Zu den Hauptinhalten
  • Bestellungen schnell und einfach aufgeben
  • Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
  • Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
  • Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.

Exportera en SupportAssist-samling över iDRAC7 och iDRAC8

Zusammenfassung: Så här exporterar du TSR-rapporten/SupportAssist-samlingen via användargränssnitten Dell iDRAC7 och iDRAC8.

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt


Symptome

Med iDRAC7- och iDRAC8-verktyget SupportAssist kan du skapa en SupportAssist-samling, även kallad TSR (Technical Support Report). iDRAC tillhandahåller ett programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattforms- och systemproblem. iDRAC genererar en SupportAssist-samling av servern och exporterar sedan samlingen till en plats på hanteringsstationen (lokal).

Detta kan vara en delad nätverksplats som;

  • FTP
  • TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
  • HTTP
  • HTTPS
  • CIFS (Common Internet File System)
  • Nätverksfilresurs (NFS)


Samlingen kan skickas till teknisk support för felsökning och inventeringsinsamling. Samlingen genererar en ZIP-fil av standardtyp.

Information om PowerEdge-servrar med iDRAC9 finns i Exportera en SupportAssist-samling via iDRAC9.

Generera en SupportAssist-samling.

Fast programvaruversion 2.30 och senare för iDRAC7 och iDRAC8

  1. Logga in på iDRAC-användargränssnittet. (Bild 1)

    Generera en SupportAssist-samling
    Bild 1: UI för iDRAC

  2. Expandera Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Bild 1)

  3. Klicka på Edit Collection Data. Välj vilka data som ska ingå i samlingen. (Bild 1)

  4. Välj vilka data som ska ingå i samlingen. (Bild 2)

    Välj de data som ska inkluderas
    Bild 2: Insamlingsinställningar

    Operativsystems- och programdata kräver att iDRAC Service Module (iSM) är installerad och körs. iSM är en programvara som tillval som kan innehålla relevanta operativsystems- och programdata i SupportAssist-samlingen. Alternativet Operativsystem och programdata är inaktiverat och kan inte väljas om (1) iDRAC Service Module inte är installerad.
  5. Klicka på Apply (bild 2)

  6. Klicka på Export Support Collection (bild 1)

  7. Förloppet visas. (Bild 3)

    SupportAssist_Collection_Progress
    Bild 3: SupportAssist-insamlingsförlopp

    Anmärkningar:
    Logginsamlingen tar vanligtvis cirka 15 minuter att slutföra, men den kan variera beroende på kundmiljö. Om det inte slutförs efter flera timmar återställer du iDRAC och försöker igen.
     Hur återställer jag iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller)?

  8. När samlingen har skapats klickar du på OK. (Bild 4)

    När samlingen har genererats klickar du på OK
    Bild 4: SupportAssist-samlingen har slutförts.

  9. Ange den plats där SupportAssist-samlingen ska sparas.
    Skicka SupportAssist-samlingen till Dells support.
Uppdatering av systemets drivrutiner och fasta programvara kan lösa många av de problem som registreras i en SupportAssist-samling.
Läs mer om hur du uppdaterar fast programvara och drivrutiner på Dell EMC PowerEdge-servrar.
 

Fast programvara för iDRAC7 och iDRAC8, version från 2.10 till under 2.30

Uppdatering av systemets drivrutiner och fasta programvara kan lösa många av de problem som registreras i en SupportAssist-samling.
Läs mer om hur du uppdaterar fast programvara och drivrutiner på Dell EMC PowerEdge-servrar.

Få åtkomst till iDRAC7- och iDRAC8-dokumentation genom att välja iDRAC-version, installerad version av fast programvara och sedan dokumentation.

 

Ursache

Dell Technologies

Lösung

Dell Technologies

Artikeleigenschaften


Betroffenes Produkt

iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630

Produkt
PowerEdge M630 (for PE VRTX), PowerEdge M820, PowerEdge M820 (for PE VRTX), PowerEdge M830, PowerEdge M830 (for PE VRTX), PowerEdge R220, PowerEdge R230, PowerEdge R320, PowerEdge R330, PowerEdge R420, PowerEdge R420XR, PowerEdge R430, PowerEdge R520 , PowerEdge R530, PowerEdge R530xd, PowerEdge R620, PowerEdge R630, PowerEdge R720, PowerEdge R720XD, PowerEdge R730, PowerEdge R730xd, PowerEdge R820, PowerEdge R830, PowerEdge R920, PowerEdge R930, PowerEdge T320, PowerEdge T330, PowerEdge T420, PowerEdge T430, PowerEdge T630 ...
Letztes Veröffentlichungsdatum

11 Apr. 2024

Version

8

Artikeltyp

Solution