Dell Unity. Обращение в службу поддержки Dell Unity (исправляется пользователем)

Вариант 1. В чате

Для взаимодействия с региональными инженерами службы поддержки (RSE) взаимодействуйте в чате с коллегами.

В Lightning выберите вкладку >> Collaborate ISG PEER — PEER — Chat
++ Language
++ Product Support Area: Раздел о поддержке систем хранения данных среднего уровня
++: Очередь Unity или VNX
++: 
++ Причина: 
++ Описание: 


Вариант 2. По телефону

Позвоните по номеру 800-782-4362 , чтобы связаться с представителем Dell, чтобы запросить перевод в режиме реального времени или создать сервисную заявку.

Вариант 3: Автор: Создайте сервисную заявку онлайн

Функция создания сервисной заявки онлайн упрощает отправку сервисной заявки в связи с проблемами, покрываемыми гарантией на соответствующий продукт Dell.

Отправьте запрос в службу поддержки по Интернету, и представитель Dell ответит на него в течение одного рабочего дня.
Если используется функция создания сервисных заявок онлайн, на странице журнала запросов можно отслеживать статус вашей заявки и при необходимости обращаться к сотрудникам службы поддержки Dell.
Подробнее см. в статье базы знаний 132371:

132371 Как создать заявку на обслуживание онлайн для продукта Dell с активной гарантиейhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000132371/how-to-create-a-support-request-online-for-dell-emc

Примечание
.  Заблаговременно соберите журналы контроллеров домена из массива Unity, выполнив следующие действия базы знаний, а затем загрузите журналы в сервисную заявку:

483583: Dell EMC Unity. Сбор служебных данных из массива Dell-EMC Unity (исправляется пользователем).


https://support.emc.com/kb/483583217882: Как прикрепить файлы к сервисной заявке через портал
поддержки Dellhttps://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000217882/how-to-attach-files-to-your-service-request-through-the-dell-support-portal

139072  Как вручную загрузить файлы в службу технической поддержки Dell?
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000139072/how-to-manually-upload-files-to-dell-technical-support