Fehler "E-Mail-Adresse nicht gefunden" beim Versuch, sich mit EntraID bei TechDirect anzumelden

Zusammenfassung: Erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie sich mit Microsoft EntraID bei Dell TechDirect anmelden. Es wird der Fehler "E-Mail-Adresse nicht gefunden" angezeigt.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome

Der Versuch, sich mit Microsoft EntraID bei Dell TechDirect anzumelden, kann zum Fehler "E-Mail-Adresse nicht gefunden" führen.

Betroffene Produkte:

  • Dell TechDirect
  • Microsoft EntraID

Ursache

Dies geschieht, wenn für das Benutzerprofil in Microsoft EntraID das E-Mail-Attribut nicht festgelegt ist.

Lösung

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Entra Admin CenterDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies. an.
  2. Navigieren Sie zum Abschnitt "Nutzer " und suchen Sie nach dem betroffenen Nutzer.
  3. Öffnen Sie die User properties und gehen Sie dann zu Contact Information.
  4. Wenn das Attribut leer ist, aktualisieren Sie das Profil des Nutzers, um seine E-Mail-Adresse einzuschließen.
  5. Speichern Sie die Einstellungen.
  6. Löschen Sie den Browser-Cache und versuchen Sie erneut, sich bei Dell TechDirect anzumelden.

Betroffene Produkte

TechDirect Connected Provisioning
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000387787
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 24 Mai 2026
Version:  3
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