Dell EMC Unity: Unerklärlicher SP-Neustart (Ursachencode=14), (von Dell EMC korrigierbar).

Zusammenfassung: Dell EMC Unity SP wird unerwartet neu gestartet, ohne dass eine Speicherabbilddatei erstellt wurde.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
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Symptome



SP-Neustart aus unerklärlichem Grund Es wurden keine Speicherabbilder erstellt.
Das Array kann mit dem Fehlercode neo14:60643 oder 14:60643 (DPE ist fehlerhaft) Dial-Home senden.

WICHTIG:
Der obige Fehlercode (neo14:60643 oder 14:60643) ist ein allgemeiner DPE-Fehler, der NICHT auf alle Instanzen zutrifft.
Dieser Wissensdatenbank-Artikel gilt nur, wenn die spezifischen BMC-SEL-Protokollfehlermeldungen beobachtet werden: Ursachencode=14

Ursache

Dies ist ein SSP-Absturz-Neustart (Code = 14 - 0x0E). Dies führt zu einem Verlust thermischer Messdaten, der den 5-Minuten-Timer für das Herunterfahren auslöst. Wenn der Timer abläuft, wird der SP zurückgesetzt und dann wieder hochgefahren.

Lösung

Die Korrektur für dieses Problem ist in Unity OE 4.2.1.9535982 enthalten. Führen Sie ein Upgrade auf die neueste Zielversion durch.

Weitere Informationen

Von SPx_BMC_SEL_Logs.txt:

28.11.2016 23:12:52 | BMC wird heruntergefahren | Shutdown_In_Prog | Verzögerter Neustart wird durchgeführt | Bestätigt | Ursachencode=14 <<<
28.11.2016 23:13:37 | BMC Adaptive Kühlung Ereignis |  Ereignis "Adaptive Kühlung" | Messfehler Temperatursensor | Bestätigt | BBU Temperatursensor fehlerhafter Sensorindex = 0
28.11.2016 23:15:13 | BMC Adaptive Kühlung Ereignis |  Ereignis "Adaptive Kühlung" | Messfehler Temperatursensor | Bestätigt | Fehlerhafter Sensorindex für Temperatursensor des Laufwerks = 0
28.11.2016 23:17:53 | BMC wird heruntergefahren | Shutdown_In_Prog | Verzögerter Timer abgelaufen | Bestätigt | Ursachencode=14
28.11.2016 23:17:53 | BMC wird heruntergefahren | Shutdown_In_Prog | Verzögerter Neustart wird durchgeführt | Nicht bestätigt | Ursachencode=14 <<<<
28.11.2016 23:17:55 | BMC wird heruntergefahren | Shutdown_In_Prog | Verzögerter Neustart wird durchgeführt | Bestätigt | Ursachencode=14


SP-Protokolle zeigen kurz vor dem Neustart das folgende Muster an. Wenn jedoch keine spezifischen BMC-SEL-Protokollmeldungen oben (Ursachencode=14) vorhanden sind, gilt dieser Wissensdatenbank-Artikel NICHT:

B 28.11.16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [FEHLER] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
B 28.11.16 23:13:15 espkg 1670066 [INFO] System: COOLING_MGMT CacheStatus ändert sich von: OK bis DEGRADED.
B 28.11.16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [FEHLER] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
A 11/28/16 23:13:17 espkg 1670066 [INFO] System: COOLING_MGMT CacheStatus ändert sich von: OK bis DEGRADED.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
B 28.11.16 23:13:21 SP A 1678009 [FEHLER] System: SP-Zusatzkarte 0 wurde falsch gefunden Unbekannt erwartet.

...

B 28.11.16 23:17:30 SP A 1678009 [FEHLER] System: SP-Zusatzkarte 0 wurde falsch gefunden Unbekannt erwartet.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan0 1678049 [FEHLER] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: Peer-Schnittstelle ausgefallen.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan1 1678049 [FEHLER] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: Peer-Schnittstelle ausgefallen.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan2 1678049 [FEHLER] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: Peer-Schnittstelle ausgefallen.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [FEHLER] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: Peer-Schnittstelle ausgefallen.
B 28.11.16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [FEHLER] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: Peer-Schnittstelle ausgefallen.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: VERALTETE DATEN.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: Peer-Schnittstelle ausgefallen.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: Peer-Schnittstelle ausgefallen.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: Peer-Schnittstelle ausgefallen.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: Peer-Schnittstelle ausgefallen.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERROR] System: Lüfterumgebungsschnittstellenfehler erkannt. Reason: Peer-Schnittstelle ausgefallen.


 

Betroffene Produkte

Dell EMC Unity Family

Produkte

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family , Dell EMC Unity Hybrid ...
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000052601
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 12 Sept. 2025
Version:  4
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