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Artikelnummer: 000126747
Procédure d’annulation des services de support d’abonnement grand public
Zusammenfassung: Découvrez comment annuler les services de support par abonnement Dell tels que Premium Support. Suivez des étapes simples pour mettre fin à votre abonnement.
Artikelinhalt
Symptome
Remarque : Les captures d’écran sont fournies en anglais, mais l’expérience est localisée en fonction de votre emplacement actuel.
Pour annuler les services de garantie d’abonnement Consumer, connectez-vous à Dell Digital Locker et suivez les étapes ci-dessous.
Ursache
Remarque : Le processus d’annulation de Dell Digital Locker fonctionne uniquement pour l’annulation des abonnements aux services Premium, Premium Support Plus et APEX Device Manage. Pour annuler les abonnements ProSupport, ProSupport Plus ou ProSupport Flex, contactez le service client Dell via le support Commandes.
Lösung
- Accédez à la page Dell Digital Locker. Cliquez sur le bouton Se connecter pour vous connecter à votre compte Dell à l’aide de l’adresse e-mail utilisée au moment de l’achat du Produit Dell.
Figure 1. [En anglais uniquement] Connexion à Dell Digital Locker
- Une fois que vous vous êtes connecté à Dell Digital Locker, Dell Digital Locker affiche un tableau de bord des produits et services achetés.
Figure 2. [En anglais uniquement] Tableau de bord Dell Digital Locker
- Cliquez sur Abonnements. Le tableau de bord affiche les abonnements matériels et logiciels achetés pour vos produits Dell.
Figure 3. [En anglais uniquement] Cliquez sur l’onglet Abonnement.
- Cliquez sur le bouton Action des Services d’abonnement grand public qui doit être annulé, puis cliquez sur Gérer les abonnements.
Figure 4. [En anglais uniquement], cliquez sur Actions, puis sur Gérer les abonnements.
- Les détails de l’abonnement de votre produit Dell s’affichent. Faites défiler la page vers le bas pour trouver le numéro de série. Cliquez sur le numéro de série .
Figure 5. [En anglais uniquement], cliquez sur le numéro de série au bas de la page.
- La page des détails du produit d’abonnement affiche les détails du service d’abonnement, le numéro de série et le plan de facturation de votre produit Dell. Cliquez sur le bouton Annuler pour annuler le service d’abonnement.
Figure 6. Cliquez sur le bouton Annuler.
- Une fois l’annulation terminée, une confirmation s’affiche sur la page.
Figure 7. [En anglais uniquement] Garantie annulée avec succès
Weitere Informationen
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Artikeleigenschaften
Betroffenes Produkt
Alienware
Produkt
Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS
Letztes Veröffentlichungsdatum
23 Mai 2024
Version
19
Artikeltyp
Solution