Dell Unity：Dell Unityサポートに連絡する方法(ユーザーが修正可能)

オプション1: チャット

でリージョナル サポート エンジニア(RSE)エンゲージメントの場合は、ピアツーピア チャットで連携します。

Lightningから[Collaborate]タブ >> を選択します。 ISG PEER間 - チャット
++ Language
++製品サポート エリア: ストレージ ミッドレンジ
++のサポート トピック: UnityキューまたはVNX
++キュー: 
++理由: 
++説明:


オプション2: お電話

でのお問い合わせ 800-782-4362 に電話してDellの担当者に相談し、ライブ転送をリクエストするか、サービス リクエストを作成してください。

オプション3: サービス リクエストをオンラインで

作成:サービス リクエスト オンラインにより、対象となるDell製品の保証期間内の問題に対するサポート リクエストの送信が簡単になりました。

Web上でサポート リクエストを送信すると、Dellの担当者が1営業日以内にリクエストに回答します。
サービス リクエスト オンラインを使用すると、サービス リクエストに関連するすべてのアクティビティーを監視し、[サポート履歴]ページでDellとやり取りすることもできます。
詳細については、「KBA 132371:

132371 保証対象のDell製品の
サポート リクエストをオンラインで作成する方法」を参照してください。https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

メモ:  次のKBA手順に従ってUnityアレイからDCログをプロアクティブに収集し、ログをサービス リクエストにアップロードします:

483583: 「Dell EMC Unity：Dell EMC Unityアレイからサービス データを収集する方法(ユーザー修正可能)。


https://support.emc.com/kb/483583217882: Dellサポート ポータル
からサービス リクエストにファイルを添付する方法https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal

139072:  Dellテクニカル サポート
にファイルを手動でアップロードする方法https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support