Data Domain: Slik genererer du en støttepakke

En støttepakke er en samling logger som er i /ddr/var/support Katalogen.

Generering av en støttepakke utfører følgende oppgaver:

• Identifiserer en liste over loggfiler i systemet
• Hver loggfil legges til i et midlertidig arkiv.
• Når alle loggfilene som er identifisert er lagt til i det midlertidige arkivet, komprimeres det midlertidige arkivet.
• Når det midlertidige arkivet er komprimert, får filen nytt navn.

Det finnes to alternative metoder for å generere en støttepakke på et Data Domain-system:

1. En pakke kan genereres ved hjelp av brukergrensesnittet eller DDSM, ved hjelp av en nettleser, som dekkes i denne kunnskapsbaseartikkelen.
2. Ved hjelp av kommandolinjegrensesnittet for Data Domain (CLI) –
   • Kommando:

     # support bundle create default

Uansett hvilken metode som brukes, er generering av en støttepakke ikke umiddelbar og kan ta opptil 15 minutter på større systemer.

Den resulterende Support Bundle-filen (.tar.gz) kan lastes ned direkte fra brukergrensesnittet eller en NFS/CIFS-tilkobling til /ddr -mappen på DD.

Følgende fremgangsmåte kan brukes på Data Domain Operating System (DDOS) til å generere en støttebunt ved hjelp av brukergrensesnittet eller DDEM i en nettleser:

1. Få tilgang til Data Domain-IP-en eller vertsnavnet i en nettleser.
2. Logg på med en bruker som har rettigheter til systemadministrasjon.
3. Velg Vedlikehold.
4. Velg Støtte.
5. Velg fanen Støttepakker .
6. Klikk på knappen Generer støttepakke , og velg Fullfør støttepakke hvis du blir spurt. Støtte krever ofte et komplett sett med logger for undersøkelse.
   

MERK:

Når støttepakken er generert, kan det være:

• Lastet ned til det lokale systemet som er der nettleseren kjører, ved å velge filnavnet (som er en URL).
• Tilgang via en NFS-/CIFS-deling til /ddvar-filsystemet

Se denne videoen:



Se relatert Dell-artikkel (krever kundepålogging):

• KB 22926: Data Domain: Slik samler du inn og laster opp en støttepakke (SUB) fra en Data Domain Restorer (DDR). (Krever innlogging)