EMEA Dell Datenschutzerklärung

Die Arten von Informationen, die wir über Sie sammeln, hängen von Ihrer Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen und der Art und Weise ab, wie Sie mit uns interagieren. Dazu gehören personenbezogene Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, wenn Sie:

• unsere Produkte oder Dienstleistungen anfragen, kaufen und/oder nutzen, einschließlich Finanzdienstleistungen für gewerbliche Kunden;
• ein Konto auf unseren Websites erstellen;
• auf unsere Websites zugreifen;
• unsere Dienstleistungen oder Veröffentlichungen abonnieren;
• die Zusendung von Marketing an Sie verlangen;
• an einem Wettbewerb, einer Werbeaktion oder einer Umfrage teilnehmen; oder
• uns Feedback geben, einen Erfahrungsbericht schreiben oder uns kontaktieren.

Informationen, die wir aus Drittquellen sammeln: Vorbehaltlich der von uns angebotenen Dienstleistungen erhalten wir auch Informationen über Sie aus Drittquellen, einschließlich der folgenden Quellen:

• Analyseanbieter, Werbenetzwerke und Anbieter von Kommunikationsdiensten, einschließlich E-Mail-Anbietern und sozialen Netzwerken, wenn Sie den Zugriff auf Ihre Informationen erlauben, die über Dienste oder Netzwerke von Drittanbietern verfügbar sind. Dies kann Daten umfassen, die durch Cookies, Pixel und ähnliche Tracking-Technologien gesammelt werden, die im AdTech-Ökosystem verwendet werden und uns helfen, Ihre Interaktionen mit unseren Anzeigen zu verstehen und unsere Marketingmaßnahmen zu verbessern;
• Partner, mit denen wir Co-Branding-Produkte oder -Dienstleistungen anbieten oder gemeinsame Marketingaktivitäten durchführen;
• öffentlich zugängliche Quellen, wie z. B. offene Regierungsdatenbanken;
• Kredit- und Betrugspräventionsagenturen;
• Versicherungsgesellschaften, MaklerInnen und AdministratorrInnen;
• WirtschaftsprüferInnen, Regulierungsbehörden und Aufsichtsorgane; und
• Behörden und Strafverfolgungsbehörden.

Zu den Daten, die wir aus den oben genannten Quellen erheben, gehören:

• Kontaktdaten, Identitätsdaten, Vorname, Nachname, Titel, Berufsbezeichnung, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder ähnliche Identifikatoren, Identitätsnachweis, der einen Lichtbildausweis enthalten kann
• Zahlungsdaten, Bankkontodaten, Zahlungskartendaten, Transaktionsdetails, Details und Aufzeichnungen zu Finanzanträgen, Details zu Zahlungen an und von Ihnen sowie die Ergebnisse von Überprüfungen (für Finanzdienstleistungsangebote), die wir über Sie durchführen.
• Transaktionsdaten, Details zu Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben.
• Cookies und Tracking-Informationen, wie z. B. Internetprotokoll (IP)-Adresse, Ihre Anmeldedaten, Zugriffszeiten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und -standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform, Geräte-ID, der Uniform Resource Locator (URL) und andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website verwenden.
• Kontodaten, einschließlich Identitätsdaten, Ihr Benutzername, Kennwort, Kennworthinweise und ähnliche Sicherheitsinformationen, die für die Authentifizierung und den Zugriff auf MyAccount verwendet werden.
• Präferenzdaten, z. B. von Ihnen getätigte Käufe oder Bestellungen, Ihre Interessen, Feedback und Umfrageantworten.
• Nutzungsdaten, Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Services nutzen, interagieren und darauf zugreifen, sowie Informationen in Bezug auf die Nutzung von Dell Produkten und Services. Dazu gehören Systeminformationen zu Ihrem Gerät, System oder Netzwerk (z. B. Ihre Dell Service-Tag-Nummer, IP-Adresse, Hardwaremodell, Betriebssystemversion, Hardwareeinstellungen, installierte Dell-Lösung, System- und Anwendungskonfigurationsdaten und MAC-Adresse) und die Art und Weise, wie Ihr Gerät, Ihr System oder Ihr Netzwerk mit Dell Solution interagiert (z. B. statistische Informationen, Netzwerkverbindungsanzeigen, Systemabstürze, Datenprotokolle und Routing).
• Informationen zur Fehlerbehebung, Fehlerberichte und Informationen zur Produktleistung sowie alle Probleme, die auftreten, wenn Sie sich an Dell wenden, um technischen Support oder Customer Support Services zu erhalten, Telefongespräche oder Chatsitzungen mit unseren VertreterInnen zu führen, die überwacht und aufgezeichnet werden können.
• Marketing- und Kommunikationsdaten, Ihre Präferenzen für den Erhalt von Marketing von uns und unseren Dritten und Ihre Kommunikationspräferenzen.
• Aggregierte Daten, statistische oder demografische Daten. Beispielsweise können wir die Nutzungsdaten von Einzelpersonen aggregieren, um den Prozentsatz der BenutzerInnen zu berechnen, die auf eine bestimmte Website-Funktion zugreifen, um allgemeine Trends in der Interaktion der BenutzerInnen mit unserer Website zu analysieren und die Website und unser Serviceangebot zu verbessern. 

Im Folgenden beschreiben wir, wie wir die verschiedenen Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten verwenden können, und auf welche Rechtsgrundlagen wir uns dabei stützen.

Zweck/Verwendung	Datentyp	Rechtsgrundlage
Um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern, einschließlich: (a) Sie als Neukundin oder Neukunde zu registrieren und Ihr Konto zu pflegen (b) Ihre Bestellung oder Dienstleistung zu bearbeiten und zu liefern, (c) Erleichterung und Verwaltung von Zahlungen und Gebühren, (d) Verträge oder Geschäftsvereinbarungen abzuwickeln, (e) ausstehende Zahlungen an uns einzuziehen und einzutreiben;  (f) Durchführung von Analysen;  (g) Technologie für künstliche Intelligenz in unseren Produkten bereitzustellen; und (h) Entwicklung und Erprobung von Produkt- und Serviceverbesserungen, um zu sehen, ob ein Produkt oder eine Dienstleistung funktioniert; Fehler zu beheben, wenn dies nicht der Fall ist; neue Produkte und Dienstleistungen zu testen; und Umfragen darüber durchzuführen, was Ihnen an unseren Produkten und Dienstleistungen gefällt und was wir besser machen können.	Kontaktdaten Zahlungsdaten Transaktionsdaten Kontodaten Cookies und Tracking-Informationen Nutzungsdaten Voreinstellung Marketing- und Kommunikationsdaten Informationen zur Fehlerbehebung	Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen Für unsere berechtigten Interessen (z. B. zur Entwicklung und Verbesserung unserer Produkte) Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen
Um unsere Beziehung mit Ihnen zu pflegen, einschließlich: (a) Nicht-Marketing-Mitteilungen mit Ihnen, wie z. B. die Benachrichtigung über Änderungen unserer Bedingungen oder Datenschutzrichtlinien, Änderungen an den Produkten und Dienstleistungen oder andere wichtige Mitteilungen. (b) Beantwortung Ihrer Anfragen, Beschwerden und Fragen	Identitätsdaten Kontaktdaten Transaktionsdaten Kontodaten Informationen zur Fehlerbehebung	Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen Für unsere berechtigten Interessen (z. B. um unsere Aufzeichnungen auf dem neuesten Stand zu halten und unsere Beziehung mit Ihnen zu pflegen) Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen
Prüfungen (für Finanzdienstleistungsangebote) durchzuführen, um Betrug aufzudecken und zu verhindern: (a) Identifizierung Ihrer Identität, die Identität Ihrer Organisation, leitenden Angestellten, DirektorInnen, UnterzeichnerInnen, endgültige wirtschaftliche Eigentümer und/oder anderen verbundenen Parteien; (b) Um Kredit- oder Finanzierungsanträge zu prüfen, die wir möglicherweise erhalten; und (c) Durchführung von Sanktionsüberprüfungen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.	Identitätsdaten Kontaktdaten Kontodaten Zahlungsdaten	Für unsere berechtigten Interessen  Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen
Um die Sicherheit unserer Systeme und Daten zu schützen	Identitätsdaten Kontaktdaten Cookies und Tracking-Technologien Kontodaten	Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen  Für unsere berechtigten Interessen in anderen Fällen (z. B. zum Schutz von Systemen und Daten und zur Verhinderung und Aufdeckung krimineller Aktivitäten, die für Sie und uns schädlich sein könnten)
Um Website-Inhalte, Online-Werbung und Marketingkommunikation bereitzustellen und die Wirksamkeit der Werbung zu messen, die wir Ihnen anbieten	Identitätsdaten Kontaktdaten Zahlungsdaten Transaktionsdaten Marketing- und Kommunikationsdaten Cookies und Tracking-Informationen	Einwilligen  Für unsere berechtigten Interessen (z. B. um zu verstehen, wie Kunden unsere Produkte/Dienstleistungen nutzen, um sie zu entwickeln, um unser Geschäft auszubauen und um unsere Marketingstrategie zu informieren).
Zur Einhaltung geltender Gesetze und zur Durchsetzung von Rechtsansprüchen oder zur Verteidigung oder Durchführung von Gerichtsverfahren	Identitätsdaten Kontaktdaten Zahlungsdaten Transaktionsdaten	Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen. Für unsere berechtigten Interessen (z. B. zum Schutz unseres Geschäfts und unserer Interessen).
Um die Qualität und Einhaltung unserer eigenen Richtlinien und Verfahren zu überwachen und zu prüfen	Anruf- und/oder Kommunikationsaufzeichnungen oder -protokolle	Für unsere berechtigten Interessen Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen

Wir können personenbezogene Daten weitergeben an:

• Dritte, die wir einsetzen, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu liefern oder anderweitig unser Geschäft zu betreiben, z. B. Zahlungsdienstleister, Lagerhäuser, Lieferunternehmen, Marketingagenturen, Website-Hosts, Website-Analyseanbieter usw.
• externe WirtschaftsprüferInnen oder professionelle BeraterInnen, z. B. Rechtsanwältinnen oder Rechtsanwälte und andere BeraterInnen. In diesem Fall sind Vertraulichkeitsverpflichtungen für die/den EmpfängerIn der Informationen bindend.
•  Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Tribunale und Aufsichtsbehörden zur Erfüllung unserer gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen
• solche Dritte, an die wir Teile unseres Geschäfts oder unserer Vermögenswerte verkaufen, übertragen oder fusionieren können. Alternativ können wir versuchen, andere Unternehmen zu erwerben oder mit ihnen zu fusionieren. Wenn sich unser Geschäft ändert, können die neuen Eigentümer Ihre personenbezogenen Daten auf die gleiche Weise verwenden, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben.
• Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Sie uns anweisen und/oder uns dazu ermächtigen

Wir verlangen von allen Dritten, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu respektieren und sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz zu behandeln. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gestatten wir unseren Drittanbietern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden, und gestatten ihnen nur, sie für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen zu verarbeiten. 

Sie haben möglicherweise die folgenden Datenrechte als betroffene Person, wenn diese nach geltendem Recht gewährt werden, wobei es sich auch um Einschränkungen und Ausnahmen handeln kann:

• Recht auf Auskunft: Sie haben möglicherweise das Recht, Informationen darüber anzufordern, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gesammelt haben und zu welchem Zweck.
• Recht auf Zugang: Möglicherweise haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen und eine Kopie davon zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben möglicherweise das Recht, unvollständige oder unrichtige Daten, die wir über Sie gespeichert haben, korrigieren zu lassen. Möglicherweise müssen wir die Richtigkeit der von Ihnen bereitgestellten neuen Daten überprüfen.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie haben möglicherweise das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben möglicherweise das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Übertragbarkeit: Sie haben möglicherweise das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, häufig verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten unter bestimmten Umständen an eine andere Organisation übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung: Sie haben möglicherweise das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) als Rechtsgrundlage für diese bestimmte Verwendung Ihrer Daten stützen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie haben möglicherweise das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten. Wenn Sie Ihre Einwilligung zurückziehen, bleibt die Rechtmäßigkeit jeglicher Verarbeitung auf Grundlage Ihrer vorherigen Einwilligung deren Zurücknahme davon unberührt.

Wenn Sie Ihre Rechte wahrnehmen möchten, besuchen Sie unser Datenschutzcenter und senden Sie eine Anfrage über unser Portal für Datenschutzanfragen Dell-PMC. Um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, können wir bestimmte Informationen von Ihnen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen. Es kann Situationen geben, in denen wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können, z. B. wenn Sie uns auffordern, Ihre Transaktionsdaten zu löschen, und Dell gesetzlich dazu verpflichtet ist.

Sie können sich entscheiden, wie wir Sie mit Marketingangeboten und anderen Verwendungszwecken Ihrer Daten erreichen. Um Ihre Einstellungen zu aktualisieren, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Klicken Sie in allen E-Mail-Marketingmitteilungen, die wir Ihnen senden, auf „Abmelden“.
• Gehen Sie zu „Mein Konto“ oder besuchen Sie unser Preference Management Center, um Ihre Marketingkommunikation auszuwählen.
• Gehen Sie auf unsere Seite zum Entfernen von Listen, um keine marketingbezogenen Mitteilungen mehr zu erhalten.

Beachten Sie, dass es bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Ihre E-Mail-Einstellungen wirksam werden. Selbst wenn Sie sich gegen den Erhalt von Marketingmitteilungen entscheiden, erhalten Sie weiterhin Transaktionsmitteilungen, die für Verwaltungs- oder Kundendienstzwecke unerlässlich sind, wie z. B. Bestellbestätigungen für die Registrierung einer Produkt-/Servicegarantie, Aktualisierungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen usw.

Weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies und wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können, finden Sie unter Link zur Cookie-Erklärung. 

Wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten im gesetzlich zulässigen Rahmen an andere Unternehmen innerhalb der Dell-Gruppe und an deren Geschäftspartner weitergeben. Dies kann die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Ihres Herkunftslandes oder Ihrer Herkunftsregion beinhalten, in denen möglicherweise ein anderes Datenschutzniveau als in Ihrem Herkunftsland gilt. Zu diesen Ländern zählen insbesondere die Vereinigten Staaten sowie andere Länder, in denen Dell oder seine Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen oder Geschäftspartner Standorte unterhalten. Um bei der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten für deren adäquaten Schutz zu sorgen, haben wir (bei Bedarf) vertragliche Abmachungen bezüglich solcher Übermittlungen mit unseren Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und Geschäftspartnern. Wir ergreifen alle angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz der von uns übermittelten personenbezogenen Daten. 

Wir verwenden geeignete Mechanismen für die internationale Datenübertragung. So stützen wir uns beispielsweise auf Standardvertragsklauseln (auf Englisch), die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden (und gegebenenfalls auf die entsprechenden Standardvertragsklauseln für das Vereinigte Königreich oder die Schweiz) oder auf Ausnahmen, die nach geltendem Recht für die Übermittlung von Informationen in ein Drittland vorgesehen sind. 

Wir verwenden angemessene technische, organisatorische und physische Datensicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten unter Berücksichtigung der Art der personenbezogenen Daten und ihrer Verarbeitung sowie der damit verbundenen Bedrohungen zu schützen. Wir arbeiten ständig daran, diese Sicherheitsvorkehrungen zu verbessern, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen, alle von Ihnen verwendeten Passwörter vertraulich zu behandeln und „Phishing“-Betrug zu vermeiden, bei dem Ihnen jemand eine E-Mail sendet, die scheinbar von Dell stammt und in der er nach Ihren persönlichen Daten fragt. Dell fragt Sie niemals per E-Mail nach Ihrer Kennung oder Ihrem Passwort. 

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die die personenbezogenen Daten erhoben wurden, erforderlich ist, sowie für alle gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen. Diese gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen können je nach Gebiet variieren. Wir können bestimmte personenbezogene Daten für einen längeren Zeitraum aufbewahren, um geltendes Recht einzuhalten und auf Rechtsansprüche zu reagieren oder uns anderweitig daran zu beteiligen. Die spezifische Aufbewahrungsfrist für alle personenbezogenen Daten wird angemessen berechnet, um den jeweiligen Verpflichtungen nachzukommen, und berücksichtigt alle spezifischen Geschäftsanforderungen oder Verwendungszwecke.

Wenn Sie gemäß den Gesetzen Ihres Landes ein Kind/Minderjähriger sind, übermitteln Sie bitte ohne die ausdrückliche Zustimmung und Beteiligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten über unsere Websites.

Gelegentlich stellen wir Links zu anderen Websites bereit, die, wenn Sie darauf klicken, personenbezogene Daten über Sie erfassen und Sie zu diesen Websites weiterleiten können. Die Informationspraktiken dieser Websites Dritter, die mit unserer Website verlinkt sind, werden durch die Datenschutzerklärungen der Drittanbieter abgedeckt, und wir empfehlen Ihnen, diese zu lesen.

Die Dell-Einheit, die Ihre personenbezogenen Daten kontrolliert, kann je nach Ihrem Wohnort und den spezifischen Dell-Produkten und -Diensten, die Sie verwenden, unterschiedlich sein. 

Die Dell Product Unlimited Company, ein in Irland eingetragenes Unternehmen, ist der Datenverantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz.

Sie können eine E-Mail an folgende Adresse senden: privacy@dell.com, um sich mit uns und unserem Datenschutzbeauftragten in Verbindung zu setzen, wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder den Informationen haben, die wir über Sie gespeichert haben, um ein Recht nach dem Datenschutzrecht auszuüben oder eine Beschwerde einzureichen. 

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der federführenden Aufsichtsbehörde von Dell, der Irish Data Protection Commission oder Ihrer lokalen Datenschutzbehörde einzureichen.

Die vorliegende Datenschutzerklärung wird von uns gelegentlich aktualisiert. Wenn wir Änderungen an der vorliegenden Datenschutzerklärung vornehmen oder die Nutzung Ihrer personenbezogenen Informationen durch Dell wesentlich verändern, überarbeiten wir die Datenschutzerklärung entsprechend und ändern auch das Datum des Inkrafttretens am Ende dieses Abschnitts. Wir raten Ihnen, die vorliegende Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit erneut zu studieren, um sich darüber auf dem Laufenden zu halten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen und schützen.

Letzte Aktualisierung: Februar 2025