Dell Unity: Cómo comunicarse con el soporte de Dell Unity (corregible por el usuario)

Opción 1: Por chat

Para la participación de ingenieros de soporte regionales (RSE), participe por chat entre pares.

En Lightning, seleccione la pestaña >> Collaborate ISG PEER to PEER - Chat
++ Language
++ Área de soporte de productos: Tema de soporte de Storage Midrange
++: Cola de Unity o VNX
++: 
++ Motivo: 
++ Descripción: 


Opción 2: Por teléfono

Llame al 800-782-4362 para hablar con el representante de Dell y solicitar una transferencia en vivo o para crear una solicitud de servicio.

Opción 3: MedianteCreación de una solicitud de servicio en línea

Enviar una solicitud de soporte para un problema cubierto por la garantía de un producto Dell elegible se hizo más fácil con la solicitud de servicio en línea.

Envíe una solicitud de soporte en la Web y un representante de Dell responderá a su solicitud en el plazo de un día laboral.
Con la solicitud de servicio en línea, monitoree toda la actividad relacionada con la solicitud de servicio y también comuníquese con Dell en la página del historial de soporte.
Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos 132371:

132371 Cómo crear una solicitud de soporte en línea para su producto
Dell elegible y en garantíahttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

Nota:  Recopile proactivamente los registros de DC del arreglo Unity siguiendo los pasos de KBA que se indican a continuación y, a continuación, cargue los registros en la solicitud de servicio:

483583: Dell EMC Unity: Cómo recopilar datos de servicio de un arreglo Dell EMC Unity (corregible por el usuario).


https://support.emc.com/kb/483583217882: Cómo adjuntar archivos a su solicitud de servicio a través del portal de soporte de Dell https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal
139072 

: ¿Cómo cargar archivos manualmente al soporte técnico de Dell?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support