Foretag fejlfinding af Dell Download Manager, når det ikke virker

Hvis du ikke kan downloade driverfiler ved hjælp af Dell Download Manager, kan du foretage fejlfinding og løse problemet ved at følge nedenstående trin
 

Trin 1: Fejlfinding af problemer med webbrowseren

Internet Explorer

Hvis du har problemer med at downloade filer med Dell Download Manager, og du bruger Internet Explorer, kan du prøve følgende trin:

1. Åbn din Internet Explorer-browser.
2. Øverst i browservinduet skal du klikke på knappen Værktøjer.
3. Klik på Internetindstillinger på indstillingslisten.
4. På fanen Generelt under Browserdata skal du klikke på afkrydsningsfeltet ud for Slet browserdata ved afslutning.
5. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.

Firefox

Hvis du har problemer, når du downloader filer med Dell Download Manager, og du bruger FireFox, kan du prøve følgende trin:

1. Åbn din FireFox-browser.
2. Klik på Hjælp øverst i browservinduet.
3. På indstillingslisten skal du klikke på Om Mozilla FireFox.
4. Kontroller, at din browser har version 2.0.1 eller nyere.

FireFox-tilføjelser

Følgende skal være installeret og opdateret, for at Dell Download Manager kan fungere sammen med FireFox:

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 eller nyere.
2. Microsoft .NET Assistant 1.0 eller nyere.

Sådan kontrollerer du, hvilken version af Microsoft .NET du har installeret

1. Åbn Start-menuen ved at klikke på Start-knappen på proceslinjen.
2. Klik på Kontrolpanel.
3. Klik på Programmer og funktioner.
4. Kontroller, at Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 eller en nyere version er angivet.
5. Hvis den ikke står på listen, skal du hente den nyeste version af Microsoft .NET Framework.

Sådan kontrollerer du, om du har .NET Assistant installeret

1. Åbn din FireFox-browser.
2. Klik på Tilføjelser.
3. Kontroller, at Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 eller en nyere version er angivet.
4. Hvis det ikke er angivet, skal du downloade og installere Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1, som indeholder den nødvendige Firefox-tilføjelse.

Trin 2: Afinstaller og geninstaller Dell Download Manager

Sådan afinstalleres Dell Download Manager

1. Åbn Start-menuen ved at klikke på Start-knappen på proceslinjen.
2. Klik på Kontrolpanel.
3. Klik på Programmer og funktioner.
4. Dobbeltklik på Akamai NetSession Interface på programlisten.
5. Klik på Afinstaller. Der vises en dialogboks, der angiver, at afinstallationsprocessen lykkedes.

Sådan geninstalleres Dell Download Manager

1. Åbn din Internet Explorer-browser.
2. Klik på knappen Værktøjer.
3. Klik på Internetindstillinger på indstillingslisten.
4. På fanen Generelt under Browserdata skal du klikke på afkrydsningsfeltet ud for Slet browserdata ved afslutning.
5. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.
6. Følg vejledningen i, hvordan du installerer Dell Download Manager.