PowerStore: Der PowerStore Manager-ICW oder die Anmeldung schlägt mit folgendem Fehler fehl: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

Zusammenfassung: Die Anmeldung beim Assistenten für die Erstkonfiguration (ICW) oder bei PowerStore Manager schlägt mit folgendem Fehler fehl: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004) ...

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Symptome

Wenn Sie den Assistenten für die Erstkonfiguration (ICW) mithilfe des Serviceports ausführen, wird möglicherweise eine Meldung mit der Meldung Loading.... im Schritt Clusterdetails angezeigt, die eine Zeit lang fortgesetzt wird. Möglicherweise wird auf der Benutzeroberfläche (UI) Folgendes angezeigt:
Die erforderliche Appliance wurde nicht gefunden oder die Anfrage hat eine Zeitüberschreitung aufgetreten.
Dadurch werden der ICW und die Initialisierung des Systems gestoppt.


Auf die PowerStore Manager-Benutzeroberfläche (UI) kann nach einem unterbrechungsfreien Upgrade (NDU) oder einem Node-Neustart nicht zugegriffen werden (Nutzer können sich nicht anmelden).
Der Versuch, sich anzumelden, schlägt mit folgendem Fehler fehl: „Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)"

Ursache

Sowohl die Benutzeroberfläche als auch der ICW sind auf den Management-Discovery-Service angewiesen.

Der Erkennungsservice basiert auf Avahi autoipd, das eine IP vom Typ 169.254.x.x/16 als lokale Verbindung an die disc0-Schnittstelle bindet.

Avahi autoipd kann die IP möglicherweise nicht an disc0 binden, was dazu führt, dass der Erkennungsservice fehlschlägt.

Um zu überprüfen, ob eine IPv4 169.254.x.x/16-IP fehlt, die auf disc0 gebunden ist, führen Sie dies von beiden Nodes aus:
[SVC:service@XXXXXXX-A/B user]$ ip a show | grep disc0 -A 5

Lösung

Führen Sie ein Upgrade auf PowerStore Version 2.x oder höher durch, das eine Lösung für das in diesem Artikel beschriebene Problem enthält.

Wenn dieses Problem auftritt, wenden Sie sich an den technischen Support oder an Ihren autorisierten Servicemitarbeiter und geben Sie diese Wissensdatenbank-Artikel-ID an.

Weitere Informationen

KB 000183840 PowerStore: Das Öffnen mehrerer Webbrowser-Registerkarten für den Zugriff auf PowerStore Manager (UI) kann dazu führen, dass Registerkarten hängen bleiben/einfrieren

KB 000189069 PowerStore: Unable to load system configuration data (0xE04040010004)

KB 000184530 PowerStore: Der PowerStore Manager-ICW oder die Anmeldung schlägt mit folgendem Fehler fehl: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

Wissensdatenbankartikel 000155626 PowerStoreOS-Versionen 3.5.0.2 und früher: Versionshinweise – Geringfügige Probleme

KB 000195858 PowerStore: Auf den Registerkarten „Kapazität“, „Performance-Kennzahlen“ oder „Portinformationen“ in PowerStore Manager kann es zu einer Verlangsamung des Ladevorgangs oder zu einem Timeout mit Fehlern kommen

Betroffene Produkte

PowerStore
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000184530
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 06 Aug. 2025
Version:  9
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