Dell Unity: Jak zapojit podporu Dell Unity (oprava uživatelem)

1. možnost: Prostřednictvím chatu

V případě zapojení regionálních techniků podpory (RSE) se zapojte do vzájemného chatu.

V prostředí Lightning vyberte kartu >> Spolupráce ISG PEER na PEER - Chat
++ Jazyk
++ Oblast podpory produktu: Storage Midrange
++ téma podpory: Fronta Unity nebo VNX
++: 
++ Důvod: 
++ Popis: 


2. možnost: Telefonicky

Zavolejte na číslo 800-782-4362 a promluvte si se zástupcem společnosti Dell a vyžádejte si živý přenos nebo vytvořte servisní požadavek.

Možnost 3: Online servisním

požadavkem usnadňuje odeslání servisního požadavku při problému s oprávněným produktem Dell v záruce.

Odešlete žádost o podporu na webu a zástupce společnosti Dell na ni odpoví během jednoho pracovního dne.
U online servisního požadavku je na stránce historie podpory možné sledovat aktivity týkající se servisního požadavku a komunikovat se společností Dell.
Další informace naleznete v článku znalostní databáze 132371:

132371 Jak vytvořit servisní požadavek online pro způsobilý produkt
Dell v zárucehttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

Poznámka:  Proaktivně shromažďujte protokoly řadiče domény z pole Unity podle níže uvedených kroků KBA a poté nahrajte protokoly do servisního požadavku:

483583: Dell EMC Unity: Jak shromáždit servisní data z pole Dell-EMC Unity (oprava uživatelem)


https://support.emc.com/kb/483583217882: Jak přiložit soubory k servisnímu požadavku prostřednictvím portálu
podpory společnosti Dellhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal

139072:  Jak ručně odeslat soubory technické podpoře společnosti Dell?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support