AppSync: So finden Sie die Software-ID für das AppSync-Produkt in der Software selbst

Zusammenfassung: Schritte zum Abrufen der Seriennummer des AppSync-Produkts in der Software. Dies ist erforderlich, um verschiedene Zwecke zu erreichen, z. B. Softwareverlängerung oder Fallerstellung für Remotesupport. ...

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Geschäftsproblem: 
Der Nutzer kann die Software-ID (SWID) für das Produkt zum Zeitpunkt der Softwareverlängerung oder wenn er Support benötigt, nicht abrufen. So validiert der technische Support den Anspruchsstatus eines Kunden.

Wirkung und Nutzen:
Die betroffenen Teams können das Fallvolumen nachverfolgen und den Berechtigungsstatus validieren, indem sie zum Zeitpunkt der Fallerstellung auf die SWID verweisen. Kunden können diese ID verwenden, um Softwarelizenzverträge zu verlängern.

So finden Sie die SWID:
Im Folgenden finden Sie die einzigen Möglichkeiten, die zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels verfügbar sind, um die AppSync-Software-ID in der Anwendung zu finden.

  1. Stellen Sie eine Verbindung zur AppSync-Benutzeroberfläche her und navigieren Sie dann zu:
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
 

AppSync-Benutzeroberfläche

 

Hinweis: Auf der obigen Seite wird nicht immer die Seriennummer des AppSync-Produkts angezeigt. Es wird nur angezeigt, wenn Dell SupportAssist bereits in der AppSync-Benutzeroberfläche konfiguriert ist.

 

  1. Wenn die Weboberfläche nicht funktioniert oder SupportAssist nicht in der AppSync-Benutzeroberfläche konfiguriert ist, gibt es eine alternative Methode, um diese Informationen aus den installierten AppSync-Lizenzdateien abzurufen:

Navigieren Sie zum Speicherort der AppSync-Lizenzdatei (Standardspeicherort: C:\EMC\AppSync\licenses\) auf dem AppSync-Serverhost und öffnen Sie eine der verfügbaren Lizenzdateien.

Es gibt zwei Arten von AppSync-Lizenzdateien (XML- und FLEX-basierte Lizenz). Nachfolgend finden Sie die Beispielnamen und Screenshots, die die SWID-Details zeigen.

  • XML-basierte Lizenzdatei (z. B. APPSYNC_VSL.xml)

XML-basierte Lizenzdatei

  • Flex-basierte Lizenzdatei (z. B. ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)

Flex-basierte Lizenzdatei

 

Hinweis: Gehen Sie beim Lesen der SWID aus Lizenzdateien vorsichtig vor, da jede Edition der Datei zu einer Beschädigung der Datei führen kann. Daher ist es am besten, eine Kopie davon zu öffnen, anstatt die ursprüngliche Lizenzdatei zu öffnen.
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000351550
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 04 Sep. 2025
Version:  3
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