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Artikelnummer: 000137791

Résolution des problèmes de disque dur RAID sur un ordinateur Dell

Zusammenfassung: Cet article fournit des informations sur la façon d’identifier et de résoudre les problèmes liés au RAID sur un ordinateur Dell.

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Artikelinhalt

Weisungen

Suivez les instructions de cet article si votre ordinateur rencontre des problèmes avec RAID. Des problèmes tels que des messages d’erreur RAID tels que :

  • RAID dégradé
  • Échec du RAID
  • L’ordinateur configuré avec RAID ne démarre pas dans le système d’exploitation
  • Reconstruction de la baie RAID 
Remarque : Si vous rencontrez des difficultés pour démarrer avec une carte RAID PCIe installée, assurez-vous de disposer de la dernière version de votre BIOS Dell. Des problèmes de démarrage avec d’anciennes versions de BIOS ont été signalés.

Sommaire :

  1. Résolution d’un problème de configuration RAID sur un ordinateur Dell
  2. Dépannage initial
  3. Échec de RAID
  4. État endommagé de RAID
  5. Suppression de RAID
  6. Réinitialisation sur une configuration NON RAID

Les problèmes liés au RAID peuvent être dus à :

  • RAID n’est pas pris en charge sur votre ordinateur
  • Les paramètres de configuration RAID dans le BIOS 
  • Panne potentielle du disque dur
  • Paramètres sur des applications telles que Intel Rapid Storage Technology (IRST), etc.

Remarque : Cet article traite de la technologie Intel RAID intégrée aux ordinateurs de bureau Dell :

  • Une invite s’affiche-t-elle pour appuyer sur les touches CTRL + I une fois que l’ordinateur a terminé l’autotest de démarrage (POST) ?
  • Est-il possible d’accéder au BIOS RAID d’une autre manière en appuyant sur la touche F12 lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche pour accéder au menu de démarrage ponctuel et de là à la configuration de l’appareil, puis au BIOS RAID ?
  • Si vous ne voyez pas le BIOS RAID ou n’y avez pas accès, vous n’avez pas accès à un contrôleur RAID en dehors du système d’exploitation.
 

Dépannage initial

 

  1. Un RAID est-il configuré sur vos disques durs ?

    1. Oui : passez à l’étape suivante.

    2. Non, alors consultez le guide ci-dessous :

  2. Recevez-vous une erreur avant le chargement de l’écran RAID ?

    1. Est-ce qu’un écran vide s’affiche avec un curseur qui clignote ? Accédez à ce guide :

    2. Une erreur de démarrage à l’écran ? Accédez à ce guide :

    3. L’ordinateur échoue-t-il à l’auto-test de démarrage ? Accédez à ce guide :

    4. Non : passez à l’étape suivante.

  3. Avez-vous exécuté les tests de diagnostic intégrés ?

    1. Ils ne s’exécutent pas, vont à : Étape 4.

    2. Ils ont couru et dépassé, allez à : Étape 5.

    3. Ils ont fonctionné et ont échoué avec un code d’erreur, accédez à ce guide :

  4. Si les tests de diagnostic ne s’exécutent pas, l’ordinateur présente une défaillance à un stade antérieur à l’entrée en vigueur du RAID . Consultez ce guide pour obtenir de l’aide pour résoudre ce problème :

Remarque : Lors du dépannage d’un problème d’échec de l’autotest de démarrage, il se peut que l’on vous demande de retirer le panneau d’E/S et la batterie CMOS afin d’identifier la panne NO POST. Lorsque le problème d’échec de l’autotest de démarrage est résolu, vous avez perdu votre matrice RAID à la suite de cette étape.
 
Remarque : La réinitialisation des paramètres par défaut du BIOS peut avoir le même effet.
 

  1. Rencontrez-vous des problèmes d’alimentation et de perte de la date et de l’heure ?

    1. Oui, vous devez procéder à un dépannage de la carte mère, de la batterie CMOS et de la prise d’alimentation. Le type de RAID exécuté sur ces ordinateurs ne dispose pas d’une carte RAID dédiée pour maintenir le volume RAID opérationnel en cas de problèmes sur l’ordinateur. Si la carte mère ou la batterie CMOS sont défaillantes, ils emportent votre volume RAID avec eux. Nous vous conseillons de contacter le support technique pour obtenir une assistance.

    2. Non, dans ce cas, passez à l’étape suivante.

  2. Quel type de problème RAID rencontrez-vous ?

    1. Un message d’erreur d’échec RAID après l’autotest de démarrage (POST) ? Consultez les liens suivants : Chapitre 3

    2. Un système d’erreur de dégradation de RAID après l’autotest de démarrage (POST) ? Consultez les liens suivants : Chapitre 4

    3. Cherchez-vous à supprimer un volume RAID ? Consultez les liens suivants : Chapitre 5

    4. Cherchez-vous à réinitialiser les disques durs sur une configuration non-RAID ? Consultez les liens suivants : Chapitre 6

Échec de RAID

 

Échec de RAID 0

  1. En cas de défaillance d’un volume de bande RAID 0 , le message d’erreur ci-dessous s’affiche. Le message indique l’état du volume et identifie tous les disques durs que l’ordinateur peut détecter. L’exemple montre que le seul disque dur visible se trouve sur le port 0. Vous devez donc dépanner le disque dur sur le Port 2. Si vous savez quel port est défectueux, vous pouvez savoir quel lecteur du système pose problème.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Si les diagnostics réussissent, cela signifie l’un des deux résultats suivants. Soit le disque dur n’est pas détecté pour que les diagnostics s’exécutent, soit c’est le contrôleur et le logiciel du disque qui sont défectueux. Je vous recommande de vérifier que les câbles d’alimentation et de données sont correctement installés sur le disque dur à l’intérieur de la machine. Cela modifie-t-il ce qui est rapporté ?

    1. Si oui, essayez de redémarrer et voyez si cela résout le problème. Si ce n’est pas le cas, vous devez recréer la matrice RAID depuis le début, comme indiqué ci-dessus.

    2. Non, je crains que vous n’ayez à recréer la matrice RAID depuis le début. Vous trouverez un guide ci-dessous. Si cela ne résout pas le problème, contactez votre support technique pour obtenir de l’aide.

Remarque : Les données ne peuvent pas être restaurées après une défaillance RAID 0.
 

État endommagé de RAID

 

État endommagé de RAID 1

Visible à partir de l’option IRST ROM

  1. Si un volume RAID 1 en miroir présente un état dégradé, le message d’erreur illustré ci-dessous s’affiche. L’ordinateur ne détecte pas l’un des deux disques durs, et il est peut-être défectueux. L’ordinateur démarre comme prévu sur le disque restant après la fermeture de cet écran.

    1. Si les diagnostics intégrés ont réussi, vous devez résoudre les problèmes de détection du disque dégradé par le RAID. Consultez les liens suivants : Étape 2

    2. S’ils ont échoué et que vous disposez du nouveau disque dur, accédez à : Reconstruction de RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
Remarque : Dans une configuration RAID 1, l’ordinateur peut continuer à fonctionner sur le disque dur restant. Cependant, aucune redondance n’est en place. En cas de nouvelle perte de données, leur restauration n’est pas possible tant que la matrice n’est pas reconstruite.
 

  1. L’exemple dans l’image ci-dessus montre que le seul disque dur détecté se situe sur le port 0. Cela signifie que nous chercherons à dépanner le disque dur sur le port 2. Je vais vérifier que les câbles d’alimentation et de données sont bien en place. Cela peut-il résoudre le problème ?

    1. Oui, accédez à Reconstruire le RAID 1 dans l’onglet suivant (à l’aide du logiciel IRST dans le système d’exploitation).

    2. Non, passez à l’étape suivante.

  2. Déconnectez le disque dur dégradé et allumez l’ordinateur après l’avoir retiré. Une fois l’ordinateur démarré, éteignez-le et reconnectez le disque dur. Démarrez l’ordinateur et accédez à Reconstruire le RAID 1 dans l’onglet suivant (à l’aide du logiciel IRST dans le système d’exploitation). Cela fonctionne-t-il ?

    1. Oui, votre problème est résolu.

    2. Mettez à jour le logiciel Intel Matrix et réessayez. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez votre support technique pour obtenir de l’aide. Vous pouvez essayer de substituer à l’ordinateur un disque dur dont le fonctionnement a été vérifié. Cela permet de confirmer que le problème n’est pas lié aux câbles ou au port sur la carte mère.

Remarque : Le disque dur réussit les tests de diagnostic, mais l’utilitaire de configuration échoue ? Identifiez le port sur lequel le disque dur défectueux est connecté à votre support technique.
 

Utilisation du logiciel IRST dans le système d’exploitation

Reconstruction de RAID 1

  1. Vous pouvez reconstruire manuellement le miroir de redondance de l’ordinateur sur le disque dur en cliquant sur le bouton Démarrer.

  2. Accédez au menu Démarrer et saisissez Intel Rapid Storage Technology pour exécuter une recherche. Vous pouvez lancer la console Intel RAID à partir des résultats de la recherche.

  3. Cliquez avec le bouton droit sur le disque dur disponible sur lequel vous souhaitez recréer le volume RAID 1, puis cliquez sur Rebuild to this Disk (Reconstruire sur ce disque).

  4. L’ordinateur peut être utilisé pendant la reconstruction du volume RAID1 .

Suppression de RAID

 

Suppression d’un volume RAID

Utilisation de l’option IRST ROM

Remarque : Toutes les données des disques RAID sont perdues en effectuant cette opération.
 
Remarque : Pour RAID 0 uniquement : Si l’ordinateur démarre en RAID et que le volume RAID est supprimé de l’utilitaire Intel RAID Option ROM, l’ordinateur ne peut plus être amorcé.
 

  1. Accédez à l’utilitaire Intel RAID Option ROM avant que l’ordinateur démarre Windows.

  2. Sélectionnez Supprimer le volume RAID et appuyez sur Entrée.

  3. Sélectionnez le volume RAID à supprimer , puis appuyez sur Supprimer.

  4. Appuyez sur la touche Y pour confirmer la suppression du volume RAID.

  5. Appuyez sur la touche Échap pour quitter l’utilitaire Intel RAID Option ROM.

Utilisation du logiciel IRST dans le système d’exploitation

Remarque : Cette procédure supprime le volume RAID 1 et divise le volume en deux disques durs non RAID avec une partition. Ce processus conserve toutes les données existantes intactes.
 

  1. Accédez au menu Démarrer et saisissez Intel Rapid Storage Technology pour exécuter une recherche. Vous pouvez lancer la console Intel RAID à partir des résultats de la recherche.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Volume du volume RAID à supprimer, puis sélectionnez Delete volume (Supprimer le volume).

  3. Sur l’écran Assistant Volume RAID supprimé, cliquez sur Suivant.

  4. Sélectionnez le volume RAID à supprimer dans la zone Available.

  5. Cliquez sur la flèche vers la droite pour déplacer le volume RAID choisi dans la zone Sélectionné, puis cliquez sur Suivant.

  6. Cliquez sur Finish (Terminer) pour supprimer le volume.

Réinitialisation sur une configuration NON RAID

 

Réinitialisez les disques RAID en NON RAID.

Remarque : Toutes les données des disques RAID sont perdues lors de l’exécution de cette opération.

  1. Accédez à l’utilitaire Intel RAID Option ROM avant que l’ordinateur démarre Windows.

  2. Sélectionnez Reset Disks en non-RAID et appuyez sur la touche Entrée .

  3. Sélectionnez le volume RAID à réinitialiser , puis appuyez sur la touche Espace pour sélectionner les disques.

  4. Appuyez sur la touche ENTRÉE pour terminer la sélection.

  5. Appuyez sur la touche Y pour confirmer la réinitialisation.


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Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Letztes Veröffentlichungsdatum

14 Juni 2024

Version

13

Artikeltyp

How To

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