Gå til hovedindhold
  • Afgiv ordrer hurtigt og nemt
  • Se ordrer og spor status for din forsendelse
  • Opret og få adgang til en liste med dine produkter
  • Administrer dine Dell EMC-websteder, -produkter og -kontaktpersoner på produktniveau ved hjælp af Company Administration (Virksomhedsadministration).

Sådan køres en diagnosticeringstest ved hjælp af SupportAssist

Oversigt: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du kører hardwarediagnosticering ved hjælp af SupportAssist på en Dell-computer.

Denne artikel er muligvis automatisk blevet oversat. Hvis du gerne vil give feedback om dens kvalitet, så giv os besked ved hjælp af formularen nederst på denne side.

Artikelindhold


Instruktioner

Kørsel af en hardwarescanning giver dig mulighed for at registrere hardwareproblemer på din Dell-computer. SupportAssist scanner som standard din computerhardware én gang om måneden for at registrere hardwareproblemer. Du kan også manuelt udføre et af følgende for at identificere et hardwareproblem:

  • Scan en bestemt hardwarekomponent.
  • Kør en hurtig hardwarescanning.
  • Kør en stresstest.

Du kan få mere at vide i brugervejledningen til SupportAssist.

BEMÆRK: SupportAssist er forudinstalleret på alle Windows-computere, der sendes fra Dell-fabrikken. Hvis SupportAssist ikke er forudinstalleret, skal du downloade og installere SupportAssist. Du kan få mere at vide i SupportAssist (tidligere Dell System Detect): Oversigt og ofte stillede spørgsmål og ofte stillede spørgsmål om SupportAssist.
BEMÆRK: Du skal have administratorrettigheder for at installere SupportAssist.
BEMÆRK: Nogle tests til specifikke enheder kræver brugerinteraktion. Sørg altid for at sidde ved en computerterminal, når diagnosticeringstesten udføres.

Sådan scanner du systemets hardware ved hjælp af SupportAssist

Se denne video for at få mere at vide om, hvordan du kører en hardwarescanning ved hjælp af SupportAssist.

Varighed: 00:02:47 (hh:mm:ss)
Hvis tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Scan en bestemt hardwarekomponent

SupportAssist giver dig mulighed for at scanne en bestemt hardwarekomponent, der er installeret på din computer. Trinene til kørsel af en scanning afhænger af den hardwarekomponent, du vælger.

  1. Åbn SupportAssist , og klik på fanen Fejlfinding .

    Skærmbillede af fanen fejlfinding på SupportAssist-startskærmen
    Figur 1: Skærmbillede af fanen fejlfinding på SupportAssist-startskærmen. [Billede på engelsk].

  2. Klik på Jeg vil foretage fejlfinding på min pc , og klik på Jeg vil gerne kontrollere en bestemt hardwaredel. Listen med hardwarekomponenter, som er tilgængelige på din computer, vises.
    BEMÆRK: Hvis du vil opdatere listen over hardwarekomponenter, der vises, skal du klikke på linket Opdater hardware .

    Skærmbillede af indstillingen
    Figur 2: Skærmbillede af indstillingen "Jeg vil kontrollere et bestemt stykke hardware". [Billede på engelsk].

  3. Vælg den enhed, der skal testes.

    Skærmbillede af de fundne hardwarekomponenter i SupportAssist
    Figur 3: Skærmbillede af de fundne hardwarekomponenter i SupportAssist. [Billede på engelsk].

  4. Følg anvisningerne på skærmen for at gennemføre testen.

Kør en hurtig hardwarescanning

En hurtig scanning af computeren registrerer problemer med hardwarekomponenter, f.eks. harddisken, processoren, hukommelsesmodulet osv.

  1. Åbn SupportAssist , og klik på pil ned-ikonet .

    Skærmbillede af pil ned-ikonet på SupportAssist-startskærmen
    Figur 4: Skærmbillede af pil ned-ikonet på SupportAssist-startskærmen. [Billede på engelsk].

  2. Klik på Kør på flisen Scan hardware.

    Skærmbillede af knappen Kør under Scan hardware
    Figur 5: Skærmbillede af knappen Kør under Scan hardware. [Billede på engelsk].


Kør en stresstest

En stresstest registrerer problemer i komponenter som f.eks. systemkortet, de optiske drev og kameraet. Den registrerer også problemer i komponenter, der scannes under en hurtig scanning.

  1. Åbn SupportAssist , og klik på fanen Fejlfinding .

    Skærmbillede af fanen fejlfinding på SupportAssist-startskærmen
    Figur 6: Skærmbillede af fanen fejlfinding på SupportAssist-startskærmen. [Billede på engelsk].

  2. Klik på Jeg vil foretage fejlfinding på min pc , og klik derefter på Jeg vil scanne hele min pc.

    Skærmbillede af indstillingen
    Figur 7: Skærmbillede af indstillingen "Jeg vil scanne hele min pc". [Billede på engelsk].

  3. Klik på Start. Der vises en meddelelse om, at du skal gemme dine filer og lukke alle programmer.

    Skærmbillede af knappen Start for at køre en hardwarescanning af hele computeren
    Figur 8: Skærmbillede af knappen Start for at køre en hardwarescanning af hele computeren. [Billede på engelsk].

  4. Når du har gemt dine filer og har lukket alle programmerne, skal du klikke på OK for at køre testen. Under testen vises navnet på den opgave, der kører, over fliserne, og status vises på flisen Scan hardware.

Sådan scanner du en hel computer ved hjælp af SupportAssist

Se denne video for at få mere at vide om, hvordan du kører en komplet hardwarescanning ved hjælp af SupportAssist.

Varighed: 00:00:31 (hh:mm:ss)
Hvis tilgængelige indstillinger for undertekster (undertekster) kan vælges ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.

Flere oplysninger

Egenskaber for artikel


Berørt produkt
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
Sidste udgivelsesdato

08 aug. 2023

Version

5

Artikeltype

How To