Домен даних: Як створити пакет підтримки

Zusammenfassung: У цій статті наведено кроки щодо генерації пакета підтримки (SUB) за допомогою інтерфейсу (також відомого як DDSM - DD Storage Manager) або Data Domain Enterprise Manager (DDEM)

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Weisungen

Підтримуючий пучок — це сукупність журналів, які належать до /ddr/var/support Довідник

.Створення пакета підтримки виконує такі завдання:

  • Визначає список лог-файлів у системі
  • Кожен файл журналу додається до тимчасового архіву.
  • Після додавання всіх ідентифікованих файлів журналу до тимчасового архіву тимчасовий архів стискається.
  • Після стиснення тимчасового архіву файл перейменовується.

Існує два альтернативні методи генерації підтримуючого пучка в системі домену даних:

  1. Пакет можна згенерувати за допомогою UI або DDSM за допомогою веб-браузера, що розглядається у цій статті бази знань.
  2. Використання командного рядкового інтерфейсу домену даних (CLI) -
    • Командування: 
      # support bundle create default

Незалежно від того, який метод використовується, створення підтримки не відбувається миттєво і може зайняти до 15 хвилин на більших системах.

Отриманий файл Support Bundle (.tar.gz) можна завантажити безпосередньо з інтерфейсу або з NFS/CIFS з'єднання до /ddr папку на DD.

Weitere Informationen

Наступну процедуру можна використати в операційній системі домену даних (DDOS) для створення пакету підтримки через інтерфейс або DDEM у веб-браузері:

  1. Отримайте доступ до IP або імені хоста домену даних у веб-браузері.
  2. Увійдіть у систему з користувачем, який має права системного адміністрування.
  3. Виберіть Обслуговування.
  4. Виберіть Підтримку.
  5. Виберіть вкладку Support Bundles .
  6. Натисніть кнопку Generate Support Bundle і, якщо запитають, виберіть Complete Support Bundle. Підтримка часто вимагає повного набору журналів для розслідування.
    Вибір опції Complete support bundle у Generate Support Bundle

ПРИМІТКА.

  • Веб-сторінку може знадобитися оновлення, щоб перевірити, чи завершено створення пакетів підтримки. Дивіться поле «Останнє модифіковане», щоб знайти останній пакет підтримки.
  • Максимальна кількість дозволених пакетів підтримки становить п'ять. Якщо досягнуто максимуму п'яти, система автоматично видаляє найстаріші пучки.
  • Неповний пакет підтримки має «Ім'я файлу», що закінчується чотирма або більше цифрами. Це свідчить про те, що одне з наведених вище завдань все ще виконується, тобто підтримуючий пакет все ще генерується.
  • Повний пакет підтримки має «Ім'я файлу», що закінчується рядком «.tar.gz».
    Повний приклад назви пакета підтримки

Після генерації пакету підтримки це може бути:

  • Завантажується в локальну систему, де працює веб-браузер, шляхом вибору імені файлу (URL).
  • Доступ здійснюється за допомогою спільного ресурсу NFS/CIFS до файлової системи /ddvar


Дивіться це відео:



Дивіться пов'язану статтю Dell (потрібен вхід для клієнта):

Betroffene Produkte

Data Domain

Produkte

Data Domain, DD OS
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000020621
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 05 Feb. 2026
Version:  11
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.