og klik derefter på Administrer abonnementer.
    Klik på Handlinger, og klik derefter på Administrer abonnementer
    (Figur 4. [Kun engelsk] Klik på Handlinger og derefter på Administrer abonnementer)
  5. Abonnementsoplysninger for dit Dell-produkt vises. Rul ned til bunden af siden for at finde servicekoden. Klik på servicekodenummeret (Figur 5).
    Klik på servicekoden nederst på siden
    (Figur 5. [Kun engelsk] Klik på servicekoden nederst på siden)
  6. Siden med oplysninger om abonnementsproduktet viser abonnementsserviceoplysningerne, servicekoden og faktureringsplanen for dit Dell-produkt. Klik på knappen Annuller for at annullere abonnementstjenesten (Figur 6).
    Klik på knappen Annuller
    (Figur 6. Klik på knappen Annuller)
  7. Når annulleringen er gennemført, vises en bekræftelse på siden (Figur 7).
    Annuller garanti
    (Figur 7. [Kun engelsk] Garanti annulleret)

Flere oplysninger

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

Egenskaber for artikel


Berørt produkt

Alienware

Produkt

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

Sidste udgivelsesdato

14 nov. 2023

Version

18

Artikeltype

Solution