Fejlfinding af fejl i Windows Remote Desktop-tilslutning i et lokalnetværk

Fejlfinding af en fejl ved tilslutning via Windows Remote Desktop til en anden computer i et LAN (Local Area Network)

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til en anden Windows-maskine via Remote Desktop i et lokalnetværk, kan følgende fejlfindingstrin vise sig nyttige:

1. Kontroller, at der ikke er et generelt problem med netværksforbindelsen, når du bruger kommandoer som ping og ipconfig.

2. Kontroller, at Remote Desktop er aktiveret på destinationsmaskinen.
   
   Se Enable Remote Desktop på Microsoft TechNet for at få detaljerede oplysninger om de påkrævede trin.

3. Få bekræftet, at de relevante brugere og grupper er i gruppen Remote Desktop Users på destinationsmaskinen.

4. Brug Dell-fejlfindingsværktøjet til at få bekræftet, at de påkrævede porte er åbne mellem de to systemer.

5. Deaktiver Windows Firewall midlertidigt på destinationssystemet. I sjældne tilfælde kan det være nødvendigt også at deaktivere firewallen på kildemaskinen.

   Bemærk: Undlad at stoppe eller deaktivere Windows Firewall-tjenesten på en Windows Server 2008 eller nyere server. Brug Windows Firewall med Advanced Security-konsollen i Server Manager til at deaktivere firewallen.

Hvis disse fejlfindingstrin ikke løser problemet, skal du gennemgå hændelseslogfilerne på kilde- og destinationssystemerne for at få yderligere oplysninger til at fastslå problemets omfang.

Yderligere fejlfinding finder du i følgende Microsoft-artikel: Fejlfinding af problemer med fjernskrivebord. 

• Gennemgå de seneste Windows-opdateringer, som kan have medført netværksrelaterede ændringer.

• Gennemgå netværksbindingerne og udbyderrækkefølgen.

• Brug fejlfindingsværktøjet fra trin 4 til at tilslutte switche og routere for at se, om der er netværksblokeringer.

• Prøv at oprette forbindelse til destinationsmaskinens IP-adresse i stedet for til dens navn. Hvis du kan oprette forbindelse vha. IP-adressen og ikke navnet, er der sandsynligvis et problem med DNS-opløsningen.

• Få bekræftet, at Remote Desktop-klientens version er kompatibel med den server eller klient, du opretter forbindelse til.

• Deaktiver tredjepartsantivirus-/sikkerhedssoftware, der kan blokere for kommunikation.

• Læs Microsoft KB-artiklen How to Change the Listening Port for Remote Desktop for at fastslå, om lytteporten er ændret på destinationsmaskinen.

• Under sjældne omstændigheder kan TCP-stakken være ødelagt, hvilket kræver en nulstilling.