Dell Unity : Comment contacter le support Dell Unity (corrigible par l’utilisateur)

Option 1 : Par chat

Pour l’engagement des ingénieurs de support régional (RSE), engagez-vous par chat entre homologues.

Dans Lightning, sélectionnez l’onglet >> Collaborate ISG PEER à PEER - Chat
++ Language
++ Product Support Area : Rubrique de support Stockage milieu de gamme
++ : File d’attente Unity ou VNX
++ : 
++ Raison : 
++ Description : 


Option 2 : Par téléphone

Appelez le 800-782-4362 pour parler au représentant Dell afin de demander un transfert en direct ou de créer une demande de service.

Option 3 : Encréant une demande de service en ligne

L’envoi d’une demande de support pour un problème sous garantie pour un produit Dell éligible est devenu plus facile avec la demande de service en ligne.

Envoyez une demande de support sur le Web et un représentant Dell répondra à votre demande dans un délai d’un jour ouvré.
Avec la demande de service en ligne, vous pouvez surveiller toutes les activités liées à la demande de service et communiquer avec Dell sur la page d’historique du support.
Pour plus d’informations, consultez l’article 132371 :

132371 de la base de connaissances Création d’une demande de support en ligne pour votrehttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

de produits
Dell éligibles sous garantieRemarque :  Collectez proactivement les journaux DC à partir de la baie Unity en suivant les étapes de la base de connaissances ci-dessous, puis téléchargez les journaux sur la demande de service :

483583 : Dell EMC Unity : Comment collecter des données de maintenance à partir d’une baie Dell-EMC Unity (corrigible par l’utilisateur).


https://support.emc.com/kb/483583217882: Comment joindre des fichiers à votre demande de service via le portail
de support Dellhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal

139072 :  Comment télécharger manuellement des fichiers sur le support technique Dell ?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support