Solução de problemas do Dell Download Manager quando ele não está funcionando

Se você não conseguir fazer download dos arquivos do driver usando o Dell Download Manager, siga as etapas abaixo para solucionar o problema
 

Etapa 1: Solução de problemas do navegador da Web

Internet Explorer

Se você estiver tendo problemas para fazer download de arquivos com o Dell Download Manager e estiver usando o Internet Explorer, tente executar as seguintes etapas:

1. Abra o navegador Internet Explorer.
2. Na parte superior da janela do navegador, clique no botão Ferramentas.
3. Na lista de opções, clique em Opções de Internet.
4. Na guia Geral de Histórico de navegação, clique na caixa de seleção ao lado de Excluir histórico de navegação ao sair.
5. Clique em Aplicar e em OK.

FireFox

Se você estiver tendo problemas para fazer download de arquivos com o Dell Download Manager e estiver usando o FireFox, tente executar seguintes etapas:

1. Abra o navegador FireFox.
2. Na parte superior da janela do navegador, clique em Ajuda.
3. Na lista de opções, clique em Sobre o Mozilla FireFox.
4. Verifique se o navegador está na versão 2.0.1 ou mais recente.

Complementos do FireFox

Os itens a seguir devem estar instalados e atualizados para que o Dell Download Manager funcione com o FireFox:

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 ou superior.
2. Microsoft .NET Assistant 1.0 ou superior.

Para verificar qual versão do Microsoft .NET está instalada

1. Abra o menu Iniciar clicando no botão Iniciar da barra de tarefas.
2. Clique em Painel de controle.
3. Clique em Programas e recursos.
4. Verifique se o Microsoft .NET Framework versão 3.5 SP1 ou mais recente aparece na lista.
5. Se ele não estiver na lista, faça download da versão mais recente do Microsoft .NET Framework.

Para verificar se você tem o .NET Assistant instalado

1. Abra o navegador FireFox.
2. Clique em Complementos.
3. Verifique se o Microsoft .NET Framework Assistant versão 1.1 ou mais recente aparece na lista.
4. Se ele não estiver na lista, faça download e instale o Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1, que inclui o complemento necessário do Firefox.

Etapa 2: Desinstalação e reinstalação do Dell Download Manager

Como desinstalar o Dell Download Manager

1. Abra o menu Iniciar clicando no botão Iniciar da barra de tarefas.
2. Clique em Painel de controle.
3. Clique em Programas e recursos.
4. Na lista de programas, clique duas vezes em Akamai NetSession Interface.
5. Clique em Desinstalar. Uma caixa de diálogo deve aparecer para indicar que o processo de desinstalação foi bem-sucedido.

Como reinstalar o Dell Download Manager

1. Abra o navegador Internet Explorer.
2. Clique no botão Ferramentas.
3. Na lista de opções, clique em Opções de Internet.
4. Na guia Geral de Histórico de navegação, clique na caixa de seleção ao lado de Excluir histórico de navegação ao sair.
5. Clique em Aplicar e em OK.
6. Siga as instruções sobre Como instalar o Dell Download Manager.