Nota: As capturas de tela são fornecidas em inglês, mas a experiência é localizada de acordo com sua localização atual.
Pode cancelar Subscrições utilizando os dois métodos seguintes:
- Cancelar subscrição com o Dell Digital Locker
- Cancelar a subscrição com uma conta Dell
Nota: O processo de cancelamento do Dell Digital Locker só funciona para cancelamentos de subscrições dos serviços Premium, Premium Support Plus e APEX Device Manage. Para cancelar subscrições do ProSupport, ProSupport Plus ou ProSupport Flex, contacte o Apoio ao Cliente Dell através do
Suporte a Encomendas.
- Acesse a página do Dell Digital Locker. Clique no botão Iniciar Sessão para iniciar sessão em A Minha Conta Dell, utilizando o endereço de e-mail utilizado no momento da compra do Produto Dell.
![Faça login no Dell Digital Locker](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_1.jpeg)
Figura 1. Faça login no Dell Digital Locker
- Depois de fazer log-in no Dell Digital Locker, ele exibirá um painel de indicadores dos produtos e serviços adquiridos.
![Painel de indicadores do Dell Digital Locker](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_2.jpeg)
Figura 2. Painel de indicadores do Dell Digital Locker
- Clique em Subscrições. O painel de controlo apresenta as subscrições de hardware e software adquiridas nos seus Produtos Dell.
![Clique na guia Subscription](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_3.jpeg)
Figura 3. Clique na guia Subscription
- Clique no botão Ação nos Serviços de Subscrição de Consumidor que necessita de cancelamento e, em seguida, clique em Gerir Subscrições.
![Clique em Actions e, em seguida, clique em Manage Subscriptions](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_4.jpeg)
Figura 4. Clique em Ações e, em seguida, clique em Gerir Subscrições
- São apresentados os detalhes da subscrição do seu Produto Dell. Role a tela para baixo até o fim da página para encontrar a etiqueta de serviço. Clique no número da Etiqueta de Serviço .
![Clique na etiqueta de serviço na parte inferior da página](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_5.jpeg)
Figura 5. Clique na etiqueta de serviço na parte inferior da página.
- A página de detalhes do produto de subscrição apresenta os detalhes do serviço de subscrição, a etiqueta de serviço e o plano de faturação do seu Produto Dell. Clique no botão Cancelar para cancelar o serviço de assinatura.
![Clique no botão Cancel](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_6.jpeg)
Figura 6. Clique no botão Cancelar
- Assim que o cancelamento estiver concluído, é apresentada uma confirmação na página.
![Cancelar garantia](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_7.jpeg)
Figura 7. Garantia Cancelada com Sucesso
- Aceda à página Conta Dell . Clique no botão Iniciar sessão para iniciar sessão na sua Conta Dell com o endereço de e-mail utilizado no momento da compra do Produto Dell ou o endereço de e-mail e a palavra-passe da sua Conta Dell.
![Página de Início de Sessão da Conta Dell](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_8.jpeg)
Figura 8. Página de Início de Sessão da Conta Dell
- Depois de iniciar sessão na Conta Dell, a página inicial apresenta um painel de controlo dos produtos e serviços adquiridos, detalhes da Conta, Recompensas, etc. Clique em Subscrições a partir do painel esquerdo.
![Clique em Subscrições](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_9.jpeg)
Figura 9. Clique em Subscrições
- Clique em Gerir Subscrições e, em seguida, clique em Ver.
![Gerir Subscrições](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_10.jpeg)
Figura 10. Gerir Subscrições
- O painel de controlo apresenta as subscrições de hardware e software adquiridas nos seus Produtos Dell.
![Painel de controlo da conta Dell](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_11.jpeg)
Figura 11. Painel de controlo da conta Dell
- Clique no botão Ação nos Serviços de Subscrição de Consumidor que necessita de cancelamento e, em seguida, clique em Gerir Subscrições. Também pode clicar em Consumer Subscription Services.
![Clique em Gerir Subscrições ou Serviços de Subscrição do Consumidor](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_12.jpeg)
Figura 12. Clique em Gerir Subscrições ou Serviços de Subscrição do Consumidor
- São apresentados os detalhes da subscrição do seu Produto Dell. Clique no botão Atualizar/Cancelar .
![Detalhes da subscrição do seu Produto Dell](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_13.jpeg)
Figura 13. Detalhes da subscrição do seu Produto Dell
- A página de detalhes do produto de subscrição apresenta os detalhes do serviço de subscrição, a etiqueta de serviço e o plano de faturação do seu Produto Dell. Clique no botão Cancelar para cancelar a Subscrição.
![Clique no botão Cancelar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P0000004iK2QAI/ka06P0000004iK2QAI_pt_BR_14.jpeg)
Figura 14. Clique no botão Cancelar
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